易新乾：展望中国工程机械维修企业的发展路线图

第二部分    工程机械维修企业发展路线图

工程机械维修企业的领导者都在千方百计寻找企业发展的道路，但只有少数企业家看到了工程机械维修行业存在的问题，努力探寻企业和行业发展的方向，只有个别具有远见卓识的、敢于实践的企业家不顾眼前一时的得失、大胆投入发展的实践。在与企业家们的交流、切磋和思想碰撞中，我逐渐形成了如下工程机械维修企业腾飞的路线图。

第一阶段：夯实基础

基础扎实了才能盖高楼，羽翼丰满了才能振翅腾飞。工程机械维修企业要想发展，必须先充实自己、完善自己。针对前面列举的工程机械维修企业的不足，建议从以下几个方面入手来充实自己、完善自己。

1. 提升各项管理，实现真正的企业化运作

维修企业的人力资源缺失问题、业务拓展问题、生产效率问题、盈利能力问题、竞争优势问题等诸多问题，反映出一点就是维修企业的企业化运作水平还处于初级阶段，还没有脱离传统的手工作坊式的运用模式。从工程机械维修业务的发展来看，从当今用户和市场的需求来看，现代化的维修企业应该属于技术服务企业的范畴，业务的核心应该从维修范畴向以维修为基础的技术服务范畴进化。

在此方面，无论是从理论上还是实践上都没有现成的模式和成功的经验，需要业内人士共同探讨。但基础性的问题必须解决，即维修企业的企业化运作问题。企业的技术研发、生产组织、市场营销、品牌建设等，产品（维修业务）的创新，人力资源的体系建设和管理等等都需要逐步推进。

2.强化技术装备，实现维修业务“工厂化”

工欲善其事必先利其器，没有专业的装备，维修企业的业务开展只能是多个背包客的组合，无法实现专业化、规模化。维修企业现在遇到的诸多问题如：技术人员流失、服务半径过小、业务无法复制等，也与此有着重要的关系。也只有这样，才能彻底改变维修业务对技术人员经验的过度依赖、缩短技术人员培养的周期、缓解技术人员缺乏的困境，进而加快企业发展的步伐。

检测、诊断设备

近几年，维修企业开始购置了一些检测、诊断仪器。值得一提的是，安徽现松投巨资试制了一台工程机械诊断车，并在2010年工程机械维修年会上展示。他们应用这台诊断车、巡回到各地为用户服务，得到了很好的回报。

不鼓动每一家维修企业都投入巨资购置工程机械诊断车，但希望每一家维修企业都在自己力所能及的范围内尽量购置检测、诊断设备。《中国工程机械维修企业资质认证办法》新的修订中将要规定一级维修企业都要在修工厂内购置液压试验台、燃油泵试验台等设备，因为只有这样才能保证修理的机械的质量面向工地维修和服务，所有维修企业都应配备直读式铁谱仪、发动机调适箱、液压压力表组、测振仪、红外温度计、油质快速分析仪等设备。投资不超过20万元，技术人员就可以不是凭经验、而是靠科学实施维修；还能够为用户及时诊断、预防事故。

如果有能力投入多一些、建立一个工程机械诊断站，为一个地区服务，则不仅提升了企业的形象，还增加了一个增收渠道。

修复设备

用于恢复尺寸、改善性能。常用的工程技术有：粉芯焊丝堆焊技术、激光熔覆技术、热喷涂技术、电刷镀技术、气相沉积技术、粉末冶金裂纹愈合技术和微弧等离子体堆焊及点焊技术等。

许多大型、精密零件的局部磨损可以用电刷镀技术、在解体或不解体的状态下很方便地加以修复，投入很少，而修复的价值很大。轴承座圈松动、发动机缸体主轴承座磨损，大型机床导轨的局部磨损与划伤，使用电刷镀技术修复都是效益特别好的办法。