三一起重机以客户为出发点打造第一服务品牌(图)

虽然正值炎炎夏日，酷暑当头，但三一起重机服务万里行的服务工程师走到哪里，就给哪里的用户带来了丝丝夏日里的清凉！

在三一起重机众多服务工程师当中，他们都有一个共同的心愿——“尽全力降低客户的影响和损失”，河北区服务经理朱孝亮就是其中的代表。随着“三一起重机服务万里行活动”的不断深入，作为华北站区的大站——河北分站，截止目前共点检了几百台三一起重机设备，众多客户受益匪浅！同时对于三一起重机目前正在进行的“一诺千金 军团招募 三一起重机服务万里行”网络活动表现出极大参与兴趣。

三一起重机河北区服务经理朱孝亮

投入力量大 服务保养好

从采访朱孝亮的过程中得知，此次“三一起重机服务万里行”活动走访中，河北区总共投入了近20辆服务车、将近35名服务人员，服务区域覆盖范围涉及邯郸、沧州、石家庄、保定、廊坊、张家口、承德等地区，“了解客户用机心得、协助客户解决困难”成为本次服务的主要目的。

通过此次走访，三一起重机公司和当地的代理商及三一起重机供应商一同上门，给客户点检、维修，检查设备使用中潜在的问题，并对客户进行正确操作培训和保养技巧传授，避免一些因操作失误产生的故障。朱孝亮表示，目前三一起重机在河北区服务点检设备总计约300辆，河北区的全部三一起重机保养到位。

贴心服务 降低客户损失

三一起重机服务工程师经常遇到这样的情况，往往是在施工现场需要检修设备，但是客户的设备不可能停工接受检修，朱孝亮等服务人员要一直等到傍晚停工了才能开始工作。对此他表示，“我们三一的服务工程师秉承一切为了客户利益着想的服务理念，为了保证客户的设备正常施工，我们承诺做到24小时不休息，客户随时有问题我们随时处理，只要客户一个电话，我们可以在24小时内以最快的速度赶到施工现场，及时解决问题。”

朱孝亮带领三一服务工程师检查设备

对于维修过程中经常遇到的备件缺货问题，三一起重机在这方面基本上做到随时供货，解决了用户最担心的问题。朱孝亮告诉记者：我们在石家庄设有中心仓库，大概有几百万的配件库存，足够保证河北地区的配件使用。

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