“操盘手”系列 信用管理中的目标管理

如何实现信用管理目标

本文倡导的目标管理是一种自上而下的目标分解与自下而上的目标期望相结合的过程。目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉。但这并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；另外要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可通过一定的手续，修改原定的目标。目标管理实际上是通过上级对目标不断地适当修正与下级人员不断反馈的往复循环的过程。

如何检查和评价信用管理目标

把实现的成果同原来制定的目标相比较。达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责、推诿，以保持相互信任的气氛。

在信用管理过程中实施目标管理的作用

1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。

那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。15h之后，她又累又冻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……

人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。

这则故事告诉我们这样一个道理：做任何工作都需要制定目标，并且只有目标看得见、够得着时，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。否则，完成目标可以获得的效益根本无从体现。

社会生活中的方方面面都需要目标，目标的设置不仅要科学、合理，更应该清晰、明朗，这样的目标才具有实际的意义，而目标管理的作用可以帮助我们来实现下述的结果。

⑴能落实企业中、长期目标和发展规划。

⑵能降低成本，提高工作效率，增加生产力。

⑶使管理层次清晰化，促进沟通，全员参与，增进团结和公司的凝聚力。

⑷能做到人尽其才，才尽其用的管理效果。

目标管理的引用，能够使各类代理商在信用管理的过程中，更科学更合理地制定出一套切合自身发展需要的管理体系。在组织全体成员参与的情况下，将企业的发展战略科学地分解成各阶段的子目标，在实现责任到人、权责分明的同时，最大程度地调动组织成员的积极性和主动性，充分激发组织成员的创新意识，整合全体成员的力量，共同推动组织的发展壮大。促使企业的良性循环发展，使企业始终立于不败之地。