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科技公司大陆集团成功开发出一款用于监控输送带系统的服务解决方案。该解决方案可在输送系统发生失效前及早发现输送系统的薄弱环节，从而避免计划外代价高昂的停机时间。这一全新的监测技术由大陆集团旗下初创组织Co-pace开发，现已进入孵化期中的原型阶段。该方法将图像检查与声学检查相结合，同时可实现有效的基于数据辅助的维护周期规划。该技术采用更为先进的传感器技术取代通常传统的人工流程，有效提高检查过程中的精
2020年9月23日，中国上海一-埃克森关手近日宣布，作为其全面润滑解决方案的重要组成部分，美孚®优释达®系列服务推出两大数字成员——美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在线油液监测服务，结合阿里云物联网技术，打造数字化服务体系，为中国客户提供专业、前瞻、定制化的推护方案，帮助用户进一步提升设备管理水平，也帮助用户洞察先机， 为生产力添翼。 美孚®优释达®服务数字化升级正式启
“专以恒，沃至诚”是沃+服务的核心， 沃的专家们，始终把客户放在第一位， 以客户需求作为工作的出发点。 大沃今天要介绍一位来自山东济南的技术专家，他胆大心细，科学务实，服务工作兢兢业业，凭借专业的知识和丰富的经验，赢得了广大客户信赖。 游建亮，济南天业工程机械有限公司的技术经理，从事客户服务工作年限为12年，技术等级为高级。他曾获沃尔沃建筑设备首届技能大赛二等奖、2012年优秀服务主管、2013年
第一期的技术专家专访，大沃请到了沃家的一位服务经理——徐振国，聊了聊他和沃+服务的故事。 服务经理，顾名思义是为客户提供服务，但是售后培训师……又是什么? 今天，来到专访的是来自山西沃源建筑设备有限公司的郭永专家，他就是一位售后培训师。 作为沃尔沃建筑设备后市场服务中的核心人物，售后培训师需要不断提高服务人员的技术，并不断总结经验，灵活变通，才能更好适应技术工作。 沃尔沃建筑设备售后培训师——
2020年6月初，在湖南湘松协调下，小松(中国)ICTC本部派遣CI活动专家前往株洲华新矿山对矿山现场主要设备的作业效率，操作方法，运输道路等进行了调研，经过对数据的分析统计，经多方协调，确定于2020年7月28日在株洲华新召开CI活动服务技术交流会。 图 会议室 出席本次会议的领导有：小松(中国)营业本部副本部长胡遵贤先生，大客户综合支援部长肖毅先生，CI活动部长韩东先生，南部办事处营业
湖南省中源航务工程有限责任公司(以下简称中源航务)系港口与航道工程施工总承包壹级企业，公司注册地为长沙市开福区，注册资本为1.2亿元，是一家专业设备齐全、技术力量雄厚、施工经验丰富的综合型施工企业。作为湖南水工建设领域的主力军，中源航务为湖南的港口与航道事业作出了重大贡献。作为湖南湘松的战略合作伙伴，中源航务拥有PC850、PC700、PC450等多台大型小松设备，一直以来与湖南湘松保持着密切合作
6月中旬，中交西筑“服务关爱行”再次出发，走进浙江区域，对浙江交通资源投资有限公司所属8套搅拌设备进行了为期一周的巡检。 中交西筑“服务关爱行”走进浙江区域 此次走进浙江，市场部副总经理李维带领由服务工匠、销售人员组成的服务团队每到一处工地，就按照详细的“体检”表格，逐一检查设备每一个部件的运行和保养情况，及时排除故障隐患，培训正确的操作保养和故障处理方案，并与客户面对面交流，虚心听取实际运
卡特彼勒公司在2020拉斯维加斯国际工程机械展(CONEXPO 2020)上展出了其最新产品、服务和科技，同时向为全世界基础设施建设做出贡献的参会人士致敬。卡特彼勒在其总面积达6万平方英尺(约5600平方米)的室内和室外三大展区，展出了30余种设备和约十台包括使用最新混合动力技术的发动机产品。 卡特彼勒30余种机械设备亮相CONEXPO 2020 卡特彼勒首席执行官安博骏表示：“每一天，
工程机械行业具有巨大的后市场需求，同时衍生出了庞大复杂的专业科目与内容。凯斯工程机械服务工程师作为用户的坚实后盾，平常时候赶赴一线为用户解决设备问题，闲暇时候丰富自己，苦练“内功”。 凯斯线上技术培训 在疫情期间，凯斯后市场技术培训部门王建喜老师、张浩然老师等为代理商服务人员开展了数场专业技术培训，助力凯斯经销商服务人员的专业能力提升，旨在为已复工或即将复工的所有凯斯客户提供最优质最专业的
作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰一直致力于为行业培养更多专业人才，帮助租赁公司提升服务能力。 自捷尔杰服务技术培训开展以来，便受到多方好评。 2020年，捷尔杰继续一如既往的为大家提供服务技术培训！ 因受疫情影响，捷尔杰2月服务技术培训转为在线培训，为复工做好设备维护保养的准备。 现服务技术培训报名通道已开启，课程详情如下： 各机型的基本构造原理和维护保养要点 培训机型 JL
工业和信息化部近日印发通知，部署运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和企业复工复产工作，要求各省级工业和信息化主管部门、通信管理局等有关单位，在运用新一代信息技术全面支持疫情科学防控、加快企业复工复产以及强化服务保障等三方面做好16项具体工作。 工业和信息化部办公厅关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知 工信厅信发〔2020〕4号 各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵
因为光阴似箭，日月如梭，转眼他来中联已9个年头了，回想往事，历历在目，在工作岗位中他喜欢挑战自己，不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来，他通过不断学习，勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节，重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断，泵车无法
河南凯隆与朝阳建材合作以来，在小松产品改善、售后服务、技术交流等方面开展了一系列活动，一切以提高用户满意度为导向的服务方针，深受客户广泛好评。为了进一步深化双方合作，河南凯隆在朝阳建材再次开展了小松产品技术交流活动。 朝阳建材小松产品技术交流会 本活动由河南凯隆服务本部策划举办，活动受到小松(常州)工程机械有限公司的高度重视及大力支持，小松(常州)商品支援科蒋和平先生等受邀全程参与，并与朝阳
10月15日，斗山工程机械服务技术培训中心启用暨剪彩仪式在斗山工程机械牟平厂区隆重举行，售后服务部及特装事业部总监张进东，售后服务部部长孙钟镐、各团队领导及经销商服务人员代表共同出席了启动仪式。 斗山工程机械服务技术培训中心启用 斗山历来重视经销商服务技术的培养，不断通过内部培训、外训、经销商培训基地、比武大赛等多种形式帮助经销商服务人员提升服务能力。 斗山工程机械服务技术培训中心启用
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会正式召开，以下为北京卓众出版有限公司董事长
金秋十月丰收季，捷尔杰早已备好“黄金课程”，与您一同收获学习硕果。 现捷尔杰【2019年10月服务技术培训】报名通道正式开启。此次培训机型为曲臂式高空作业平台，想要了解其相关知识技能，就赶快报名吧！ 【2019年10月服务技术培训】详细课程内容如下： E450/450/600/800AJ服务技术培训 培训机型 JLG E450/450/600/800AJ曲臂式高空作业平台 培训时间
9月23-26日，柳工俄罗斯第一届技能比武大赛在俄罗斯首都莫斯科举行。本次大赛由柳工机械俄罗斯有限公司、柳工全球客户体验中心、柳工工会联合组织、筹备，旨在与俄联邦各区域经销商共同搭建技术服务交流共享平台。 技能比武大赛选手 经过严格的考核和选拔，最终来自俄中央区、西北区、南部区和西伯利亚区域的8位维修技师闯入大赛决赛，跨越5个时区，同台竞技! 8位维修技师跨越5个时区同台竞技
【第一工程机械网 报道】内蒙古薛家湾二露天煤矿里，有7台徐工挖机正在紧张地施工。客户任志国已连续购买七台徐工XE490DK设备，公司从购买徐工挖机使用到现在，一直都没出现大的故障，对徐工挖机一直都很满意，经常和服务人员夸赞徐工挖机不仅质量好，服务做的更是好的没活说。 2019年8月底，内蒙古联众服务工程师马国明主动上门进行《服务中国行•清凉一夏》巡检活动。服务人员对设备外观进行清洗，对驾驶内部、电
“太激动了，我3月份订的采棉机，没想到今天就拿到手了，铁建重工的效率就是高。”8月18日，在铁建重工首批采棉机交付暨技术服务出征仪式的现场，来自新疆兵团第八师148团的采棉机用户靳建超看着排列整齐、英姿勃勃、整装待发的采棉机和技术服务车激动地说道。 铁建重工首批采棉机交付暨技术服务出征仪式成功举行 新疆维吾尔自治区农机局总工程师裴新民讲话 经销商代表新疆昊宇新诚农机公司总经理高新建讲话
上月“暑期”培训班，顺利落下帷幕，学员们也都交出了令人满意的答卷。 本月，捷尔杰将继续开展【2019年8月服务技术培训】，培训的机型为剪式高空作业平台和臂式高空作业平台，想要了解相关机型的知识技能，就赶快报名参加吧！ 【2019年8月服务技术培训】详细课程内容如下： 剪刀车+直臂车服务技术培训 培训机型 JLG 4045R/3246R/1932R/R10剪式车 JLG 600系列/80
“你们怎么来了，我没有打报修电话啊，不过来的正好，你看看这个地方……？” 徐工服务团队走进青藏高原开展用户服务 近几天来，青海地区不少徐工起重机用户竟统一口径“质问”来访人员，而这些让他们惊讶又惊喜的“不速之客”正是徐工起重机西宁办事处、中国重汽杭州发动机西北办事处的销售服务团队以及来自徐工本部上车、底盘和液压的技术工程师团队。 由于地理、气候等诸多因素的影响，西北地区对于起重机的使用习惯和需
中联重科2019年“匠心服务 笃定前行”服务万里行已于7月3日扬帆启航。为贴近终端市场、了解客户需求和电气产品的质量表现，智能公司首次组织参与“服务万里行”活动。 中联重科智能公司“服务万里行”启动 6月26日，智能公司“服务万里行”启动会议在科技园召开。分公司唐红兵总经理、副总经理邹辉跃、技术质量部副部长谢长宇，总装厂、关键所、品管室、工艺所负责人和出征人员参与本次会议。 会议上，唐红兵总经
截至目前，捷尔杰2019全年度的技术服务培训开展的已近一半。培训开展至今，期期报名爆满，受到一致好评！ 现【2019年6月服务技术培训】也如约而至！报名通道已开启，感兴趣的快来报名吧！ 相比前几期培训，6月份主要为培训师培训课程，其详情如下： 培训师培训 培训时间：6月25日-6月27日 培训课程：安全操作培训师（TTT）培训 培训内容： ✫JLG剪式车和臂式车的安全操作方法理论讲解及理论测试；
德国慕尼黑——卡特彼勒公司（纽交所代码：CAT）在2019德国宝马展上展出了迄今最大阵容的设备、技术和服务。德国慕尼黑宝马展是全球最大的工程机械行业展会。卡特彼勒以广泛全面的展品凸显其不断更新的多样化产品线，并以交互展示系统展现不断增强的服务内容。 卡特彼勒创新设备、技术与服务亮相2019德国宝马展 卡特彼勒负责基础建设行业的集团总裁Ramin Younessi表示：“Cat®工程机械设
2018年11月27日，两年一度的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。作为中国工程机械行业领军企业，徐工集团携超强“钢铁战队”亮相本次展会，智能化高端装备、智慧解决方案充分彰显了徐工创新引领、迈向高端的品牌领跑实力。 DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行 展会首日，徐工挖掘机械事业部以“诚载重托，智领未来”为主题的DK系列产品暨服务品牌发布会隆重举行，来自国内外的客户代表、供应
竣工一批、在建一批、规划一批……最近，中国基础建设步伐愈发强劲有力，也让初有暖意的工程机械市场看到了稳步前进的希望。作为一家扎根中国20余年的老牌工程机械企业，斗山工程机械也感受到新的使命在召唤，恰逢bauma CHINA所在的工程机械“大年”，斗山已经开始厉兵秣马，迎接新的挑战。 10月23日，习近平出席仪式并宣布港珠澳大桥正式开通。这项总投资高达1269亿元、攻克多个世界施工难题的超级工程似乎
2018年10月23-25日，2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 2018年6月28-30日，“2018中国工程机械技术峰会暨第九届中国工程机械技术服务专家评选会议”在武汉召开，有31名技术服务人员报名参加评选。综合申报材料、现场答辩以及会
2018年8月31日，第十九届小松技术服务专科培训班毕业典礼在江苏常州小松（中国）产品技术发展中心（以下简称:技术中心）顺利举办。山东交通学院（以下简称：山东交院）工程机械研究所所长王庆东、小松（中国）投资有限公司（以下简称：小松中国）总经理兼CEO张全旺、小松中国产品支援本部本部长张四国以及小松中国代理店服务零件分会会长郭永增等领导出席了本次毕业典礼。
【第一工程机械网 原创】工程机械在实现销售之后，围绕设备相关的整个生命周期，都可以称之为服务期，因此可以笼统的将这个服务期业务分为设备租赁、二手机销售、技术服务再制造、配件销售等几大板块。各自板块都有各自的生存之道，不能一概而论，今天我们就其中最为重要的一个组成部分，谈谈技术服务怎么玩？ 工程机械设备 玩家有哪些？ 工程机械技术服务群体随着工程机械前市场的发展也形成了自己的市场特征，但无
2018年6月份，印度新德里高温炙热，骄阳似火，来自中国高远圣工的工程师，正在为施工人员进行施工技术讲解。此次服务是高远圣工为了更好地满足客户要求，提升用户的技术能力，开展全面的整机服务培训及技术支持服务。 高远圣工路面设备 新德里是印度共和国的首都，是全国政治、经济和文化中心，也是印度北方最大的商业中心，全国交通中心，有5条国家级公路，6条铁路与全国各地相通，2个机场，许多方面得到优先发展。
转眼之间火热的夏季已经来临，距离捷尔杰【2018服务技术培训】第一期已过去半年之久，期间捷尔杰开展的7期服务技术培训也都圆满结束。面对期期爆满的报名情况 捷尔杰【2018年7月服务技术培训】 现已补位上线，即将拉开序幕！ 在捷尔杰【2018服务技术培训】第一期成功推出后，不仅课程得到了学员的广泛认可，也吸引了众多用户提出更多的报名需求。为了回应大家的报名热情，捷尔杰于今年3-6月开展了每月一期的培
维特根集团是筑养路技术领域的领导者，旗下有维特根、福格勒、悍马、克磊镘、边宁荷夫五大品牌，产品涵盖筑养路施工全部环节，包括加工、拌合、摊铺、压实、修复等。 维特根集团旗下五大品牌 维特根：冷铣刨机、滑模摊铺机、冷再生机、土壤稳定机全球市场领导者 维特根WR系列冷再生机能将承载力不足的土壤改造为优质承重层。维特根旗舰机型冷铣刨机W 250铣刨宽度可达3.8米。W 200 Hi液压驱动铣刨转子可向
合影 “你们开心么？你们有没有让用户开心？” 山特维克矿山和岩石技术中国区总经理沈桐带着他最关心的问题来到了2018年山特维克矿山和岩石技术经销商大会。同样的问题，上一次听到还是两个月前的销售大会上，让员工开心，让用户开心，这是沈总2017年的个人目标。他认为只有让自己的员工开心了，员工才能更用心的去服务用户，而用户开心才是对于我们价值体现的最好凭证。经销商会议恰好是销售会议的一个延伸，因
2018年山东临工在印度市场全面推广L933/L936/L946这三款具有较强竞争力的装载机产品，配置高低搭配，优势互补，满足不同客户需求。这三种机型首次配备潍柴WP6三阶段排放发动机，为持续推进服务改进，提升服务人员对潍柴三阶段发动机的服务能力，印度北部8家经销商的15名服务人员和南部9家经销商的21名服务人员分别来到印多尔和班加罗尔，进行为期两周的潍柴WP6三阶段发动机大修培训和L933/L9
近日，天津雷沃发动机有限公司举行了“雷沃发动机新1100系列技术培训暨服务工程师选拔大赛”。全国66家雷沃发动机服务站参加了此次技术培训暨选拔大赛。经过为期14天的培训以及选拔大赛，共有25人从全国各服务站技术人员中脱颖而出，最终由雷沃发动机聘任为“雷沃发动机市场兼职服务工程师”。 技术培训现场 本次大赛共分为两个部分,第一部分是发动机专业知识培训。结合相关服务站技术人员对知识学习和了解的特性进
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 最近，雷沃工程机械集团和最炬公司在处理一次售后服务时为用户所做的努力和付出，让我有些感动，于是忍不住想写点东西表达个人感悟，也让我们的客户对“智能雷沃 品质承诺”这句话有更深的理解
10月24日-26日，2017中国工程机械营销&后市场大会，暨2017年中国工程机械代理商年会、2017中国工程机械协会维修及再制造分会年会在北京隆重举行。25日下午，公布了第八届中国工程机械技术服务专家名单。 据悉，“2017中国工程机械技术峰会暨第八届中国工程机械技术服务专家评选会议”于2017年6月27-29日在青岛召开，有31名技术服务人员报名参加评选。综合申报材料、现场答辩以及会
近日，为全面提升几内亚客户服务人员的技能水平，山推公司西非业务部服务人员和业务人员积极筹办，为来自几内亚的服务经理进行了为期三周的产品理论和实践培训，目前培训课程圆满结束，服务经理顺利通过培训考核。 山推几内亚大客户服务经理技术培训圆满结束 此次培训围绕客户要求进行课程设计，课程采取理论知识与实践相结合的方式进行授课。主要课程包括：推土机、装载机、挖掘机、压路机、平地机等产品的部件理论知识讲解课程
最近，利勃海尔-宇航与土耳其航空的维护，维修和大修中心-土耳其技术公司续签了由土耳其技术中心维护的空客A320/A330/A340机队维修和服务协议。 土耳其技术的维修经理YalçınSabri Melek（左），土耳其技术部门服务总监Salih Ince（右）与利勃海尔-宇航与运输有限公司区域销售经理Pierre Soulacroup（中）在合同签字仪式 - ©Liebherr 该维修和服务
【第一工程机械网 现场报道】2017年4月13日-14日，以“机遇、理性、价值、发展”为主题的第十五届中国工程机械发展高层论坛在孔孟之乡的山东济宁隆重召开。14日，嘉宾齐聚一堂，就“供给侧结构性改革与行业发展”、“从‘走出去’到‘走进去’--‘一带一路’愿景与打造国际化企业”两个主题展开了分论坛讨论，开启一场思想与战略的碰撞。 在“供给侧结构性改革与行业发展”为讨论主题的分论坛现场，中国工程机械工
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