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贴近客户：利勃海尔成功的法门 利勃海尔零部件通过客户定制化的产品给我们的日常生活带来了大规模的技术服务。Andreas Schilling，美国利勃海尔零部件事业部总监，向我们介绍：工程技术和客户服务，以及倾听和理解客户的技能，是利勃海尔成功提供优秀机械解决方案的公式。 “席林先生，利勃海尔零部件公司自2012年以来一直在美国推广业务。利勃海尔在美国的目标是什么?” 安德烈亚斯席林：我们从密歇根
面对日益严重的海外疫情形势，中联重科基础施工海外业务部主动开展防疫支援活动，充分调研多个国家代理商和重点客户防疫需求，并向近10个国家捐赠3万多件防疫物资，驰援涵盖东南亚国家如泰国、印尼、柬埔寨、菲律宾、越南及非洲埃塞俄比亚等国家。 中联重科基础施工向多个国家重点客户捐赠3万多件防疫物资 自3月初开始，海外业务部牵头成立疫情支援小组，因防疫物资数量相对紧张，各区域业务负责人在结合疫情严重形
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
三月暖阳，春潮涌动，在复工复产的关键时期，徐工铲运机械事业部与经销商同盟军协同作战，举行徐工装载机械“大爱徐工，守护有我”金牌服务就在您身边服务走访活动深入市场一线，切实迅速解决客户复工复产难题。 逆行勇进 复工复产 “真没想到，疫情当前，徐工装载机服务能亲赴一线，倾听客户需求，为我们的装载机提供免费检修保养，确保每台设备高效运转，顺利复工复产。不愧是大品牌，有担当，有大爱。这更加坚定了我们
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，
我和杨广明是从2016年1月认识的，我记得当时他是2016年首次购买威克诺森EZ17，四年的风雨同舟，可以说杨广明一路见证着江苏南京威克诺森的成长与发展。 ——南京宝利辉元销售，高峰 威克诺森江苏南京客户杨广明与工作人员合影 2005年杨广明来到南京，最初的他开过几年铲车，搞过五小工程车，一直到2015年年底听朋友说搞微挖不错，才下定决心在2016年2月购买一台EZ17，起初的他不会开挖掘
三月，是工程机械的销售旺季。但今年形势有所不同，新冠疫情影响之下，口罩等防护物资的匮乏给多地正常开复工带来了极大困扰。 在此形势下，山河智能基础装备事业部面向全国准备或者已经开复工的广大VIP客户，免费提供大量口罩，助力打通复工“堵点”，保障正常施工作业。截至目前，由山河智能自己生产的首批10万只口罩已经发放到位。 山河智能口罩生产现场 今年以来，新冠疫情波及全球，口罩一度成为极为紧缺的防疫
一季度是很特别的一个时间段，面对疫情，同力重工一方面抓紧复工复产，一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。 培训现场 工厂内更是一片繁忙景象，全力保障客户订单，调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到，一段时间以来，每天都有许多场交车培训在同时进行，在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员
日前，徐工5吨级装载机以产品优势，再次获得河北地区某河道治理工程批量采购订单，夯实了徐工装载机品牌在该地区的基础，立足于竞品腹地。 徐工5吨装载机助力河北客户河道治理工程全面复工 据了解，今年年初中国遭遇新冠疫情，为保证后续订单，营销中心与经销商按照公司要求，克服疫情带来的困难，通过微信、电话等方式加强与客户的沟通，与客户面对面交流，同时为客户送去防疫物资，赢得了客户的高度赞赏。 同时，客户
都说成年人的世界里，没有容易二字。尤其是行车在外的广大卡友，为了让家人安心，他们时常会撒一些善意的谎言。 “放心，路上好着呢，没事!” “不累，休息好着呢!” “家里不要省钱，该花就花，我今天挣到钱了!” “马上交货了，就快回来了!” …… 这些让家人安心的话语，无不是每一位卡友的行车诉求。那就是，能安全、舒适、高效地挣钱!而这也是华菱星马一直以来坚持的发展理念——“为客户创造价值”!为此，华菱星
随着近日国内疫情形势的好转，各地准备来华菱星马参观的客户也陆陆续续将此事提上了日程。3月31日上午，山东客户走进华菱星马参观考察，集团公司总经理助理葛晓生热情接待，并陪同客户一行参观了华菱重卡底盘四大工艺生产车间以及汉马发动机生产车间。 客户一行实地参观华菱重卡底盘生产的全过程 在四大工艺生产车间，客户一行实地参观了华菱重卡底盘生产的全过程，了解到了，华菱重卡具有安全、舒适、可靠的特点。参观
徐颖，三一重机CEO办公室数字化营销经理，2019年度“三一人物”。 三一重机CEO办公室数字化营销经理徐颖 入职三一12年，其中8年担任昆山ECC客服中心主任。期间，重机服务满意度8年稳居行业榜首。 转型社群运营1年多，实现社群月活率60％，年度促销售额3.5亿元，目标完成率213％。 徐颖说，把客户的每件小事做好、做透，才能真正实现链接客户与企业的“最后一公里”。 EVI社群月活
“我在天津做了五年的特服，如果留在天津，我可能会继续做着相同的事。可是，这样的未来能一眼看穿……宁青藏对我而言，有着无尽的未知与无限的可能，而我热爱未知。”这是三一泵送宁夏服务工程师尹喜山口中提及的话语。 2019年7月28日上午，三一泵送宁夏服务工程师尹喜山接到客户在客户云下达的召请后，及时给操作手回电，不等尹工说话，电话那端语气非常着急：“尹工，湿喷机在施工的过程中，后桥出现异响，无法正常行
3月26日，英轩重工的HV系列装载机批量发车，再掀3月热卖高潮，也开启了英轩春日热销大惠战的序幕。 26日下午，在英轩重工装载机事业部刘世秀副总经理下令“出发”，运载英轩装载机的卡车缓缓驶出工厂，向着河北大客户处全力前进。 英轩重工的HV系列装载机批量发车 此次批量发运的装载机多数是根据客户需求进行专门定制的，这款车在颜色上区别于日常的“英轩橙”产品，以绿色为主色有着春日生机的美好寓意，也将
3月27日上午9时58分，中联重科4.0系列旋挖钻机产品批量发车暨广东宏盛工程装备有限公司第200台中联重科旋挖钻机交付仪式在中联上海工业园二期隆重举行。 ▲发货车辆整装待发 中国工程机械工业协会桩工机械分会秘书长黄志明，广东宏盛工程装备有限公司总经理陈凯强、副总经理敖荆，上海中联重科桩工机械有限公司常务副总经理陈刚，上海中联重科桩工机械有限公司副总经理张良以及上海中联重科桩工机械有限公司
三月，山西某煤矿工地刚复工，客户们就再次购买山河智能SWE385ES节能挖掘机，首批10台新设备已经在客户工地上作业 ，后续订单正在洽谈中。山河设备在此大受欢迎，源自于设备优异的性能和售后人员的专业精神。 山河智能SWE385ES节能挖掘机 山河智能SWE385ES节能挖掘机在这个矿上承担的主要工作就是将大块的矿渣用破碎锤打碎，然后通过挖斗装入自卸车。它们将大臂伸向远处，在小臂的配合下，
原本，春节过后的2月、3月，是工程机械行业挖掘机市场的首个旺季，由于受到新冠肺炎疫情的影响，全国各地大大小小的工程项目都要延迟开工。 在抗击疫情的关键时刻，响应国家要求，挖机老板们都积极留守在室内等待复工。虽然不能当面拜访客户，但也想方设法通过各种渠道向各方客户送上问候和祝福。 与客户进行线上交流 广东岩迪各位销售顾问通过电话、微信等聊天工具与客户进行线上交流，了解客户目前施工情况;在抖音、
3月20日，在江苏省盐城市东台，刚刚被开垦过的田间地头上，一台白色经典挖掘机和一台崭新的极光绿ZE75E-10挖掘机在工地上轻触铲斗、俯首致意，仿佛一位身经百战的英雄在与矫健挺拔的后辈勇士进行建设任务的交接。很少有人知道，这两台中联重科挖掘机之间的相遇跨越了整整10年的时间! 江苏客户周先生与他的两台中联重科挖掘机合影 “10年了，特别是发动机，一颗螺丝都没动过。” 3月20日，在中联重科土
2020年初始，一场新冠肺炎疫情突袭大江南北。面对突如其来的疫情，全国上下齐心协力与时间赛跑、与病魔抗争。如今4月将至，国内疫情防控形势持续向好，神州大地已在春风中复苏。 回顾自疫情发生以来，沃尔沃遍达中国就以非常之举，应对非常之事，始终保持乐观，积极应对疫情，并在第一时间意识到疫情对生产造成影响，迅速成立了应急管理小组，积极配合政府部门工作，防疫措施及复工制度也有序规划，周到详实，力求全面。正因
2019年12月份，用户定制的特殊臂长的TC4708塔机顺利发至工地。 方圆TC4708塔机 庚子年春节过后，气温渐暖，已经到位的塔机亟需安装，客户心急如焚!因为疫情影响，售后服务人员无法到达工地现场。 一边是疫情，一边是客户!如何抉择? 为此，方圆集团起重机械厂的技术服务人员与客户通过电话、微信视频等方式，遥控指挥工地现场有一定实战经验的工作人员进行架设安装、电路调试。 经过十多次电话联络
秉承专业化发展道路，华菱星马二十多年来致力于混凝土搅拌运输车的研发，掌握了核心科技，成为行业的领跑者和行业标准的制定者。星马搅拌车凭着专业的上装、底盘，“一体化”设计、“一站式”服务，深受市场客户的青睐。这不，日前，又有20台华菱星马轻量化搅拌车交付天津大客户。 交付仪式 据了解，此次交付客户也是华菱星马天津大客户代表，该客户表示，星马搅拌车是行业的典范，是工程车中的翘楚，也是自主品牌的响亮
在全国疫情联防联控行动中，为有效杜绝病毒细菌的滋生与传播，环卫工作成为此次战“疫”中不可或缺的中坚力量。各类环卫机械化车辆的投入，既能减轻环卫人员工作负担、提升工作效率，又可降低作业过程中被感染的几率。 在环卫行业市场空间持续释放的关键时刻，近日，徐工环境接连斩获广东市场2000余万订单，徐工扫路车、纯电动高压清洗车、压缩车、车厢可卸式垃圾车等产品批量进驻珠三角、粤东等地，再次彰显徐工环卫品牌的非
年前，湖北某公司订购了21台侧翻半挂自卸车，年前已成功交付11台，随着疫情的好转，余下的10台于3月21日下午成功发往湖北。至此，21台侧翻半挂自卸车全部成功交付湖北客户。 该公司主要从事沙石料运输，是华菱星马的老朋友。前期采购的汉马H9，节油、可靠、安全，给他们带来了较好的经济效益。因此，第二次购买车，该公司决定还是选择华菱星马。 发车现场 自去年下半年正式投放市场以来，华菱星马侧翻半挂自
作为Cat(卡特)融资客户，如果您不方便出行，发票如何处理? 别着急，Cat(卡特)融资电子发票服务帮您轻松搞定。 发票类型 自2019年起，Cat(卡特)融资增值税电子普通发票全面上线。 发票领取 激活您的账号 您的电子发票帐户在第一次给您开具电子发票时将被创建，操作成功后，一条激活短信将通过电子发票服务商——百望贸宜，发送至您预留在融资租赁协议上的手机号码。您收到短信后可按照引导完成帐户激活。
3月20日，中联重科向深圳市裕鑫机械租赁有限公司批量交付国六混凝土机械仪式在长沙中联重科麓谷工业园隆重举行。此次价值近亿元的国六泵车、车载泵批量交付，再次彰显了中联重科国六产品强大的市场竞争力。 ▲产品交付仪式现场 深圳泵车协会副会长、深圳市裕鑫机械租赁有限公司董事长刘中益，总经理 肖林;中联重科副总裁郭学红，中联重科混凝土机械营销公司副总经理陈航等公司领导;以及中联重科混凝土机械公司员
嗨咯小伙伴们！ 你是否被疫情圈住想要放飞自我 是否满腹才华无处施展 是否从头往下已经看不见自己脚 kkkk.... 画风不对，从来！ 在新冠肺炎疫情防控期间，主题鲜明，场景生动，画质清晰，音效独特，时长几十秒的快手、抖音等短视频，吸引着大量粉丝的追捧，所以ta来了。 以“与临有约 因你不凡”为主题的SDLG客户节短视频大赛，正在全国8个赛区火热海选中。 大赛分为海选、预赛和决赛三个
近日，徐工5吨级井下装载机及“V”系列装载机批量交付山东地区某大型客户，为客户复工复产增添动能。 批量徐工5吨级井下装载机及“V”系列产品订单助力客户复工复产 面对疫情的影响，徐工装载机营销人员快速转变营销模式，充分利用线上联系方式进行客户拜访，随时随地与客户进行复工复产后的产品需求对接，了解客户的需求，确保客户能够及时恢复生产。 徐工装载机的服务人员在做好各项防护的情况下，及时为客户提供贴
熨平板是福格勒摊铺系统的核心技术，熨平板的优良技术能够为客户提供高密实度和更强的耐用性。作为摊铺机的工作单元，熨平板的功能主要是将摊铺宽度范围内的摊铺料均匀压实，摊铺出致密平整的道路。而熨平板压实系统则通过对摊铺料的预压实，使摊铺层达到尽可能理想的压实效果，从而将后续压路机对摊铺层压实的影响减到更少。 福格勒熨平板分为两个系列：液压伸缩式熨平板(AB)和机械加长式熨平板(SB)。今天，小维就为大家
2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。 徐工基础广东地区3.15服务万里行 此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛
三一国际捐赠暖人心 3月13日，三一集团首批50000个医用级防护口罩从长沙出发，驰援德国。 国际捐赠温暖人心，核心媒体大量关注。 短短三天，人民日报社、工人日报社、中新社、湖南日报社、湖南卫视、凤凰卫视等200家媒体先后报道，相关转载数量近千条，各自媒体端刷屏不断，成为当下最热的话题。 湖南卫视新闻联播：同舟共济，共同抗疫 疫情在全球扩散，湖南尽己所能，对外发出援助。 3月12日，
3月10日，通过25天加班加点，攻坚克难，山河智能紧急研发生产的首台一次性平面口罩全自动生产线，经过最后的调试，如期交付用户。 山河智能紧急研发生产的首台一次性平面口罩全自动生产线调试现场 董事长何清华果断决策 自疫情发生以来，作为一家积极承担社会责任的大型工程装备制造企业，山河智能在积极援助武汉抗疫的同时，一直在思考怎样在这场波及全球的疫情中有更大作为。在国家急需防疫口罩的情况下，山河智能
要实现柳工的全球抱负，北美无疑是重要的战略市场。但是，要在这个全球竞争最为激烈的市场上站稳脚跟，对任何一家机械制造商来说都是一项挑战。 柳工北美致力于为客户提供全面的解决方案，并持续提升自身对经销商和客户的服务能力。经过十多年的发展，这份承诺已经为柳工、经销商、客户带来了红利，其中的秘诀就是始终将经销商和客户的成功作为构建我们业务的基础。 柳工北美办公地 谈及柳工在北美市场的发展，广西柳工
随着疫情逐步进入到平缓时期，吊装行业的开工率在快速提升。为了更好的赚取新年第一桶金，大量吊装用户在这个特殊时期，亲临安徽柳工工厂体验设备，而安柳人的细心周到的服务，也带给了试车用户不一样的感受! 清晨第一缕阳光才刚刚洒落，便有用户迫不及待的前来试车，在25吨级起重机中很能打的TC250C5，是他们的首选目标。对整机进行了实操后，用户给出了高度评价：“一千人眼里有一千个哈姆雷特，但这款TC250C5
内蒙古是一个矿产资源富集区，是中国发现新矿物最多的省区，稀土资源储量居世界首位，煤炭总储量占全国总储量的四分之一，位居全国第一。多年来，柳工为内蒙古提供了数十万台设备，其中也包含了近千台宽体自卸车，助力资源开发，城市建设，让这片边疆沃土焕发新生。 中国内蒙古矿山作业现场 3月5日，柳工第一批高性能版DW90A-H宽体自卸车在内蒙鄂尔多斯隆重交付，投入到矿区复工复产的大军中。唐总是柳工的老客户
60多年来，柳工致力于为客户提供卓越的产品和服务，持续为客户创造价值。 柳工以制造全系列坚固耐用的工程机械设备著称，柳工的强悍设备已经被证实能够胜任任何工作，无论何时何地，即使在面对最极端的工作条件也能应对自如。更重要的是，柳工为客户提供全面解决方案，满足客户各方面的需求：财务、地理、多样的应用性以及支持服务。柳工与我们的全球经销商以及合作伙伴密切合作，为我们的客户提供适合不同行业的设备解决方案，
3月3日，中联重科首台“京六”排放标准进口底盘泵车——四桥63米斯堪尼亚底盘泵车从麓谷工业园发往北京，交付客户。这是中联重科继研发了国六排放标准的解放、重汽底盘泵车后，紧跟市场趋势打造的又一款高端环保产品。标志着中联重科国六、“京六”等环保产品型谱不断拓展，践行绿色可持续发展理念的成果日益丰硕。 △中联重科首台“京六”排放标准进口底盘泵车交付客户 国六排放标准已逐渐在全国重点区域铺开。作为
近期，随着疫情逐步得到控制，各地迎来复工复产热潮。3月2日，山东临工与广东江门某公司RP6300胶轮压路机产品交机仪式在江门举行。这台SDLG压路机将与VOLVO摊铺机配套施工，一起携手助力该企业复工。 该客户是一家专业从事道路修建及混凝土、搅拌站的企业，拥有VOLVO摊铺机、压路机等道路机械设备10余台，在当地同行业中具有较大影响力。山东临工胶轮压路机凭借全液压驱动的显著优势、可靠的品质保证和舒
道路是为农村发展输送人才和物资的重要渠道，是村民与外界联系的关键纽带，可以说，道路建设，关系着农村经济发展的命脉。2018年，四川省广元市全面启动脱贫奔康交通三年大会战，大力推进农村公路提升工程建设。 徐工挖机助力农村建设 杨春奎，广元市利州区大石镇石笋村人，在与挖掘机打交道前，他从事了十多年的货车运输工作，主要为当地的道路、民房建设拉运水泥和砂石料。 杨春奎一直很喜欢机械设备，早就想自
近日，西非客户定制的山推130马力推土机，顺利发车准备交付，实现在西非市场的小马力推土机销售。 山推130马力推土机 山推进出口公司西非业务部一直秉承“客户满意是我们的宗旨”这一理念，最大程度满足客户对特殊机型和配置的要求。走访市场中了解到，客户有狭小空间施工的小马力推土机需求，立即联系公司研发、制造部门进行分析、设计和评审，在24小时内向客户提供了整体施工解决方案，得到客户的高度评价，最终
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，卡特彼勒及其在中国的代理商携手抗“疫”、积极驰援一线，为战“疫”贡献一己之力。防疫特殊时期，卡特彼勒及代理商始终心系客户，四家代理商通过线上开工持续为客户提供安全便捷的服务。 随着疫情逐渐好转，为助力客户开工复产，从3月起，卡特彼勒携手四大代理商面向卡特彼勒客户推出免费巡检活动。免费巡检为巡检过程中的工时和车程免费，如果在设备检查中涉及零件需更换或设备需维修而产生的
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