共同战“疫” 逆行勇进！徐工助力客户复工复产

三月暖阳，春潮涌动，在复工复产的关键时期，徐工铲运机械事业部与经销商同盟军协同作战，举行徐工装载机械“大爱徐工，守护有我”金牌服务就在您身边服务走访活动深入市场一线，切实迅速解决客户复工复产难题。

逆行勇进 复工复产

“真没想到，疫情当前，徐工装载机服务能亲赴一线，倾听客户需求，为我们的装载机提供免费检修保养，确保每台设备高效运转，顺利复工复产。不愧是大品牌，有担当，有大爱。这更加坚定了我们选择徐工的信心。”在山西某生产现场，工程运输队长不禁称赞。

服务人员严格按流程为客户设备进行体检

不仅在山西，在全国各地都能听到这样的赞叹，“大爱徐工，守护有我”服务走访活动由徐工铲运带领百家服务站于2月24日启动，分四条线路历时一个月在全国展开，累计走访逾2000家客户。

在这战“疫”特殊时期，徐工铲运立刻行动逆流而上，秉承徐工“担大任、行大道、成大器”核心价值观，践行“金牌服务，全力全程”，为客户提供更多支持和帮助，助力全面复工，确保各项工程建设有序推进。

本次服务走访为客户带去整机全面检查、保养，并赠送口罩、洗漱包、水杯等防疫物资，现场发现问题现场解决，倾听客户诉求。

活动中还指导客户使用徐工“装载之王”电商平台，足不出户通过手机就可以购买到徐工装载机械和原厂正品备件，动一动手指就可以保修保养，助力客户价值再提升。

金牌服务 守护客户

2017年，徐工铲运开行业先河，率先提出“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，打造中国装载机行业首个服务品牌——“金牌服务，全力全程”。

中国装载机行业首个服务品牌，徐工装载机械“金牌服务，全力全程”历经近3年的体系建设与模式创新，已成为国内装载机行业服务“金标准”。凭借服务实力的不断提升，徐工装载机械正为中国，乃至全球装载机用户创造更大价值。

本次活动正是徐工为客户谋求更大价值的具体体现：一方面，变被动为主动，主动贴近市场、主动走近客户，提供保姆式服务;另一方面，解决特殊时期，客户购买设备和配件的困扰。积极带动行业从复工复产到满产高产。

徐工装载机械仍将持续推进全生命周期服务，为国内外市场持续输出一专多能的服务人员，提升一线服务备件储备、完善服务备件保障。经过这些年在后市场的不断加码，徐工已成为中国装载机行业“服务金标准”的制定者，真正做到为客户创造价值的承诺。

（来源：徐工集团）

责任编辑：Abner