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全球高空作业平台顶级品牌——吉尼在中国有着一支最具行业经验的服务团队，立体高效的吉尼360°服务，包括客户培训、设备维修、现场技术支持及售后索赔、零配件返修、零配件供应 及仓库管理两大服务体系。由特雷克斯高空作业平台事业部零件仓库及索赔经理朱锋先生领导的团队往往忙碌于零配件仓库和维修车间，尽管他们不常在第一线面对客户，但是他们对工作细节的关注以及恪尽职守的服务态度使他们成为吉尼360°服务体系的坚
随着星邦重工“服务万里行”活动正式启动，由来自生产一线、技术过硬、经验丰富的专业技术服务人员组成的团队深入到全国各地客户进行巡检。近日，星邦重工服务团队走进广州中船龙穴造船有限公司，对其所拥有的星邦重工高空作业平台进行了全面的巡检服务。 广州中船龙穴造船有限公司由中国船舶工业集团公司、宝钢集团有限公司、中国海运（集团）总公司等三大中央特大型企业集团合资经营。它不仅是中国三大造船基地之一的龙穴造船基
他，叫张克奉，是中联重科混凝土机械公司海外营销公司驻非洲的服务工程师。五年前，他怀着满腔热情从长沙来到非洲，开始了一段海外售后服务的旅程。从美丽的北非阿尔及利亚到热情奔放的西非尼日利亚，都留下了他服务客户的足迹。 张克奉(中)在非洲工地服务 克服艰苦条件，诚心服务客户 4G通信、高速互联网、便捷的交通、繁华的商业街……这些作为现代人标配的基础设施，在非洲张克奉却只能幻想。由于条件艰苦，许多其他企
依托持续的技术创新和服务升级，福田雷沃重工旗下的雷沃谷神小麦机、玉米机、雷沃大中拖等业务持续领跑行业，不仅对中国农机化发展做出突出贡献，对中国机收、机耕率的贡献度逐年增加，同时，对国内农业装备产业升级发展方面也发挥了积极作用。2014年上半年，雷沃农业装备业务实现逆势增长，实现销售收入超过63.5亿元，同比增长5.7%，各业务运行稳健，继续领跑行业。 回首望，福田雷沃重工持续领跑国内农机行业 雷沃
阿力别克•阿曼巴义是一个哈萨克族小伙子。他高高的鼻梁、深深的眼窝，有着棕色的头发和瞳孔，是中联重科起重机公司工程起重机分公司海外营销中亚区域的一名海外服务工程师，常驻哈萨克斯坦等国家，汉族同事们都亲切地叫他“阿力”。 “阿力”（左一）在哈萨克斯坦服务现场 阿力是85后，高中毕业考上了湖南大学，在电子设计与自动化专业学习，2012年毕业后就进入了中联重科，一直在起重机公司工程起重机分公司中亚区域从
自1966年成立以来，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼一直坚持“以客户为中心”的理念，聆听客户的需求令“安全”成为每一台吉尼设备的核心基因。在吉尼的安全基因系统中，销售、售后和培训同样十分重要，吉尼最优质的服务团队以他们最专业的服务精神确保每一个吉尼高空作业平台操作员的安全。 安全是每一个吉尼人的使命，吉尼的销售团队往往将客户的安全放在第一位，他们乐于给客户提供专业、安全的高空作业指导，虽然客户有
七月的夏季，阳光炙烤着齐鲁大地，多年来未曾有过40℃的高温，成为人们茶余饭后谈论的话题，但潍坊欧赛博全体人员首先想到的是我们雷沃挖掘机老板和操作手，他们是否在顶着酷暑赶工期？是否担心自己所用的设备经受住高温的考验？设备出现问题服务人员是否第一时间赶到现场解决？ “用户的担心就是我们的使命，保障设备的高出勤率是我们的责任，用户的感动是我们的追求”，这一直是潍坊欧赛博全体服务人员共同的理念。 “雷沃服
8月1日，笔者从青岛海西湾青岛海西重机有限责任公司获悉，近日武汉船用机械有限责任公司与东方华晨集团，在青岛海西湾青岛海西重机签订了10台自升式海工平台项目的合同。本次平台项目的签订，是海西重机近年来加强海工市场开发的重要成果，也是继36米、90米海工平台后签订后又一批量海工平台订单。本次批量自升式海工平台是武汉船机青岛海西重机公司与东方华晨联袂合作的项目，采用3+3+4模式，分为3个批次进行设计、
继香港、欧洲、新加坡和马来西亚市场之后，星邦重工阿根廷首家高空作业平台展厅在外界的一致好评中正式营业。该展厅坐落于从火地岛的乌斯怀亚到美国阿拉斯加的Panamericana大道上，Panamericana大道横跨整个美洲大陆，所处地理位置优越，交通便利。 阿根廷首家星邦重工高空作业平台展厅正式营业 近几年来，由于阿根廷国家对外汇管制的严格执行，导致很多企业对阿根廷的投资、合作出现夭折。但在星邦重
“喂，你好！请问是三一的许工吗？”“你好!我是三一四川鹏煊服务人员许文体。”“你好！我绵阳客户文建，不好意思这么晚了还打扰你，是这样的，我车子在成都市二环路地铁施工的车子，刚打完一车混泥土，现在正准备收车换个装孔灌注水泥，不知咋的这一下子车子就没动着了，一查看是取力器传动，这要命啊。你看这罐车也在边上等着，要不是工地赶工期，这么晚了又下着雨我也真不好意思在这个时间麻烦到你给你打电话。”“文总你别着
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
来自三一起重机服务工程师的真实记录：2014年4月24日，晚上6点接到13CC00700354设备操作手电话，说设备中央回转接头底座掉出来了，导致接头下沉压爆伺服管路多根，并喷射大量液压油，设备无法继续动作。设备在港珠澳大桥人工岛上面，此时已经没有交通船上岛了，客户万分焦急，因为现在码头停靠了三首货船，船上装满了管桩，设备无法动作，就无法卸船，连锁反应就是，工地十几台桩机停工，工地项目经理电话大骂
“三一重工 ”这个名字是我在2008年一次朋友聚会时无意间听到的。多方打听及了解，觉得是个很了不起的企业，特别是作为一个湖南人，更使我感觉到骄傲和自豪。当时的我很羡慕那些在三一重工上班的人，心里想要是我也能到这里工作该有多好。经过两年的不断努力学习，在2010年7月我如愿以偿的通过了公司严格的面试及考核，正式踏入三一起重机售后服务的工作岗位，开始了自己在三一售后服务的生涯。当时的我暗暗告诉自己以后
我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
2014年7月24日，北京讯——7月23日，斗山服务综合能力大赛-初赛在全国六个大区如火如荼的展开，全国共27家代理商参赛。此次比赛，紧紧围绕“全员全程心服务，真心真艺赢未来”的斗山服务理念展开，对服务全过程进行考核，包括呼叫中心坐席电话录音考核、维修人员理论考试和实际故障维修以及文员在线理论考试三部分，分类测试，综合计分。 大区选拨赛启动仪式 大区选拨赛启动仪式 维修人员室内理论考试 维
7月18日，长沙地铁1号线传来好消息，全线的控制性工程——侯家塘车站主体顺利完工。 施工负责人中国铁建十六局集团项目经理高兴地告诉记者：地铁1号线乃至整个长沙地铁的建设，全部都采用了国产高端装备，而且性价比和服务远远超过国外装备“巨头”公司。研制这批国产高端装备的企业就是驻“湘”央企——中国铁建重工集团。一个诞生仅7年，但在行业内外已经声名鹊起的后起之秀。高端隧道掘进机市场占有率居国内第一，道岔、
通过对销售业务的售前、售中、售后等关键环节的各业务流程应用的整合与模型构建，为公司决策提供实时有力的战略支持服务，中联重科决策支持系统平台在上海世博中心举办的SAP HANA商务应用大赛收获“最具潜力应用奖”。7月4日，中联重科IT技术团队携SAP HANA商务应用成果——“基于SAP HANA的决策支持系统助力中联掌握先机”叱咤风云，入围总决赛，该项成果是SAP HANA的创新应用。应用大赛现场
伴随国内设备用户消费习惯的改变与日趋严格的施工安全标准，中国高空作业平台的租赁市场前景日益受到广大工程机械租赁商、代理商及相关人士的高度关注。目前，高空作业平台在中国市场的饱和度较低，市场前景广阔。在发展期如何避免其他设备经营中存在的租金价格战、恶性竞争等顽疾，目前国内尚且缺乏专门针对高空作业平台租赁市场的规定，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会秉着维护市场有序、健康发展的初衷，在苏州江南四季酒
如何及时获得最新的起重机资讯？如何了解行业的权威动态？如何获得购机优惠信息？这些都不再是问题。2014年7月11日，中联重科起重机官方微信平台全新改版上线。广大中联重科用户可通过此微信账号关注中联重科起重机的最新资讯动态、关注最新产品型号，并可通过“附近寻店”等功能享受更加便捷的产品服务，彻底改变与企业联系的固有方式，开启全新的中联重科起重机“微”时代。 为顺应互联网营销时代的新形势，通过搭建移动
6月26日，中联重起来自全国及海外8大赛区的各路服务高手云集泉塘工业园。他们统一身着蓝色T恤，每个人脸上满满的自信显示出志在必得的决心。副总经理苏敏、人力资源部部长鲁军出席仪式。 展中联服务风采树行业第一品牌 24强选手风采 首届售后服务技能大赛分代理商推荐、预赛、决赛三个步骤，8大赛区共计500余名服务人员，经过层层选拔、强强对抗，产生了24强选手最终进入决赛。决赛共计两天，内容涵盖理论考试
中国不再只是世界工厂，技术和创新正在引领中国走向新的高峰，而服务成为中国制造迈向高端的加速器。 7月，位于郑州市区红专路下穿中州大道的隧道工地上，由中国中铁装备集团（以下简称中铁装备集团）自主研制的矩形盾构机正在紧张作业。项目负责人介绍，该盾构机是世界上掘进断面最大的矩形盾构机。 中铁装备集团董事长李建斌告诉笔者，盾构机是隧道施工和地下施工的利器，但长期以来只能靠进口。中铁装备集团于2008年成功
2014年7月8日，北京——2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是斗山精心打造的“服务年”，日前以“全员全程心服务，真心真艺赢未来”为主题的2014年斗山服务综合能力大赛在烟台正式宣布拉开帷幕。作为国际著名工程机械品牌，斗山工程机械始终“以客户为中心”，借助领先全球的制造技术，不断推出符合中国客户需求的产品，并提供贴心周到的服务，经过20年本土化的积累，已经成为中国工程机械市场上的佼佼
近年来，在汶川地震、玉树地震等抗震救灾现场，总能看到来自长沙的各种应急救援车辆在现场奔波。昨日，国家应急交通运输装备工程技术研究中心分中心暨产业化基地揭牌仪式在长沙举行，这标志着应急交通运输领域科研生产新平台正式落户长沙。副省长黄兰香、中国人民解放军军事交通学院院长纪海泉、副市长何寄华、长沙高新区管委会主任李晓宏等出席揭牌仪式。 国家应急交通运输装备工程技术研究中心成立于2011年12月，主要围绕
2014中国首届高空作业平台租赁高峰会（以下简称“租赁峰会”）于7月2日在苏州召开。为期二天的租赁峰会围绕着“安全、理性、共赢”的主题，并结合专家解读，施工应用案例分析对高空作业平台租赁市场的运行现状和发展前景进行深入探讨和交流。作为全球领先的高空作业平台制造商，捷尔杰凭借其安全、高效的科技和多年来对高空作业平台租赁市场的经验，鼎力支持本次高峰论坛的举办，并积极助力中国高空作业平台租赁市场的发展。
近日，伴随着一串清脆、响亮的鞭炮声，一辆辆满载设备的大卡车徐徐驶向新厂房——装备技术服务公司开始搬迁至潍柴工业园新厂区。 潍柴装备技术服务公司搬迁工作正式启动 随着潍柴“退城进园”项目的推进，目前仍驻扎在老厂区的装备技术服务公司、中速机厂、热锻厂等，将在今年年内陆续搬离市区，迁至新工业园。 本着“确保生产、精益先行”的搬迁原则，负责搬迁工作的项目小组进行了周密详细的策划部署，成立了多支多功能小组
2014年召开的中石化(Sinopec Group)工程建设工作会议强调，必须持续加大工程项目管理和工程建设监管力度。中石化集团各地建设项目施工现场几台崭露头角的高空作业平台格外引人注目，这正是来自于湖南星邦重工的“星邦红”高空作业平台。 星邦重工高空作业平台在中石化项目现场 2014年初，星邦重工高空作业平台在中石化珠海项目上初试锋芒，就获得了一致好评。本次星邦重工高空作业平台再度参与中石化集团
老生常谈的“节能环保”只是吉尼推出混合动力作业平台的动力之一，多功能带来的高效率、用户出租的高利用率才是吉尼眼中的那片“蓝海”。 在BICES 2013展会上，笔者曾亲身体验过吉尼直臂式高空作业平台的安全稳固，也曾在中国工程机械年度产品TOP50（2014）见证吉尼灵活的曲臂型高空作业平台获奖。时隔不久，蓝色家族再添新丁，吉尼推出了全新的双能源剪型高空作业平台系列。新系列的3款机型分别是Genie
2014年6月21日-23日，由中国建筑装饰协会主办的中国（天津）国际建筑石材产品及设备博览会在天津梅江会展中心隆重开展，引起全国建筑装饰企业、幕墙装饰企业、设计师的极大关注，为国内石材装饰行业选购石材产品、石材机械产品搭建了重要平台。 福建晋工机械有限公司多年来一直重视对该区域客户的维系和服务，拥有多家一级代理商及特约服务中心，面对近年工程机械市场的低迷，晋工机械积极调整产业结构及市场战略方向，
【第一工程机械网 独家报道】此时，巴西世界杯正激情上演，全世界球迷的心为之澎湃。虽然中国足球未能如愿进入世界杯决赛，但值得骄傲是，随着中国本土企业的成长和转型，中国创造不仅影响和改变着中国还改变着世界。早在2014年世界杯筹备之前，以三一重工为代表的中国工程机械领军企业就已经开始了对巴西的布局，亦如20世纪90年代分享中国机遇的外资企业一样，具有前瞻性和开拓力的中国企业已经通过布局海外实现中国成果
为进一步提升三一服务品牌，回馈优质星级客户，三一河北于5月20日举行了“价值服务•始终如一”增值服务活动的启航仪式，为期两个月的增值服务正式拉开序幕。 5月20日石家庄办事处的全体服务工程师在正确领悟了此次增值服务活动的精神后，表示着活动的起航。三一服务工程师必将尽心尽力将此次活动落到实处，关爱客户设备，创造客户价值！ 三一河北“价值服务·始终如一”服务活动启航 三一河北“价值服务·始终如一”服
安装海上漂浮式风力机、安装370千米（230英里）长的输电线、为巨大的石油钻探船更换推进器……完成这些不同寻常的项目是一直Cianbro建筑公司（以下简称：Cianbro）引以为傲的。果然，在华盛顿特区附近安装摩天轮项目的招标中，Cianbro在承包商招标名单上名列前茅。然而这个项目的物流运输难度非常大，要将摩天轮安装在一个狭长的码头末端。尽管Cianbro有一系列出色的专业设备，但仍是面临巨大的
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管理与销售公司——救援管理与清障公司（S
服务，是中国工程机械企业在“黄金十年”里磨砺起来的最具锋芒的“武器”，这在一定程度上弥补了中国工程机械企业后发的劣势，同时也使得中国工程机械产品具有了极高的附加值。在中国企业走出去的过程中，优质的服务也正在展现极强的竞争力，山东临工作为中国工程机械企业开拓海外市场的“急先锋”，其为海外客户提供的优质服务也正在获得越来越多的认可。近日，山东临工为南非领先的车辆管
5月10日上午，在徐工道路机械服务品牌发布暨服务车发车仪式现场，徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航，这也是筑养护机械行业首个服务品牌。作为行业领军者，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，秉承“追求客户感动，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，专心致志为客户创造超值价值，打造道路机械特色服务“升级版”，树立行业服务
2014年，在詹纯新董事长“走出去和走进去”的海外发展战略指导下，中联重科工程起重机公司中东区域借助海外平台招聘外籍工程师，进行了海外服务人员本地化首站试点。 海外服务工程师manzoor正在进行设备维护 今年，分公司海外营销公司中东区域沙特国家服务片区经理曾垂中率领营销服务团队，展开了服务万里行系列增值服务。服务团队中的外籍服务工程师Manzoor凭借扎实的服务技能和认真负责的态度得到了客户与
近年来，锡柴以“用户满意”为导向，以“民族品牌，高端动力”为目标，致力推动产品和服务升级，以期让用户有更高价值的品牌体验。 锡柴推动产品和服务升级 提供更高品牌体验 近日，一汽锡柴召开了第三方用户满意度调查发布会。会上发布的调查结果显示：锡柴奥威11升机客户满意度、继续购买的意愿、推荐购买的意愿等指数有大幅度提升，在同类企业、同类产品中居于领先水平。受锡柴委托，科罗思（上海）咨询有限公司实施了第
4月5号，在广西田阳镇的公路旁，拥有一台雷沃FR630D旋挖钻的陈总紧紧握着雷沃旋挖钻服务工程师赵洋的手，心中的感激溢于言表。 两天后，心存感激的陈总又专门来到福田雷沃重工重型装备工厂，为赵洋送来了锦旗和感谢信:“情系客户，服务一流”。 雷沃旋挖钻贴心服务 “我的雷沃旋挖钻，质量可靠、施工效率高。还有雷沃旋挖钻的优质服务，特别是一线的服务工程师耐心、细致，比如跟着我机器的赵师傅，操作技术一流、施
第115届广交会在4月15日拉开帷幕，再度迎来全球各地的参展客商，展会现场人气颇高，不少参展商连称“出乎意料”。 广交会素有中国外贸“晴雨表”和“风向标”之称，在2014年第一季度中国进出口额同比双双下降的背景下，中国外贸企业将会交出何种“成绩单”备受关注。 星邦重工携高空作业平台参展第115届广交会 本届广交会展览面积117万平方米，展位总数59708个，比上届增加169个；境内外参展企业24
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