三一重卡:荣耀属于他!寒夜刺骨,坚守如一
这面锦旗,他当之无愧!
三一西北服务组直服工程师唐顺涛与客户合影
三一西北服务组直服工程师唐顺涛,负责山西阳泉市111台电动重卡的售后服务,24小时全天候坚守岗位,只为客户的满意和信任。
凌晨4点冰冷河水,他勇敢蹚过
客户车辆在河道进行砂石料运输作业过程中,突发绝缘故障。为了尽快恢复车辆运营,他驱车160km紧急抵达现场,在3℃的环境下光脚踩进冰冷河水中,快速完成故障维修。他的效率收获客户高度好评:“三一服务,不畏艰苦,值得信赖。”
凌晨4点冰冷河水,他勇敢蹚过
凌晨4点冰冷河水,他勇敢蹚过
凌晨4点冰冷河水,他勇敢蹚过
零下3℃的寒冷冬夜,他坚守岗位
夜晚零下3℃,客户车辆出现暖风不热故障。他第一时间驱车赶到现场后,并没有着急将服务车熄火,而是打开小车暖风空调,让客户去车上取暖,自己则冒着寒风处理故障。在解决故障的同时给客户带去温暖,客户表示:“他的暖心服务彰显了三一温度,感觉很用心。”
零下3℃的寒冷冬夜,他坚守岗位
零下3℃的寒冷冬夜,他坚守岗位
零下3℃的寒冷冬夜,他坚守岗位
一天一夜的随车监测,他昼夜不息
客户反馈有台车辆较车队同型号车电耗稍高,在得知该车辆运营需要一天时,他毫不犹豫主动跟车监测。从数据采集到节能培训,再到程序及参数优化,经历一天一夜的跟车,成功为客户解决电耗高的问题。在他看来,服务的本质是创造和感动,提供超出客户期望的服务,才能进一步加深与客户的关系。
车市车辆
车市车辆
这份荣耀他当之无愧!
长期陪伴、用心服务,唐顺涛的服务走进了客户的内心,赢得了客户的信任。11月初,客户专程送来锦旗以表谢意,锦旗虽轻,却承载着客户的认可;言语无华,却体现客户的信任。这面锦旗,不仅是对三一直服团队的认可和赞扬,更是对三一售后服务的鞭策和激励。
这份荣耀他当之无愧!
三一西北服务组直服工程师唐顺涛
三一西北服务组直服工程师唐顺涛在工作
责任编辑:Yaodl
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