徐工服务：过硬技术解难题 耐心培训创口碑

美好的地方都有着动人的故事，荣耀的背后都是对梦想的执着，徐工亦是如此。今天要讲述的就是一名徐工服务人员背后的故事。

坚守的力量

你见过凌晨四点钟城市的模样吗?说实话，我见的不多。

凌晨的城市

凌晨四点，这个时候，许多人可能还在梦中沉睡，城市也才刚刚苏醒，但我们的服务人员——魏师傅却已经在暴雨中忙碌了整整一夜……他不仅知道城市凌晨四点钟的样子，而且还知道城市“12个时辰”每一时每一刻的样子。

大雨滂沱

那年1月份，持续的暴雨冲刷了珠海这座小城三天三夜，大雨滂沱中我们依稀可以看到，一台徐工随车起重机仍在钢铁厂“超负荷工作”着，它早已不记得上次休息是什么时候，只是坚持再坚持。然而，又一轮呼啸而过的冰雹侵袭后，最终使他不堪重负，停止了作业。工期将至，大雨滂沱也无处租借吊机，一时间，陷入了困局……

宁静的夜晚

当时，在徐州的一套小房子里，魏师傅正在与家人相聚，享受难得的假期。叮铃铃，急促的电话声打破了此刻的宁静。获知情况的魏师傅思忖片刻便果断启程，连夜赶往现场，到达施工地时已是早上8点钟，连续高强度的作业和过载施工致使吊机出现了较为严重的故障。在客户期盼的神情中，一夜没合眼的魏工强打起精神开始了工作。

魏师傅进行售后服务

经过整整18个小时的奋战，直至第二天凌晨2点多，吊机恢复了正常运行。随后魏赛又坚持进行了数次吊重实验，确认问题彻底解决后方才离开。客户对于魏赛的用心服务大为赞赏，并当即决定再次购进徐工随车吊。更是因为这一段不解之缘，魏工还与该客户处成了哥们儿，时常微信上还保持联系。

认真工作的魏师傅

客户直言：“如果不是魏赛连夜赶往施工地提供及时的服务，我也不会如此信任徐工。说真的，我当时给客服打电话都没有抱希望有人能来修，真的很绝望，看到他冒雨赶来的身影，眼泪都在眼眶里打转，这可真的是雪中送炭啊!从那时我就觉得，徐工人，值得信!值得交!”

24小时待命 15分钟响应

每一个荣耀的背后都是无数平凡的人对梦想的坚守与执着，千千万万个追梦的故事绘成了徐工珠峰登顶的坚实足迹，未来的未来，让我们每一位徐工人在追梦的路上携手并进，荣辱与共……

（来源：徐工集团随车起重机公司）

责任编辑：leo