再高的海拔也无法阻挡徐工挖机服务人员的步伐!

再高的海拔也无法阻挡徐工人服务的步伐,让客户满意是永恒的追求!

所属区域/代理商:西北/甘肃和锐德

服务时间:2019.8.3

客户姓名:蒲兴德

服务工程师:刘振基、李才山

客户情况:(青海客户,有1台徐工XE200DA设备,该台设备2018年3月购买,目前使用1802小时,主要用于土方工程。)

客户蒲兴德在海拔5000米高的工地施工时发生设备二级锁车,机器显示E0050报警,致使机器油门失灵,失去行动能力。徐工挖机代理商甘肃和锐德工程机械有限公司的服务人员了解情况后,尝试使用电脑远程为设备解锁,但发现施工现场没有信号,所以只能通过手动解除GPS的方式解锁。为了不耽误客户的工期,服务工程师没有丝毫迟疑,立即带上设备前往施工现场,为客户解决问题。

服务工程师到5000米海拔施工现场服务

服务工程师到5000米海拔施工现场进行服务

在开车2800公里,且顶着5000米海拔处理完故障后。李工程师已经体力不支,产生了严重的高原反应,于是赶紧拿出备好的氧气瓶增加氧气的供给量,待身体稍有好转,才继续开车返回就近的双湖县。

“这种情况我遇到过不止一两次,勇闯无人区早已是我们服务工程师的必修课,无论任何地点、任何时间,只要客户需要,带好装备即刻出发就是我们的态度和原则。”李工程师表示。

客户朋友圈点赞徐工挖机服务工程师

客户朋友圈点赞徐工挖机服务工程师

再高的山高不过为用户服务的心!徐工挖机服务工程师用实践证明了自己对徐工事业的热爱,用行动诠释了什么叫"全心守护•终生无忧"。

责任编辑:leo

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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