2小时响应，24小时修复！利星行一诺千金！

面对苛刻的工况条件，你选择了卡特。

然后你发现，

性能再优异的设备，也需要不断地保养。

就像恶劣工况，

不停地重复，

可你依旧会选择勇敢面对它!

利星行始终致力于为客户提供超值的产品和超值的服务，为最大程度减少客户因设备停机造成的损失，我们郑重承诺：

服务响应时间优化详情升级方案——2小时响应，当天修复!

服务响应限时：

◆ 50公里半径范围，我们2小时到现场;

◆ 100公里半径范围，我们4小时到现场;

◆ 150公里半径范围，我们8小时到现场;

◆ 150公里以上，我们保证10小时到现场!

超值服务·尊享范围

1、保修期内，使用并遵守Cat要求定期保养，包括标准保修和EPP延保期内的卡特各型号挖掘机;

2、标准保修或EPP延保政策所覆盖的部件，因质量问题引起的停机故障;

3、停机故障是指挖掘机无法启动，或者可以启动但将对机器造成巨大伤害的故障;

4、利星行机械东区服务区域内(安徽、湖北、河南、江苏、山东、上海、浙江)。

快马加鞭·限时修复

到达现场且客户提供修复工作必要支持开始，24小时间内恢复机器正常工作状态。

季布一诺·超时赔付

1、响应超时30分钟以上---补偿一把钥匙;

2、 修复超时24小时以上

◆ 20T以下机器补偿500元/天;

◆ 20T以上(含20T)机器补偿1000元/天;

◆ 等值券方式，冲抵维修人工;

常见机器停机状态

1、发动机不能启动或启动困难;

◆ 点火钥匙插入后启动发动机，启动马达无反应;

◆ 启动马达可以盘车，但是发动机点火不成功，或发动机启动后自动或间隙性熄火。

2、发动机可以启动，但是启动后可能导致机器出现严重损害和风险扩大;

◆ 机器发生三级报警(蜂鸣声持续+故障灯闪烁+故障代码);

◆ 发动机、液压系统和动力传动系统内部出现严重异响;

◆ 设备存在重大安全隐患，如严重漏油、结构件大幅度开裂等。

3、设备可以正常启动，但无法正常工作;

◆ 机器没有动作，包括行走、回转、伸缩大小臂等动作;

◆ 机器因故障或安全因素，出现降功率状态(监控器上明显提示降功率)。

◆ 有效期6个月，在利星行机械东区所有分公司通用。

不适用停机2小时响应和当天修复承诺的情况

◆ 用户原因(如融资欠款)导致的锁机或降功率;

◆ 因账务原因客户代码被锁;

◆ 停机故障机器位于汽车不可以直接到达的地理位置，如需要乘坐摆渡船才能到达的海岛。

温馨提示

如果你还想了解更多

请拨打利星行官方服务热线400-881-8829，将会尽快为您安排专业的售后服务顾问免费为您提供咨询服务

※ 活动最终解释权归利星行机械整机部所有

活动有效期：2018年7月1日-2019年6月30日

责任编辑：Jefon