柳工吴全宝：坚守是一种信念 坚守是一种勇气

柳工的发展，离不开那些兢兢业业、坚守岗位的员工，我们向那些身处边疆依然秉持理想的员工致敬！正是因为有你的坚守，柳工才会走得更稳健。

柳工起重机服务专员吴全宝

记得2013年的冬季，在南疆为客户做维修的时候，天气寒冷，在维修接近尾声的时候，由于语言不通，加之客户看他一人操作非常有难度，客户出手相助，就在那瞬间，吴师傅惨叫一声，左手拇指顿时血流不止。客户是一位维吾尔大叔，看到这个情况惊慌失措，要立即送他去医院包扎。吴师傅一边摆手，一边忍痛拿出背包中的纱布简单地包扎止血，坚持把维修做完，一直到吊车恢复。维吾尔大叔千恩万谢，即使听不懂维语，却也能清楚地知道他表达的是“谢谢！你很棒！”“小伙子，流血了，赶紧去医院”…… 维吾尔大叔拉起吴师傅，开着车飞快地把吴师傅送到急诊室。

妻子为吴师傅担心已不止一次，曾再三要求他离开岗位，回到江南妻儿的身边，一家人能团聚在一起。吴师傅不知该怎么解释，只好说：等我退休了，天天都陪着你。

柳工起重机服务专员吴全宝

吴师傅疗伤期间，客户电话此起彼伏，询问这样那样的问题。吴师傅人不在疆心在疆，因为每一台吊车都是客户的命根子，一旦出问题必将给客户带来损失。未等患处全部恢复，吴师傅背起行囊又向着西部——那个需要他坚守的岗位奔去。

前两年，吴师傅调整到了兰州，负责整个西部区域(包括新疆、内蒙、西藏，青海、甘肃)的售后服务，西北的气候对于生长在江淮流域的吴师傅来说，真是难以适应，好在新疆的那片土壤已经把他打磨成了一个硬汉。

在西藏、在青海、在格尔木…在海拔三四千米的地方，到处留下了他的足迹。无数次上西藏，无数次克服高原反应，全心全意地为客户服务，所到之处，客户都会竖起大拇指赞许吴师傅的技术、吴师傅的人品，赞许柳工培养了这样的优秀售后服务人员。

柳工起重机服务专员吴全宝

2016年8月，吴师傅又一次独上西藏，在连天加夜的辛勤工作后，他病倒了，连续数日高烧不退，不思茶饭，只能靠喝水来维持。直到用户发现此事再三催促，他才肯去医院。

在高原地区生病是会要人命的，被医生严令躺着吊水的吴师傅，时刻担忧着客户服务怎么办？他不停地打电话，认真询问用户吊车使用情况，细心地指导着如何维护保养。这一倒下就是十多天，大病初愈的吴师傅出了医院，就立刻就赶往客户那里，去查看吊车是否正常工作，有无故障发现。

就是这样一个人，满心装的都是公司和客户，他说：在外面，我代表着柳工形象，不能丢咱柳工的人。

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