D1CM盘点：工程机械主要品牌2016年大事记
【推“新常态租赁” 为用户减压】
现代重工在行业内率先推出了“新常态租赁”产品，在降低客户还款压力的同时，力求从根本上解决滥账。即：用户30%的购机尾款三年免息，月租金降低40%，具体数额依设备吨位和首付款比例而定。以6吨小型挖掘机为例，“新常态租赁”会使设备的月供由原来的8000多元降低为4399元，用户可在三年后支付余下的30%尾款，期间利息由现代重工承担。
现代重工推出“新常态”金融产品，30%购机尾款三年免息，月租金降低40%
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【售后服务变革，智能互联】
如何为用户创造价值，是每个企业都在思索的问题。2016年，现代工程机械提出了“CSC”（Customer Service Center）计划，即：利用网络平台与终端客户直接沟通，体现现代工程机械与其他企业的差异化服务。
“CSC”内容为：设立24小时全天候服务中心、提供远程专家诊断、派遣5分钟特派小组、在客户约定的时间内到达等服务手段，提升客户满意度，力争做全行业内、全国范围内最好的客户服务体系。现代工程机械借助全新理念，让企业和经销商共同管理客户的售后服务。通过互联网对大数据进行分析，对客户的需求量、服务周期和车辆健康情况有了较为精确的了解，能计算出什么时间该派多少服务工程师在外巡视，并以迅捷、有效的服务满足客户需求，提升服务品质。
现代重工召开A级经销商政策研讨会
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责任编辑：Yaodl
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