汽车后市场都出移动5S了,工程机械呢?

  【第一工程机械网独家报道】经济“新常态”下,互联网+已然成为众多行业的发展引擎。2015年10月29日北京环悦科技有限公司在星光影视园正式发布了国内首个“移动式维修服务及充电”站,真正实现了一站式的上门维修保养服务,开启了汽车后市场移动“5S”时代的到来,也再次印证了互联网+对汽车行业的颠覆。那么工程机械行业呢?

行业不断下行的压力倒逼企业转型,主机厂也开启了后市场的破冰之旅。三一重工、中联重科的配件商城先后上线,试图利用互联网这条捷径直接覆盖终端用户,通过零配件的品牌化运作切入后市场;徐工打造了“路之家”工程机械信息平台,成为国内第一家为道路工程机械用户提供一站式解决方案的综合服务网站。

设备维修

设备维修

与汽车后市场不同,O2O模式目前在工程机械行业后市场中的实践仍主要停留在主机销售、租赁、二手设备和配件营销,很少涉及维修和保养服务。汽车后市场可以面对终端的消费客户,而工程机械要面对的是技术服务企业。而且,作为一种生产工具而非消费品,对于工程机械整机用户来说,对工程机械的重视度要远高于汽车。所以,目前企业对后市场服务力度的加大体现在诸如服务走访、用户培训、定期巡检等方面。工程机械行业在低谷徘徊,企业服务的步伐却从未停止:2015上半年“三一重机第六届服务万里行再出发”、“中联叉车“绿色关爱,全心保障”服务万里行、山推“客户关爱行”活动纷纷进行。

不得不说,行业调整对用户群体洗牌的同时也促进了用户的快速成长,人们在购机时的选择也变得更加谨慎和理性,更着重于设备生命周期内的综合收益和最大化价值,而非简单的成交价格。对于整机用户来说,后市场中服务变得愈发重要,而就目前国内的工程机械后市场来看,这一区域有待深耕。

据调研,在欧美比较成熟的工程机械市场,工程机械销售与服务的整体收入比例为3:7,而在我国,恰恰情形相反。调查显示,现阶段工程机械整机销售在代理商整体销售额中所占比重相对过大,有59%的代理商整机销售额所占比重超过70%,而且大多数代理商开展的服务局限在保修期内。

对于代理商而言,吃惯了前市场利润,在面对后市场时难免会显得无处下嘴,但不转型只能走向终结;对于服务企业来说,后市场是他们的既得利益;对于后市场的重视程度不言而喻;对于主机企业来讲,如若能够通过电商这一技术渠道绕过经销商直接促成与客户签单,则将回归到厂家直销与服务的模式。

不言而喻,工程机械后市场服务这块蛋糕很大也很诱人,但到底能不能切到还要看企业的刀法。

  【5s是侧指售后服务”Service”里面又细分的5种服务,来源于日本。5S实施要点:整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和保养(Shitsuke)

责任编辑:Alice

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
  本文系第一工程机械网独家稿件,版权为第一工程机械网所有。未经第一工程机械网或相关权利人书面授权,任何单位及个人不得将第一工程机械网(包括但不限于d1cm.com、微信公众号、视频号、抖音等)发布的内容用于商业性目的,包括但不限于转载、复制、发行、触摸展示等行为方式,或将之在非本站所属的服务器上作镜像。否则,第一工程机械网将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手段,追究侵权者的法律责任。
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多