探访澳洲威斯特 寻找中国工程机械行业发展新方向

初到威斯特

代表团的成员们在机场出关后，便登上大巴前往位于珀斯市东部的威斯特集团总部参观。上午10点，代表团一行抵达办公室，受到了威斯特总部接待人员的热情欢迎。同时，也特地安排了威斯特中国市场部经理全程陪同。

进入办公区的第一层，团员们首先注意到在中央园艺区静静地摆放着一台Caterpillar早期的机械产品，仿佛讲述着这个工程机械全球品牌的前世今生。在明亮的会议室，威斯特西澳区域首席运营官Jarvas Croome先生对代表团的到来表示了热烈的欢迎，并向大家做了威斯特集团和威斯特澳洲公司的简要介绍。

一台Caterpillar早期的机械产品

威斯特澳洲

作为威斯特集团最重要的业务团队之一，威斯特澳洲公司在西澳大利亚州和新南威尔士州共建立了40多个分支机构，拥有多达3100多名员工，是当地最大的工程机械提供商。

为代理区域内的客户提供卡特彼勒所有产品及其配套设施，包括选型指导、技术咨询、优质的售后服务、设备再制造和二手设备买卖及租赁业务等。

在西澳的矿山行业中，威斯特推广并实施了“Mine Star”项目，利用科技手段实现矿山机械的自动化生产，大大降低运营成本，实现效益最大化。以矿用卡车为例，当地雇用一名矿用卡车司机的年总成本约为40万澳币，约合人民币近232万。而通过运用矿山自动化技术，实现了矿用卡车的无人自动运行，每年可节约大量人工成本。这是目前世界上首个也是最大的矿山自动化技术应用实例。

2013年，在卡特彼勒正式收购了原比塞洛斯矿山产品业务以后，威斯特澳洲公司也正式获得了相关产品线的当地代理权，成为卡特彼勒矿山扩展业务产品全球最大的代理商。这不仅扩充了现有卡特彼勒产品范围，也极大地提升了竞争优势。

重视再制造和售后市场

作为卡特彼勒最成功的代理商之一，威斯特集团一直秉承环保和可持续性发展的理念，重视并发展了设备再制造产业，并建立了完善的零配件库存、销售和售后服务体系，努力为客户提供全流程的整体解决方案。威斯特集团在西澳、新南威尔士和中国天津分别建立了世界一流的设备翻修中心，为客户提供从检测、维修到设备再制造的全面服务。威斯特澳洲公司首席运营官Jarvas Croome先生在谈及这个话题时，特别强调了卡特彼勒及威斯特对再制造的定义，这些再制造设备都拥有卡特彼勒和威斯特质量保证，增强了客户使用再制造产品的信心，也为威斯特及客户带来了巨大的收益。这引起了代表团成员的热烈讨论和思考。

在随后参观设备翻修中心和零配件配送中心时，对于威斯特在这两方面的重视和应用，大家有了更加直观的认知。在宽敞明亮的零配件配送中心，鲜有人员穿梭其中。大部分的零配件都按照分类整齐码放在货架上，也记录在自动化管理系统中。当客户前来购买配件时，只须通过零件号在计算机终端查找相应的分类，系统便会自动从相应的货架上将所需配件通过传送带传送到柜台。这样，不仅实现了库存的自动化管理，也提高了配送的效率，客户的购买体验也得到了提升。

责任编辑：John