三一泵送价值服务演绎质朴 笃近举远
——对话三一泵送营销服务公司总经理陈焕春先生
演绎朴素 笃近举远
不盈利的服务无法支撑长期高品质服务的提供。“服务的理性回归,就是一定要为客户创造价值,只有这样的服务才能持续,也正因为如此,三一泵送服务才有了不断提升的源动力,‘121’服务承诺才能够很好地兑现。”陈焕春总经理强调从后市场要效益并反哺服务。
“价值服务”是一个非常朴素的概念,它是服务的理性回归,也是希望通过服务,为客户、代理商、工厂和服务人员创造价值,实现四方共赢。
“始终如一”是在当前经济下行、行业下滑的大背景下对所有三一价值客户的一个承诺,无论客户大小、无论距离远近、无论设备新旧,只要您是三一的价值客户,我们服务承诺始终如一。
夫人不言,言必有中。
服务第一品牌背后更多的是三一对承诺的坚守。此次服务中国行活动中,笔者亲临一线,众多用户向记者表露,三一泵送不仅兑现承诺,提供超出用户预期的服务是常有的事。陈焕春总经理认为这归功于三一泵送对服务的高定位,“三一成立之初就把研发和服务作为企业的核心竞争力,而优先保障,公司创始人团队也从未离开过一线包括梁董事长本人,他们每月会走访市场一线,从公司最高决策层层面就能深刻理解用户对服务的需求。”
做好一件事情容易,坚持做好一件事情并非易事。三一泵送对服务的付出同样获得了回报,不仅助推三一成为中国混凝土机械第一品牌,在中国工程机械后市场日渐成熟之时成为第一批摘桃子的制造商。
三一泵送设备
责任编辑:Nan
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