京城长野NKK用户全国回访活动如火如荼开展

2013/09/28 09:15第一工程机械网

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8月29日，NKK用户全国回访活动正式开始，京城长野售后服务部施渊部长带领全部售后服务工程师奔赴全国各地的NKK挖掘机用户，此活动持续15天左右，希望能够及时解决用户使用挖掘机过程中出现的问题，精准地完成挖掘机保养维修工作，更好地了解挖掘机用户的需求，为NKK挖掘机不断实现技术升级、改良技术支持提供依据，最终实现使用户得到放心的产品，满意的服务。

京城长野服务工程师 9月2日在江苏回访用户

京城长野服务工程师 9月2日在贵州回访用户

责任编辑：Daisy

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文章关键字京城长野 NKK挖掘机售后服务

京城长野湖南用户大巡检服务研发齐跟上

过硬品质，竭诚服务，京城长野司本着精于术理、诚以信合的企业精神携手湖南经销商通力合作、紧密筹备，在年终展开了湖南用户的年终大巡检工作，巡检队伍由京城长野司售后服务部部长施渊、研发部部长王多震带队联手经销商朋友走访湖南用户，亲临施工现场对用户机器进行全面细致的检查，解决设备工作现状及用户所提出的疑问，耐心细致地作了全面回复，并协调处理机器故障。在几天的巡检工作中，现场指导经销商服务工程师并建议经销商服务工程师要提高了应变和应用能力。此次巡检工作达到了预期理想，切实为客户解决了问题，为经销商独立开展巡检工作提供了示范作用。[详细]2015-02-13 09:59

北京京城长野工程机械及时服务感动用户

北京京城长野工程机械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨灾害中向房山人民无偿捐赠了挖掘机，为灾区抢险救灾工作做出应有的贡献。捐赠挖掘机后，京城长野一直紧密联系、服务于客户，并定期邀请他们来我司参加座谈会。3月3日，距离捐献挖掘机已时隔两年，其中一台型号为NS75-7的挖掘机在施工中不幸发生了侧翻，出现了发动机不能启动的故障。用户非常着急和担心，京城长野了解情况后迅速反应，由公司售后服务部部长施渊和售后服务工程师共赴现场，在现场进行详细检查和了解后，为保证修复后性能的彻底恢复，建议返厂维修。NS75-7挖掘机返厂后，公司各部门员工紧密协作，迅速展开工作。生产管理、生产技术、质量管理、售后服务人员全部到位，拆解受损部件，发动机解体检查，更换配件，装机试车一次启动成功。为保证维修效果，还进行了多次试验，使检验性能完全符合标准。京城长野不仅修复了此次侧翻所造成的故障，而且将此挖掘机这两年来所有的磨损、碰撞等问题一并进行了修整，并赠送用户一些常用的零配件和保养件。客户将整修一新的挖掘机再次投入使用，感到非常满意，对京城长野服务质量给予了高度评价。感动用户、及时服务，是北京京城长野工程机械有限公司的售后服务理念。为用户提供满意服务也是京城长野一直坚持和努力的目标。（本文来自京城长野）[详细]2014-03-18 09:26