分享20年发展经验 斗山助力工程机械后市场发展

2013年9月19日，以“工程机械后市场的格局演变与规则重塑”为主题的2013中国工程机械后市场发展论坛暨2013中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013中国工程机械学会维修工程分会年会近日在武汉顺利召开。这是中国工程机械行业一次重要的尝试和创新，产业代表、学术权威、技术研究、品牌厂商欢聚一堂。作为全球领先的工程机械制造商，斗山作为论坛主赞助商出席并参与了讨论。此次论坛通过产业、市场和学术、技术的交流和互通，促进了多方的交流和提升，为中国工程机械行业的振兴起到了非常积极的促进作用。

后市场论坛-斗山孙培楠部长与嘉宾对话

后市场论坛现场

后市场论坛现场

后市场论坛现场

作为中国战略性产业之一的工程机械行业，在经历了快速发展期后，逐步迈向理性发展阶段，强调绿色、节能、高效、环保的可持续发展模式转型。产业及市场发展的格局根据中国客户特点和需求进行演变，服务水平、售后维修、配件销售、二手市场等方面的竞争现已成为工程机械行业新的竞争焦点。

斗山工程机械作为此次论坛的主赞助商，在论坛上分享了斗山在中国市场近20年发展过程中积累的客户服务成功经验。对于行业格局演变与规则重塑、如何满足客户价值最大化、将客户价值放于首要位置等重要话题，斗山与众多行业专家及同行业伙伴进行深入探讨，悉心听取行业专家对再制造产业发展的政策解读，并展望工程机械行业后市场未来发展和需求。

出席本次论坛的嘉宾有维修工程分会理事长马世宁，维修及再制造分会会长杜海涛，装甲兵工程学院教授、中国工程院院士徐滨士，工业和信息化部节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，中国工程机械工业协会会长祁俊，斗山工程机械中国区产品服务部总经理孙培楠，千里马工程机械集团股份有限公司董事长杨义华等行业代表，与现场300多名工程机械企业代表齐聚一堂，共同探讨中国工程机械行业后市场未来的发展之道。

“斗山进入中国市场已有近20年的历史，一贯秉承“以客户为本，感动常在”的理念，为客户提供最优质的服务，并成为行业内的标杆”，斗山工程机械有限公司产品服务部总经理孙培楠在会上表示：“今年7月斗山率先推出了DoosanCARE的服务品牌，打造全新的高标准服务管理体系。正是通过这些努力，斗山工程机械的创新服务享誉市场，赢得了客户，并通过与经销商伙伴的密切合作，构建了一个覆盖全国的销售服务网络，向客户提供快速高效的服务。通过后市场和服务的提升实现可持续发展，从客户最初的基本需求到后期需求的全生命周期入手，提升整个产业链价值，使得斗山成为最值得信赖的企业之一。”