徐工道路机械事业部服务理念保障措施及服务内容

服务内容

服务内容

售前服务

·担当客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报

·设备型号的选择

·根据客户的特殊要求，设计制造产品

·为客户培训技术人员

·提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案

售中服务

·代办运输

·产品的预验收

·开展大项维修业务

·设备定期主动服务

·为客户提供专业的定期保养标准

·定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动

售后服务

·协助用户拟定首次施工方案

·设备安装调试

·现场培训操作人员

·现场排除故障，快速主动

·保修配件送货上门

·提供技术交流的机会

超值服务

·重点工程全过程、零距离的特级跟踪服务

·代办操作手特种作业证，全年滚动式的提供操作手培训

·国际代理商培训及资格认证

·开展大项维修业务

·设备定期主动服务

·为客户提供专业的定期保养标准

·定期举办易损件赠送和让利销售等一系列活动