三一重工:“三轮”驱动力拓国际市场

2012/11/19 09:03中国经营报

作为党的十八大党代表,三一集团董事长梁稳根说,2012年,三一重工的国际化收入约100亿元,只占公司销售额15%;五年后,希望国外销售额占比可达到40%~50%。也因此,梁稳根将国际化视为公司的第三次创业。

而为了给第三次创业打好根基,2011年底,三一重工已将2012年设定为公司的内部管理年——对内,公司将通过“信息化”和“国际化”,推动公司营收增长由“两翼”(研发+服务)变为研发+服务+制造,实现“三轮”驱动。

服务起家

2011年,三一集团实现营收总额802亿元,成为全球排名第六的中国工程机械“龙头”。这也意味着,这家1989年开始创业的公司,其1994年推行的“双进战略”取得了成功。

所谓“双进战略”,是三一集团的第二次创业。相较于最初在偏远的湖南省涟源市从事焊接材料业务,1994年,梁稳根采纳现任三一重工副董事长兼执行总裁向文波的建议,将公司总部搬迁到了湖南省会长沙星沙县,“进入大城市”;同时,公司主营也转变为混凝土机械制造,“进入大行业”。

生逢其时的三一重工赶上了20世纪末、21世纪初中国工业化和城镇化的好机会。但对于创业艰难百战多的梁稳根、向文波们来说,方向选得对,基础却是一穷二白。

在这样的情形下,梁稳根必须一面四处延揽人才,一面解决混凝土机械销售出去的服务问题。

与彼时维修服务口碑最好的海尔家电等相比,工程机械的服务难度更大:家电产品出了问题,最多不过是一时半会无法使用;但售价动辄数十万元的混凝土机械设备却必须在两小时内解决问题——逾时,混凝土就会凝固,不仅拖延客户繁重的施工任务,还将造成机械设备的损坏,数额巨大。

也正是考虑到这一层原因,面对初期技术积累并不深厚的困境,梁稳根尤其重视三一重工的售后服务,并采取了严格的维修策略:无论刮风下雨,只要设备出了问题,维修工程师随叫随到;不管原因是产品问题,还是使用问题,修好了再说。

就是靠着三一重工维修工程师最初的吃苦精神,三一重工在国产设备中的口碑逐渐打响。而三一重工服务也从最初提供24小时×7天的“保姆式服务”,日臻完善,“专家式服务”、工程师主动巡检、GPS远程诊断、“一生无忧”等服务内容和承诺不断升级。

当然,服务之外,三一重工的研发投入也随着销售额的日益增大而水涨船高。包括易小刚、李冰等行业知名的研发专家,帮助公司产品不断丰富类别,提升性能。就像梁稳根说的,三一重工每年的研发投入都要占到销售额的5%以上。三一重工保持的全球混凝土设备最长臂架纪录也一再被自己刷新。

责任编辑:Hermia

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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