工程机械要从源头发展可持续生产销售环境

在国内一批工程机械制造商的身影看出，目前的国内工程机械设备项目在当前的国内不仅仅是依赖工程，更是依赖国内市场资源的庞大，从源头中国内客户对国内工程机械认可成并不全面，认为国内挖掘机质量不可靠，甚至在选择挖掘机上宁愿购买进口二手挖掘机也不在国产新机械里面挑选，这样的问题很普遍也是现在客户对国产不信任，这样的问题并不是一朝一夕，而是在日积月累的情况下，客户从实践还是周边客户之间一个认同。为何现在会这样要从七八年前开始。

在以往的时间国内工程机械刚刚兴起的阶段，首先国内机械设备的不完全，技术不达标早早的推出机械，在投入市场以后，效果并不理想，当客户购买机械后问题不断，故障的发展还是售后维修上的懈怠给客户的形象不断的变化，当客户没有达到预期的目标时，责任客户极大部分是灌架在机械产品自身当中，在业内不断的传达和传递这样信息就导致市场变化的一个震荡，在购买机械时都三思而后行。现在客户对消费者权利已经非常重视。在投诉案例中，极小部分是机械产品问题，更多的是售后服务才是关键的问题之一。

从调整到现在国内几家企业在客户体验服务上的重视已经在客户的思想中占据了很重的比例，目前国内企业如何真的要发展要崛起，必须从源头根除以往的弊端，提高对客户的服务质量，应急反应速度和产品质量的提升，故障率是工程机械不能回避的问题，产品设计还是制造中难免会出现问题可以理解，但是一个故障频繁甚至在发生问题影响到客户实际利益的同时，还没有妥善的解决这是搬起石头打自己的脚，得不偿失。国内企业在2012年的主要被冲击的原因极大部分是国内房地产建设的放缓，转站国际市场的同时，不可能用国内相同的态度对待国际市场的客户。当角度互换，竞争中产生的产品受益者不仅仅是客户，同样也是企业自身获得裨益。

在不断拉大的市场环境层面上，与国内市场竞争凸显的产品追求被不断放大，在竞争中能够获得更大的市场资源但是物极必反，二手挖掘机价格战也是现在一个主要问题之一，拉低价格，降低成本，但是现在制造成本的提高，这样的一个产据又势必会对产品质量产品一定的影响。所以衡量市场平衡和稳定市场安定和谐发展也是当前企业之间应当共同处理，相互达成一个协议来共同维护市场平衡稳定，牢固国内基础发展海外市场循循渐进，从源头开始发展可持续的生产销售环境才是以后生存的重点所在。

责任编辑：Eason