中联工起上海营销保障中心服务日志

中联重科工程起重机公司2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中心通力配合,800余台服务车扬旗出发,2000多名服务工程师积极响应,兵分6路,历经两月余风雨兼程,惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区的用户。借由此次服务万里行,中联工起强势推出“两免一送”的服务政策。

以下为上海营销保障中心服务工程师日志:

4月28日  晴天

上午10点,中联工起上海营销保障中心服务小组到达上海闵行区何老板家。何老板拥有4台汽车吊起重机,中联吊车独占3台,一直以来他都是中联设备的忠实用户。

服务小组对何老板吊车进行检查

服务小组对何老板吊车进行检查

在询问完何老板有关设备的使用情况后,服务小队决定对其16吨、12吨吊车整机检修。经过仔细的查找,服人员发现16吨吊车存在钢丝绳多处断裂的安全隐患。结合近来起重机械使用安全事故为例,服务小组对何老板在设备使用过程中存在的问题、隐患进行了全面的总结和分析,并提出相应的补救和预防措施。建议何老板一周之内少用或停用该车,服务人员将在最短的时间里帮他更换钢丝绳。

钢丝绳存在断裂隐患

钢丝绳存在断裂隐患

何老板深有感慨地说:“1987年我买了第一台浦沅吊车,后面又陆续购买了2台中联吊车。之所以信赖中联,是因为中联的吊车力大耐耗、性能出众,从来没出过大的问题。作为中联的老客户,我不仅对中联的产品十分满意,更对中联的服务精神由衷地敬佩。一旦我的吊车出了问题,打一个电话中联工起的服务人员都能在第一时间帮我解决。”

服务小队探讨吊臂问题

服务小队探讨吊臂问题

“感谢你们为我做得免费保养。要不是你们及时发现钢丝绳隐患,我可能都会疏忽。近年来频发的安全事故告诫我们,必须把起重机械的安全使用摆在第一位。这就要求我们吸取血的教训,深刻反省实际运作过程中设备操作上的不足。我以后有一定会提高警惕!“

告别了何老板,服务小组驱车前往下一站……

服务人员帮助客户打黄油

服务人员帮助客户打黄油

历时3小时,大家到达宝山区某建筑工地。操作手见到服务人员后,停下正在施工的吊车与机手交流。言谈中得知此辆25吨吊车吊臂左右摇摆,磨损严重的衬套俩月换一次,半年已经换过3次。服务小组通过长时间讨论、检查,列出了一套详细的解决方案。服务小组告诫机手:起重臂长度较大的履带起重机的水平起重臂,一定要置于履带的纵方向,并在前进方向上。行走时,起重臂角度过大会产生摇摆,有后倾危险。行走时,起重臂仰角应限于30度-70度。重新调试后,吊车动作恢复正常。最后, 服务小队队长白爱民对吊车的使用与维护问题,与机手做了详细的说明解释,机手非常满意,并高兴地说:“中联服务小队总是在第一时间帮我解决吊车存在的问题,总是把客户的利益放在第一位。这种真诚的服务我十分满意,后期我会一如既往地和中联合作。”

客户和服务小组合影

客户和服务小组合影

夕阳西下,服务小队踏上了回家的归途……

责任编辑:Eason

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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