转变、创新 山推开辟营销新路

————访山推股份副总经理兼营销公司总经理王文超

2012/04/27 15:45《今日工程机械》张 丽

以质为先 开辟服务新路

挑战游戏规则,没有真枪实弹是不行的。作为国内营销事业部的一把手,王文超并不轻松,他深知,这后面隐藏着巨大的质量压力和服务压力。但是他坦言:“对山推产品的质量,我们还是非常有信心的。”对于三包期的延伸,他说肯定会增加运营的成本,但是作为行业的领头企业,山推必须这么做,他要让中国用户知道,“外国企业能做到的,中国企业一样能做到!国产品牌的推土机并不比国外品牌差,只有对产品质量高度自信的企业才敢做出如此承诺。”比肩国际品牌,是山推人的梦想。

3月初,山推举办了第5万台推土机下线庆典,王文超说,与那些年销量数十万台的产品相比,这个数字算不上大,但是对于一个近10年来,市场销量累计8万台的产品而言,这个数字的确值得骄傲。如今,山推推土机的市场占有率已经超过60%,这在其他行业可以说是绝无仅有的。

打江山难,守江山更难。随着国内龙头企业纷纷进驻推土机领域,这个行业的竞争将会更加激烈。虽然推土机产品是一个技术含量较高的机种,但随着中国研发和制造水平的提高,推土机的技术壁垒正在被打破。山推对于这一点有着清晰认识,王文超说:“未来行业的竞争将会是服务的竞争!”

早在2011年年底,山推就开始围绕服务展开一系列的工作部署。历时半年的调研与开发,山推“呼叫中心”于2011年12月1日正式上线,在山推所有代理店推广、应用。同期,山推颁布了推土机、压路机服务新政,2012服务年活动正式拉开大幕。

责任编辑:Hermia

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山推工程机械股份有限公司

山推工程机械股份有限公司(简称山推股份公司)是中国生产、销售铲土运输机械、道路机械、建筑机械、工业车辆等工程机械系列产品及零部件的国家大型一类骨干企业。全球建设机械制造商50强、中国制造业500强、中国机械工业效益百强企业、山东省高新技术企业、山东省制造业信息化示范企业,山东省企业文化建设示范单位。1997年1月“山推股份”在深交所挂牌上市,入选“沪深300指数股”。山推股份荣获全国五一劳动奖状荣誉称号。山推商标系中国驰名商标。山推品牌为“机电商会推荐出口品牌”。2007年山推牌推土机荣获中国名牌产品称号。山推品牌位居中国500最具价值品牌排行榜376位。已通过ISO14001环境管理体系认证、CE认证和国家“一级”安全质量标准化企业复评。2008年荣获山东省质量管理奖,2009年被评为“山东省诚信企业”。山推股份现有6家控股子公司和3家参股子公司。拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站。公司制造能力、产品质量、研发能力处于国内领先和贴近国际先进水平。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。目前,年产销能力达到7000台推土机、2000台路面机械、1000台混凝土机械、78000条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、540000件工程机械“四轮”。未来3-5年,山推股份将立足工程机械行业,进一步拓宽产业链,提升品牌影响力和核心竞争力,发展壮大工程机械及其零部件,打造具有国际竞争力的工程机械制造基地,成为国际化的工程机械制造商。
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