转变、创新 山推开辟营销新路
————访山推股份副总经理兼营销公司总经理王文超
以质为先 开辟服务新路
挑战游戏规则,没有真枪实弹是不行的。作为国内营销事业部的一把手,王文超并不轻松,他深知,这后面隐藏着巨大的质量压力和服务压力。但是他坦言:“对山推产品的质量,我们还是非常有信心的。”对于三包期的延伸,他说肯定会增加运营的成本,但是作为行业的领头企业,山推必须这么做,他要让中国用户知道,“外国企业能做到的,中国企业一样能做到!国产品牌的推土机并不比国外品牌差,只有对产品质量高度自信的企业才敢做出如此承诺。”比肩国际品牌,是山推人的梦想。
3月初,山推举办了第5万台推土机下线庆典,王文超说,与那些年销量数十万台的产品相比,这个数字算不上大,但是对于一个近10年来,市场销量累计8万台的产品而言,这个数字的确值得骄傲。如今,山推推土机的市场占有率已经超过60%,这在其他行业可以说是绝无仅有的。
打江山难,守江山更难。随着国内龙头企业纷纷进驻推土机领域,这个行业的竞争将会更加激烈。虽然推土机产品是一个技术含量较高的机种,但随着中国研发和制造水平的提高,推土机的技术壁垒正在被打破。山推对于这一点有着清晰认识,王文超说:“未来行业的竞争将会是服务的竞争!”
早在2011年年底,山推就开始围绕服务展开一系列的工作部署。历时半年的调研与开发,山推“呼叫中心”于2011年12月1日正式上线,在山推所有代理店推广、应用。同期,山推颁布了推土机、压路机服务新政,2012服务年活动正式拉开大幕。
责任编辑:Hermia
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