中联工起甘肃用户张生国：服务“很及时”

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。第一工程机械网记者在随队走访的过程中采访了甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国。

甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国

 武威国发起重租赁公司目前主要从事起重机械设备租赁业务，同时也承包甘肃省内高速公路工程项目及风电项目。近两年在国家大力倡导西部大开发的背景下，甘肃享有一系列优惠政策，工程机械行业也最先受益，武威国发起重租赁公司的业务也在这种利好的大环境下不断增加。现在该公司共有包括中联品牌在内的四台起重机，随着该公司的业务不断拓展，公司需要继续购进两台起重机。面对国内外众多的起重机品牌，武威国发起重租赁公司仔细比较了几家主流企业后决定选择中联。 谈起购买中联起重机的原因，张生国觉得“中联的服务更贴心、更热情也更及时。”

巡检培训 客户得实惠

当中联工起服务品牌巡展活动检修到甘肃地区时，技术人员对武威国发起重租赁公司的起重机设备进行了彻底检修。检修时，张生国对记者说：“中联的技术员会每两个月来一回，检查一次设备，这一点做的还是比较好，降低了机子出现故障的可能性，我们当地的服务人员也会经常打电话回访，询问吊车的使用情况。这两样服务可以让我们及时发现经验不足的驾驶员发现不了的小问题，避免小毛病变成大事故，也给我们省了不少维修费。”

中联的技术培训服务同样很到位。在武威国发起重租赁公司刚刚与中联签定新的购买合同后，中联工起便邀请了其公司驾驶员参加操作及维修方面的培训。通过这些培训，驾驶员的技能有了很好的提升。另外，技术人员在巡检过程当中看到驾驶员有不规范操作也都会热情地指导或示范。

服务及时 感受很深刻

对于中联的服务，让张生国记忆最为深刻的是2011年的一件事，“当时我们的起重机出现了一个小故障，但基本上不影响设备正常运行。我让驾驶员和中联的维修人员打了招呼，让他们有空的时候，过来查一下。但让我没想到的是，第二天维修人员就登门了,查出问题后，他们在最快时间内更换了配件，及时处理了故障。修好之后，维修人员又在两个月内打过三次电话，询问车况是否良好。

技术维修人员如此负责任，这让他很感动。经过这件事之后，张生国再次深刻感受到中联服务的优秀与及时。自此，他便成为了中联的忠实客户。同样在融资贷款方面，张生国也切身体会到了中联提供的融资租赁贷款这种购机模式的优越性：“如果公司没能按时结算工程款，信管人员就会及时提醒我们，还和银行人员沟通，适当放宽政策。这对我们来说，是很大的支持，让我们觉得做中联的用户心里很踏实。”

展望未来 愿合作更好

谈到对中联服务品牌巡展的感受，张生国觉得这次中联服务品牌巡展活动非常有意义，能让中联的新老客户更深入了解中联，也给工程机械行业人士提供了一个很好的交流平台。在这样的活动中，还可以找到和其他企业一起合作的商机。

对于以后的合作，张生国也提出了自己的愿望，希望中联能进一步加强服务水平，坚持不懈。目前甘肃地区的维修人员水平不一，希望中联能将维修技术人员的水平提升一些，维修服务人员也能配备的更充足一些。另外，最好能在附近建立一个小型的配件库，使维修配件更加齐全一些。这样中联的发展一定会更好，武威国发起重租赁公司与中联的合作也会更长久、更牢固。