三一重机服务工程师符永玉:位居温州第一(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。

专题分享:”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

在温州分公司的团队里有着这样的一支服务队伍,他们无处不在,只要客户有需要的声音,就能在最短的时间里赶到客户的身边;他们无所不能,没有什么故障会难倒他们服务的步伐;他们无怨无悔,无论遇到再大的困难也不会退缩……而这支队伍里有着这样一位服务工程师,大家都亲切的叫他“老符”,他以丰富的人生阅历,专业的技术水平,良好的职业素养,将服务作为自己的终身事业。在他的这份事业里有着这样或那样的感人事迹……

满头大汗的老符

满头大汗的老符

7月,酷日当头,室外温度高达40多度,路面都升腾出阵阵热气,即便如此服务的兄弟们都还在一线忙碌着。一台从楠溪江打捞上来的215正在被紧急抢修。挖机所在位子土质松软不慎滑落,由于抢修设备有限,吊上的挖机只能放置于浅滩上。老符当机立断对挖机的发动机、电气及液压件进行排水抢修。由于工程量较大,施救地点偏远,他们都顾不上吃饭,饿了也只是喝了点矿泉水充饥。

下午4点,渐渐上涨的潮汐渐渐漫过了小腿,来时的路面已经漫过轮胎,大桶的液压油也只能换装成小桶,靠他的双肩一趟趟的把几十桶的油扛到1里外的挖机边上。此时的老符深知自己的责任重大,如果在潮水漫过车身前还没能让挖机启动,那能放弃今天的抢修,放任不管的话挖机再浸泡一个晚上无疑会加重客户损失。此时,老符不再多想,果断将挖机改为液控,从蓄电池直接接电到PPC电磁阀,更换了几个重要的电器元件。当时的潮水已经没及履带,老符钻到挖机下面时,刚好淹到胸口。晚上7点左右,挖机终于行驶到安全地段。由于长时间浸泡在水里,老符下肢的皮肤已经泛白,但是他没有怨言,甚至拒绝了客户要送锦旗的要求。

老符入司以来,节假日从未请假回家,自己的老胃病困恼着他多年也从未请假看病,胃药从不离身,实在顶不住了就在车上小歇,不敢耽误客户一点时间。在温州区域,他一个人就负责70多台机器,客户从未有过抱怨。服务满意度一直位居温州第一。

他就是这样一位求真务实,信守承若,勇攀高峰的人,将客户满意作为服务工作的第一准则,为公司发展默默奉献自己的力量。

老符正在仔细清洗机器零件

老符正在仔细清洗机器零件

工作中老符认真而仔细

工作中老符认真而仔细

纪念一下,与修好的机器合影

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责任编辑:Ben

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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