三一重机服务工程师丁垚：没有最好只有更好(图)
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。
生活充满了美，然而对美的诠释，却是多种多样的。天人一体，物我两忘，这是一种美。高山流水，渔歌互答，也是一种美。心口相对，表里如一，把酒临风，宠辱皆忘，更是一种美。对三一人来说，美是“当客户遇到困难，我们能及时帮助他们解决时看到他们脸上露出满意时的微笑”。此时的我们心里充满了欣慰与骄傲。
服务工程师丁垚为客户挖机排除故障后，喜悦之情溢于言表。
这种美正是三一服务理念蕴含的寓意。三一服务的兄弟们正是捧着这种理念用汗水洒遍中国的各个角落，肩并肩，团结一心，只要4008热线铃声一响，他们的任务就马上开始，无论手上有什么重要的事，他们都必须第一时间赶赴施工现场，及时为客户排解烦恼。三一服务秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。
“冬去春来桃花开，梅花香至苦寒来”，累一点，苦一点，都没什么，一切为了客户，站在客户的角度为客户思考，最终得到客户的认可。在这一时刻他们心里比谁都高兴，有一种深呼吸感觉后的舒意。
客户张桂金赠送的锦旗，表扬服务工程师丁垚服务周到
客户张桂金赠送公司广元分公司的锦旗，表扬公司服务公司丁垚服务周到，服务及时，服务态度非常好，丁垚虽然在公司服务人员中年龄是最小的，但是从来没有一点娇小和任性感觉，与周围的同事、领导都相处很融洽，带领一批服务工程师在广元旺苍地区服务得到了一个好的口碑。
他坚信一种信念，没有做不好的，只有不努力去做的，在每一个骄傲的故事背后都有着一个感人的故事。2010年的冬天，由于天气原因山区里下大雪，经常且随时都会发生泥石流或山体滑坡，令人胆战心惊。当时公司服务人员一心只想尽快赶赴客户姚广涛施工现场为其处理挖机打不着火的故障，因客户心情比较急切，公司服务工程师丁垚也深刻理解客户的心里，在安抚客户情绪之时，自己火速前往工地，因道路特殊，道路两边全是悬崖峭壁，一不小心便会坠入悬崖。他凭着大胆的心里，最后终于把车子慢慢的拖上来，在不耽误客户工期的同时，他还得回过神来继续赶往客户工地，据了解当时客户很感动的流泪。
丁垚无论是修挖机还是为客户解决后顾之忧都经历了很多次险峻，说实话三一的服务很多时候不是为了追求利益，而是站在客户的角度思考问题。
在火烧眉毛之时，一切为人们群众安全的着想，自愿去现场维护挖机，当时丁垚不顾险情，迅速将挖机拖上飞机奔赴事发现场，去维护挖机的正常运转，以便让群众脱离苦海，也许他只是一个小小的无名之辈，很不起眼，但是在当时事发现场，随时可能再次发生山体滑坡，威胁到人民的生命安全。这种忘我的精神是我们每个人值得学习的。
无论何时何地他们都用三一服务宗旨“先做人，后做事”检验自己。我们相信在有这么一批做事认真负责，能吃苦耐劳，勤奋刻苦。具备良好的团队合作精神，扎实的基本功，优秀的沟通能力和自学能力的服务工程师的强大队伍，我们三一的服务会做的更好更强！
我们相信“没有什么做不好的，只有不努力去做的”，永远会记忆在他的三一服务的手册里，经过长期的实践，历经磨练。努力奋进的丁垚，在得到客户的赞扬时，相信他那时是最高兴的，我们三一人也是最高兴的！
责任编辑：Eason
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