三一重机服务工程师卜洲洋:我的青春在三一(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。

此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细

本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。

专题分享:”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

青春本无颜色,它是一张透明的画纸。等待你去描绘,任你走笔,任你着色,只有走过花季,付出汗水,奉献出自己最真诚的才智,青春才会呈现出光艳美丽的色彩。  

三一是一个神奇的企业,它源源不断的生产能源,推动着挖掘机行业的飞速前进。因为青春,我们自信;在困难面前从不低头,总是昂首前进。我们用青春的自信,绚丽的舞姿,在这光荣的企业绽放异彩。

三一重机服务工程师卜洲洋

三一重机服务工程师卜洲洋

三一重机服务工程师卜洲洋与用户在一起

三一重机服务工程师卜洲洋与用户在一起

 2011年5月的某一天,江西新余区域收到客户亲笔写的一封感谢信,特此感谢江西—驻新余售后服务工程师卜洲洋。信中写道:“千言万语都不能将本人心中的感动全述说出来,只有以一封小小的感谢信来表达我的心意,三一挖掘机不愧是中国第一品牌。”言辞虽简单,但字字之间都流露着感激之情。

 在今年4月29日的中午时分,卜洲洋接到4008客服通知,客户挖掘机行走中央接头油管爆裂,导致设备无法正常施工的消息后,立马放下手中的碗筷,准备好所需工具、配件后,便驱车赶赴客户工地进行排故。

 在到达客户工地的第一时间,马上投入到了工作当中,由于是主油管爆裂,喷出来的油比较多,以致喷散了整个挖掘机上车部分,为此服务工程师只能趴在挖掘机上拆油管。由于油管空间间隙很小,趴在上面拆了很长时间,弄的满身都是油,再加上此时正是一天当中太阳最毒辣的时候——汗水浸湿了衣裳,都分不清是汗水还是喷出来的油。

 由于饥饿且长时间趴在上面拆油管,服务工程师卜洲洋在拆完油管站起来的瞬间,因重心不稳、挖掘机打滑,不慎从挖掘机上摔了下来。庆幸的是身上几处地方被擦伤、左脚扭伤了,当即另一名服务工程师采取了急救措施,拿出车上准备的一些医药品,伤痛才稍微止住一点。当客户看到此种情况后说:“小卜,你先去趟医院检查一下吧!修理的事情先放着。”但他心里明白,工期正处于施工紧张时期,耽误一天施工,客户也难以向工地老板交代。为了不耽误客户施工时间,服务工程师卜洲洋忍着疼痛说:“没关系,等帮您处理完成了,再去也不迟。”时间一分、一秒的悄然而逝,但对于带着伤痛的他来说,确是莫大的痛苦,但无论如何都必须咬牙坚持下去,解决好设备的故障,避免出现任何遗留问题、客户抱怨。在坚持了一个多小时的维修后,故障终于处理完毕。再对整车进行了全面的调试、检查,确定挖掘机恢复正常工作。

 卜洲洋自2008年大学毕业就从事三一售后服务,他对工作,吃苦耐劳、甘于奉献、待人真诚,始终以客户为中心。外出服务中,能与客户有效沟通,积极了解客户设备使用的最新动态,以满腔的工作态度和对工作一丝不苟认真负责的精神,赢得了广大用户的一片赞扬。由于自身的勤奋好学,以及在技术上的刻苦钻研,凭借自身的技术、技能得到区域内很多客户的认可,以致客户们竭力宣传三一品牌,带动了区域内销售动态,为三一挖掘机的销售工作做出了颇具明显的贡献。

 “春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”, 一切为了客户,全心全意为客户着想,这是他作为一名三一售后服务工程师对生命价值的追求。

 是他,把青春的岁月奉献给三一;

 是他,把青春的轨迹留在了三一;

 我的青春在三一。

责任编辑:Daisy

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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