新年从“提问”开始 企业管理者该关注什么
2010年第一期的文章《新年伊始问三问》把哈佛大学最著名的3句话变成了3个问题:“我能做什么”、“我从教训中学到了什么”和“我能够管理自己吗”。相信凡是认真思考过这3个问题的人,都会深刻地感受到:看似简单的问题,能够准确地作答是多么不容易。
作为上一篇文章的“姊妹篇”,新的一年让我们再次从提问开始。企业管理者不仅仅是解决方案的提供者,更应是问题的发现者,甚至是问题的预见者。自古就有良医治未病之说,最高明的医术并不是手到病除,而是在形成病症之前将病灶化解。在本文中,笔者设计了几个问题,让我们静下心来,为自己的企业进行一次“问诊”。
新年从“提问”开始 企业管理者该关注什么
问自己所处行业的前景如何?
有些领导者只低头拉车,不抬头看路,只关注自己企业是否赢利,而忽视整个市场的变化,最后的结果是辛辛苦苦工作,实实在在赔钱。没有人能够否认,在刚刚过去的10年间投资地产业比投资任何一个行业都更赚钱,这并非因为地产业的管理水平更先进、从业人员素质更高。因此,领导者作为把握企业方向盘的人,公司该如何顺应国家经济的发展趋势,如何顺应整个行业的发展趋势,今天市场上哪些微小的变化会成为明天市场的主流,这些是我们不可回避和忽视的问题。
问自己2011年公司的目标是什么?
领导者必须时刻关注目标,不仅如此,要求每一个部门经理,每一位员工都要明确地知道自己今年的工作目标是什么,越具体越好。部分领导者由于过多地关注细节,而忽视了方向,这一行为无异于丢了西瓜捡芝麻。如果用“20-80”原则描述领导者的素质,80%应该是领导者对未来、方向、危机的把控,而20%是对具体事件的处理。因此无论管理工作多繁杂,也要时刻盯住目标。
问自己知道基层员工每天都在干什么吗?
这是每位管理者都感兴趣的问题,但十有八九不能准确回答出来。我们真的知道每个岗位上的员工每天工作的大致内容吗?不了解他们的工作,我们做出的决策是否会有误差?我们的每一项激励措施是否有效?我们制定的工作目标是否客观、可行?找出一份组织结构图来,在上面把自己不熟悉的岗位勾画出来,每个月给自己放一天假,走出办公室,脱离繁杂的管理事务,和这个岗位的员工一起工作一天。和销售代表走访客户,和库房保管员整理库房,和接线员一起接听电话,和会计一起查账。体验一下公司的规章制度对工作流程是否产生积极的影响,奖励措施是否有效,员工们最关注的事情是否恰恰被我们忽略了。领导者要变被动沟通为主动沟通,走到基层员工中间去,我们会惊奇地发现沟通的路径短了,效率极大地提高了。
问员工我们公司是怎样赚钱的?
这个问题是“透明管理”的核心理念。我们的目的是让每一位员工都知道公司的运营模式是什么,自己的工作是公司整个运转链条中的哪一个环节,每个岗位都不可缺少,树立员工与企业同生共死的信念。
如果员工不能清楚地回答这个问题,是领导者的责任。团队精神不是贴在墙上的标语、口中空喊的口号,团队精神是实实在在的合作,整个公司在运转时如同一个庞大的机器,螺丝钉虽小,但它存在的价值却很大,每个员工都应该深刻地意识到自己的存在对于企业的价值。“我们公司是怎样赚钱的”,用最通俗的语言描述我们的运营模式。
责任编辑:Anny
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