三一泵送产品服务纪实：搅拌车篇(图)

一封来自客户的感谢信

尊敬的三一领导：

你们好。我司在浙江拥有70余台三一搅拌车从事租赁业务，其中大部分设备分布在杭州萧山，在这里我们要感谢贵公司萧山办事处服务工程师王工。由于我司在此区域的设备多，使用情况复杂，故障发生率相对来说高一些。但是只要有王工在，我们就会放心。在与王工一年多的接触时间里，我们发现他在工作中能吃苦耐劳，从不计较个人得失，任劳任怨。设备出现故障，只要一个电话他就能第一时间赶到现场，为我们排除各种疑难杂症，为我们的工作保驾护航。

记得有一次傍晚，我司一台搅拌车满载混凝土驶往工地，到工地后发现搅拌罐只能正转却不能反转，导致混凝土无法出罐，眼看一罐料就要报废，情况十万火急。这时候我们拨打了三一售后服务热线，王工第一时间赶到了现场，凭借精湛的技能为我们很快解决了故障，为我们公司挽回了一罐混凝土的损失。但是正好是吃饭时间，我司工作人员极力挽留他吃完饭再走，但是王工却执意不肯。当时在场所有的人都夸赞三一的服务到位，并被三一服务工程师过硬的技能所折服。

我再次感谢王工，感谢三一对我们公司的大力支持，我们以拥有三一的设备为荣。三一有如此优秀的服务团队，我相信你们一定能越来越兴旺！（本文来自三一客户）