价值引领责任 沃尔沃“掘战达人”逾万人参赛

价值观引导

在此次活动中，沃尔沃对于非直接利益相关方——挖掘机手的重视，除了节能减排的实际收益之外，沃尔沃对此还有自己独特的思考。正如蒋岚在采访中说道的，“我们认为，挖掘机手在对我们的价值认同过程中是一个关键人。而这种价值只能通过‘掘战达人’这样的活动，在潜移默化中传递”。不仅如此，这个看似“不必要”的项目与沃尔沃可持续的价值理念也一脉相承。

沃尔沃可持续的价值理念与6个字相关，即“品质、安全、环保”。这6个字是沃尔沃自身的一切行为准则，也是沃尔沃对员工、对社区，乃至社会负责任的态度。然而，沃尔沃在可持续的社会实践中，从来都不是一个人在做，而是带动集团的商业合作伙伴一起做。沃尔沃真正希望的是将自身价值理念和所有利益相关方共享。

“企业承担社会责任就好像人一样。人在成长中对自己或者对社会要承担一定的责任，作为一个企业来讲也是如此。而且，我们不但要影响自己的员工，更要影响合作伙伴、周边社区，甚至整个社会，只有这样才能够做到真正的可持续”。蒋岚的此番话正是沃尔沃对于“社会责任”的解读。

在这一思路的指引之下，沃尔沃对与其合作的供应商也有着严格的要求，规定供应商只有在满足沃尔沃所提出的环境、道德和社会要求，并与沃尔沃签署相关协议之后，才被允许成为沃尔沃的供应商。在沃尔沃的推动之下，沃尔沃遍布全球的上万个供应商和合作伙伴自然形成了一股强大的力量，在许多国家普遍关注的杜绝雇佣童工、减少污水排放等方面起到积极的作用。“我们希望自己能够做好之外，也可以对社会起到一定的带头作用和影响力”，蒋岚说。

然而，对于所有企业来说，只有将社会责任的实践内化，才能使其真正变成一种稳定的力量。在多年之前，沃尔沃集团就已经开始将可持续发展作为日常工作的一部分，并将集团的价值理念渗透到每一位员工身上。在沃尔沃集团内部，除了每位员工都要遵循的道德准则“沃尔沃之道”（Volvo Way）手册之外，沃尔沃每年还会开展全球员工满意度调查，员工的意见可以借此得到充分的反馈。“这是集团内部由上到下都非常重视的一件事情”，蒋岚介绍说。2011年2月份最新完成的全球员工满意度调查，平均值达到了86%。

其实，沃尔沃对于社会的关注远不局限于自身业务领域。在教育、科技和体育方面，沃尔沃都有广泛的涉及。自2009年“沃尔沃蓝色爱心”项目在全国展开以来，就在湖北、四川、贵州、云南4省实施了“沃尔沃蓝色爱心”希望小学教师培训计划，缓解了“建校容易、留师资难”的困境。

此外，沃尔沃通过“沃尔沃环球帆船赛”(Volvo Ocean Race)和“高尔夫沃尔沃中国公开赛”(Volvo China Open)这两项国际体育赛事，激发了人们挑战极限、挑战自我的积极态度，改变了高尔夫运动仅限于富人的传统印象，是沃尔沃所提倡的“人与自然和谐共处”的生活方式的展现。同时，作为瑞典文化的传播者，沃尔沃长期赞助商哥德堡交响乐团、瑞典皇家芭蕾舞团等来华演出，并促成了瑞典著名远洋商船“哥德堡号”的回归。这为中瑞两国之间的文化交流搭建了一个绝妙平台。

如果一定要给出一个理由，解释为什么沃尔沃如此认真努力地实践自己的企业社会责任的话，那就是因为沃尔沃将社会责任的实践看作是长期投资。在多年以来履行社会责任的实践中，沃尔沃早已成为客户心中“品质、安全、环保”的代名词，塑造了良好的品牌形象。沃尔沃集团前任全球总裁兼CEO雷夫·约翰森认为“在可持续性发展方面所作的努力，对于提高沃尔沃集团的竞争力十分重要。” 可持续发展也已经成为沃尔沃长期盈利，以及实现客户和股东利益的重要条件。

在心理学的理论中，言语、行为、意识是人在做出改变的过程中，由浅入深的3个层次。只有意识的改变，才是最为稳定和持久的改变，对企业亦是如此。在社会责任的实践中，沃尔沃的智慧在于将“品质、安全、环保”的基本价值理念贯穿其中，以价值克己的同时，更是以价值观来要求其所有的利益相关方，以期共同实现全社会的可持续发展。正如蒋岚所说，“对于我们来讲，企业社会责任不仅仅是一个口号，不单纯是一个慈善活动，也不单纯是救灾。它代表的是一种价值观的认同。”在沃尔沃可持续价值理念的引导和渗透之下，社会责任的实践不会只是一句口号而已。