缔造混凝土机械服务新高度 三一一生无忧承诺发布

2007年

• 7月16日，三一重工客户高级设备经理培训班正式开班。

• 成功开发CSM、GCP、IEM等信息系统，广泛将高科技应用于服务中。

• 与中国银行合作，在业内首家实现配件授信和配件的刷卡交易。

• 在国内工程机械行业首家启动SGS服务体系认证工作，建立服务标准。

• 启动第三方（科罗思有限公司）客户满意度调查评估项目，客户对服务的总体满意度达到86.5%。

• 荣获“产品质量调查1998-2007连续四次评价用户满意单位”，“2007年度售后服务满意单位”，45米泵车和HBT60C1816DⅢ拖泵荣获“用户满意产品”。

• 在第三届全国商品售后服务评价活动中荣获“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”两个服务最高奖项。

2008年

• 业内率先启动“金牌管家”点对点特级服务。

• 颠覆服务举措，为客户代为培养并输送优秀操作手，解决了客户人力资本短缺的燃眉之急。

• 与五十铃合作，创立行业首家集服务、配件、维修、车身与底盘全部服务内容于一体的“一站式服务站”，并全面推广。

• 11月24日，湖南三一维修服务有限公司荣获第四届世界维修大会“中国设备维修十佳企业奖”，成为三一在维修领域获得的首项世界级大奖，同时也成为国内工程机械企业唯一获奖者。

• 12月12日，在香港举行的亚太最佳客户服务颁奖盛典上，三一重工荣膺了亚太服务的最高荣誉——“亚太最佳服务奖”。

2009年

• 5月21日，通过SGS的权威认证与审核，成为国内首家获得机械制造业服务标准化认证的企业。

• 7月4日，三一重工第四次获得“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项最高殊荣。

• 8月6日，“见证品质·感恩客户”大型服务增值活动拉开序幕，在工程机械行业首次提出“节约型”服务理念，为客户现场排忧解难。

2010年

• 6月20日，获评“全国客户服务公众满意度最佳典范企业”，成为国内工程机械行业唯一获此殊荣的企业。

• 7月28日， “责任·梦想——环保服务大行动”正式启动，在业内首推环保服务理念，引领行业环保服务新潮流。

• 成功上线大修厂DMS系统、WMS和PMS配件管理系统，建立配件安全库存预警系统，信息化建设全面保障配件供应及时性。