打造筑梦阶梯 三一泵送的价值服务之美

中 华盛世引环球瞩目东方，

国 运昌隆且看醒狮啸苍穹。

三 中全好绘就复兴中国梦，

一 万年太久举国只争朝夕。

助 力前行简政放权新经济，

我 辈潮头逐梦风流数三一。

梦 醒百年过耻难忘记犹新，

想 成功靠实干人生几回搏。

实 兴邦忌空谈俯仰皆无愧，

现 在干正当时中国梦必圆！

这是三一泵送2014增值服务中国行梦想计划活动中，一位普通的泵车操作手创作的藏头诗——《人生之旅因梦想而精彩》。

对于工程机械从业者来说，他们的梦想或许很普通，但却特别简单实在。审时度势，三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动为这些普通的劳动者们打开了一扇窗，让他们说出自己的梦想，甚至将梦想变成现实。

三一泵送，梦想计划

“梦想计划”是三一泵送落实商业和社会双重责任的重要体现。在此次活动中，三一泵送代理商为提供梦想的人开展操作手培训，并向客户推荐优秀人才,为有梦想的操作手搭建就业平台。这一举措的推出，一方面让行业优秀的操作手登上更大的平台，实现自己的工作抱负；另一方面，让客户从自己培育人才向接受企业输送人才转变，更好地节约企业运营成本，进而实现设备操作人员、客户双赢，最终为行业及社会发展做出企业应有的贡献。这在混凝土机械行业也是首创。

经过巅峰之后，混凝土机械市场开始理性发展，但什么是当前行业的理性模式？它是现在行业共同探讨的话题。无论是企业自身人才的培育，还是客户人才的输送，人才是理性发展的关键之一。三一泵送这一模式，打开了行业理性发展的一个入口。

三一泵送：价值服务，始终如一

以价值输送留住客户

三一泵送“价值服务•始终如一”增值服务活动将服务回归到“价值”，服务模式归根结底要创造价值，无论是对于用户、厂家、代理商还是服务人员，四方共赢是一种可以长期运营的服务模式。

“通过不断提升服务品质与最大限度地满足客户需求留住客户，让客户放心将设备交由三一泵送服务代理商管理，进而通过科学合理的设备保养、良好的纯正部品使用习惯、以及规范严谨的设备操作技巧等引导，降低设备使用及运营成本，赢得设备在市场上的竞争力，最终实现为客户创造价值的目的。”这就是三一泵送 “以价值输送留住客户”的理念。

三一泵送服务工程师给泵车全面检修并给润滑点加注黄油

近年来，服务已成为工程机械行业竞争中的主力因素，并且随着行业的不断沉淀与积累，企业也愈加明确想挖掘与满足用户对于服务的不同需求,而用户需求决定了企业服务发展模式的关键因素。用户对于服务的需求到底是什么？三一泵送概况为三个字“快、省、好。”服务响应速度必须快；竭尽所能为客户降低设备使用及维护成本；服务政策、服务质量及配件质量要好。

三一泵送通过为用户提供全套设备管理服务，来降低用户维护成本；通过对操作手提供私人定制的培训，构成最佳的服务软件保障；通过对服务意识转变与服务体系的完善，来持续提升服务质量。