得服务口碑者得市场 三一泵送的价值共享之道

【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。

“许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三一”)，是此次参加“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行众多服务工程师中的一员。

三一重工北京三一工程机械有限公司

为保障“价值服务•始终如一”增值服务活动的落实，北京三一80余位服务工程师、60台服务车辆全部投入到一线，覆盖北京管辖区域内所有价值客户的泵送设备,他们将为客户提供设备免费点检及维护、高规格设备操作及保养培训、遗留问题肃清以及免费油品赠送等成套超值服务，进一步引导客户加强对设备的自主维护保养能力。截至记者截稿，北京三一已经完成区域内巡检任务的90%以上。

“所有服务人员秉承高度认真负责的态度，及时为客户保养设备，解决实实在在的问题，送去实实在在的利益。”北京三一服务总经理詹颂斌先生对此次北京地区的表现自信满满。

北京三一服务总经理詹颂斌

为保证泵车正常运转，不影响工程施工，三一泵送要求检查维护和保养都高质量完成，不遗漏任何一个润滑点及故障隐患。只有这样才能保证设备的出勤率和工作效率，从而为用户带来更高的价值收益。

三一泵送设备用户，看在眼里，暖在心上。