中联重科立足现场做工艺 着眼服务提升品质

近日，中联重科工程起重机公司长沙汽车起重机制造分公司召开了精益改善调度会，工艺部门的现场改善工作得到了车间主任和员工们的一致好评。

为了让工艺部门更好地联系现场、服务车间，在2014年工程起重机公司的部门调整中，针对精益现场服务设立了“现场工艺室”。工艺部门专门挑选了19名工艺工程师派驻车间，专人专项着眼于车间的高频问题处理和现场工艺改善。该举措正式实施以来，缓解了车间技术工作人员的压力，有效地督促车间工艺纪律的严格执行，为车间带来了实实在在的好处，得到了车间一线员工的一致好评。

为了更好地解决问题，接到一线员工问题反馈后，工艺人员在经过调查分析后需在一小时以内出具“临时解决措施”，并在3个工作日内出具“永久性解决方案”。另外，他们还担任了工艺方案监督员的角色，将工艺纪律检查工作融合到了现场服务过程中，有效地保证了工艺方案的执行率，同时也有效地促进了产品品质的提升。