徐工施维英：技术与品牌拉出“微笑曲线”

5月17日，中国工业经济联合会隆重表彰了“第三届中国工业大奖”企业，在这份中国工业“奥斯卡”的名单中，我们看到“徐工集团”这个熟悉的名字。从一个市属地方国企，成长为中国规模最大、技术水平最高、产品系列最齐全、出口量最大、极具竞争力、影响力和国家战略地位的工程机械龙头企业，徐工究竟有什么样的制胜法宝？笔者带着问题走进了徐工集团旗下的中德合资公司徐工施维英机械有限公司(简称“徐工施维英”)找寻答案。

做真正的“德国品质，中国制造”

2012年，徐工成功并购了世界混凝土机械制造业的开山鼻祖德国施维英，这无疑标志着中国当仁不让的成为了世界混凝土机械制造的领导者。在位于徐州经济技术开发区的徐工施维英全球领先的研发生产基地，我们见识了“领导者”的技术实力。

“没有研发能力只能替别人做代工，赚一点辛苦钱，未来企业的竞争就是技术层面的竞争”，在徐工施维英，研发人员占到了近20%，每年用于研发的费用高达上亿元。上个世纪八十年代徐工就引进了德国技术，是国内首个进入混凝土机械制造领域的企业，数十年的发展，徐工在该领域的技术创新步伐越走越坚定，目前已经形成全面覆盖产业上下游的四大成套性产品和一体化解决方案，形成完整的混凝土机械产业链。

“和德国施维英合作后，我们更是加强了研发领域的深度融合。”徐工施维英技术办公室的负责人告诉我们：“全面融合中德优势技术的K系列产品在市场的反响特别好，销售增幅一度位居行业之首；在泵送主阀、支腿、臂架等核心技术上也取得了阶段性的突破。而且我们还与施维英在印度等地的公司开展专项合作，针对区域市场开发针对性的产品，更能满足不同客户的需求，集团的PDM等信息化项目全面上线使用后，我们在全球研发领域的融合、创新还会进一步加强。”

“德国品质，中国制造”不仅是徐工施维英的目标，更是中国民族工业的目标，若想成为真正的国际领导者，技术就是“微笑左边的唇角”。

客户满意就是我们最大的品牌

“从来没有想到混凝土机械能发展成这样。”在徐工工作近30年的曹师傅这么告诉笔者：“九十年代那会儿，开着泵车出去，连交警都会拦住我们看稀奇，每次都得让泵车做几个动作展示一下才会放行。现在满大街跑的都是我们的泵车、搅拌车，大家早就习以为常了。在国外，徐工的产品越来越多，客户也越来越认可我们，连我都经常有机会跟着徐工漂洋过海去服务。”

作为老牌的工程机械制造企业，徐工的品牌影响力自是不用说，但它依靠的不是广告、不是宣传，它更多依靠的是客户的口口相传——在徐工，客户满意就是最大的品牌。

徐工施维英的客户享受的是覆盖产品全生命周期的服务：在上游，公司的市场技术支持小组会帮助客户制定个性化的产品方案；在中游，形式多样的融资平台让客户有更灵活的选择；在下游，“一站式服务团队”和“工厂级培训航母”解除客户在使用过程中的后顾之忧。另外，IOS智能运营中心和遍布全球的营销服务网络能够迅速响应客户需求，目前，仅在国内就有百余家经销商，近千人的销售服务队伍，一个电话，二十四小时待命。

“和客户不是‘一锤子买卖’，我们是真正事业上的朋友”，徐工施维英营销公司的一位副总这样告诉笔者。徐工甚至会帮助客户分析市场行情、寻找工程项目、提供运营方案、定制管理系统，真正帮助客户成功。这也印证了那句脍炙人口的广告语“徐工徐工，助您成功”，这就是徐工“微笑的右唇角”。

“做世界顶级混凝土机械制造商”

“你知道今年的APEC(亚太经合组织)峰会是中国承办的不？”笔者在徐工施维英偶遇一名客户：“我买的徐工泵车就是在北京场馆施工的，前一段时间连续干了两个多月，白天黑夜连轴转，但咱的泵车愣是啥事没有，备用的泵车根本就没有派上用场。”

从品质管理部门了解到，徐工的混凝土机械的“首次无故障工作时间”处于行业领先水平，泵车接近600小时、搅拌运输车接近800小时，这背后体现了徐工尖端的研发能力。2012年至2013年，作为国家高新技术企业的徐工施维英有二十七项产品通过江苏省高新技术产品认定，并成功推出HB60K四桥60米混凝土泵车等全球极致设计产品。目前，徐工施维英有商混、砂浆、湿喷及浆体处理、机制砂石四大成套产业，产品覆盖混凝土原料制备、生产、运输、施工以及回收等领域，客户可以在这里实现‘一站式’采购。

卓越的产品在市场上自然有不俗的表现，徐工施维英坚持“三个聚焦”，与多家大型企业结成战略联盟，产品也远销委内瑞拉等国际市场，真正成为服务全球的混凝土机械制造商。

发展民族工业、成为真正的制造强国、创造新的格局和地位，就需要始终关注高附加值的两端。徐工站在中国工业“奥斯卡”的红毯上，站在世界顶级装备企业的殿堂中，徐工正以技术和品牌，拉出一条完美的“微笑曲线”。

备注：“微笑曲线”是宏碁集团创办人施振荣先生在1992年提出的著名理论，它表明在附加价值的观念指导下企业只有不断往附加价值高的区块移动与定位才能持续发展与永续经营，而将价值最丰厚两端——研发和市场连在一起就是一条微笑的曲线。