北美与中国：约翰·迪尔工程机械的前世和今生

约翰·迪尔，这只绿林里的金色小鹿一直在奔跃。这一次，它来到了拉斯维加斯，在聚焦全球工程机械行业目光的舞台上昭示着耀眼的活力之美。2014美国拉斯维加斯国际工程机械展CONEXPO-CON/AGG 2014在3月如期上演，作为本土百年企业，约翰·迪尔再一次用科技实力让人们相信，约翰·迪尔不仅领跑世界农机，约翰·迪尔同样在世界工程机械舞台上扮演着重要角色。

“拉展”：一只“小鹿”的盎然生机

在37818平方英尺的展厅里，约翰·迪尔共展出35台机型和15个模拟器，最新E系列中型滑移装载机、紧凑型履带式装载机、最新K系列铲运机、G系列平地机、Final Tier 4/Stage 4发动机等产品盛装亮相。与此同时，约翰·迪尔还对WorkSight工作智能系统技术加以推介，其中包括JDLink新型远程通讯技术、LOADRITE L2180远程载重监控系统等创新科技，通过远程诊断系统及程序满足客户对于机器工作时长的个性化需求。工程机械的施工环境可能平坦顺利，但更有可能艰巨无比，而用户这时最希望的，就是机器的工作时间能够长一点，再长一点。在约翰·迪尔WorkSight工作智能系统车辆管理技术和定制化专业服务的支持下，这一通讯装置几乎适用于约翰·迪尔的所有工程机械机型，响应用户的需要，把停工期压缩到最短，提升效率与利润，使之在市场竞争中赢得最大商机。

约翰·迪尔工程与林业机械事业部产品及客户总监Mark Germain举了一个生动的例子，一辆正在工作的平地机如果出现了发动机故障，甚至在操作手都未察觉的情况下，机器就会自动把诊断报告指令发送给经销商。技术员在第一时间与客户取得电联，远程诊断发现是排气管的温度传感器出了问题，维修人员马上就会携带“对症”的工具和零件赶赴现场，无需等待，省时省费，保证了机器运行时长的最大化！

约翰·迪尔的创造力一直超越着人们的想象。自从20世纪50年代中期进入工程设备市场以来，约翰·迪尔就实现了很多业内创新，逐渐成为北美地区最大的工程机械制造商之一。例如，业内首台铰接式平地机、推土机双回路静液压传动系统、装载机单杆操控系统以及推土机六向动力倾斜铲等均已闻名业内。也就在3年前的CONEXPO-CON/AGG 2011展会上，约翰·迪尔公布了644K型混合动力装载机，现已遍布美国大大小小的工程场地。而今天，它再次用突破性的现代化科技手段回答着用户与经销商的需求，并且不断印证那久经洗礼的八字信条：诚实、优质、守信、创新。理念笃定而朴素，约翰·迪尔一直在恪守，在北美乃至全世界，没有谁在像强鹿这样奔跑。

“前世”：一个“超前者”的光辉旅程

在北美，约翰·迪尔是个难以望其项背的“超前者”。

虽以农机起家，但发展工程机械的想法却由来已久。早在1949年，约翰·迪尔迪比克工厂就在MC履带式拖拉机的基础上生产了简易推土机，那是工程机械的雏形。1956年，在开展农业机械业务119年之后，它正式投资1500万美金成立工业机械部门，其中240万美金用于制造设备，这就是如今工程与林业机械事业部的前身。

两年之后，约翰·迪尔里程碑性地研发出第一台型号“64”的全液压推土机。1959 年，当其农机销售额增长11个百分点之时，工程机械销售额增长高达82个百分点，达到4820万美金，并用短短6年时间研制出JD440型集材机、JD480型叉车、JD350和JD450型履带牵引装置等第一批工业型集成机器，使部门销售额达到1亿美金。1979 年，它的工程机械销售额首次超过10亿美金。1995 年，它的工程机械产品线增至60种产品，销售额达13.5亿美金。2006年，又经过十余年的努力，约翰·迪尔在北美已跻身一线工程机械制造商。

在美国，约翰·迪尔拥有几家工程与林业机械工厂。其中，建于1947年的约翰·迪尔迪比克工厂负责履带式推土机、履带式装载机、滑移装载机、挖掘装载机、以及各种重型设备产品零件的生产。该工厂还设有经销商技术支持中心（DTAC）和经销商营销支持中心（DMAC）。世界上第一台铰接自走式平地机JD570就出自该厂，被公认为1928年以来平地机设计中最显著的进步。建于1974年的约翰·迪尔达文波特工厂主要生产铰接式自卸卡车、四轮驱动装载机、平地机、伐木机头、轮式伐木归堆机、集材机和驾驶室，不断拓宽工业机械的产品线，凭借良好的品质赢得了卓越的用户口碑。

始终重视销售网络的搭建和拓展，也是约翰·迪尔在北美成功的关键。约翰迪尔公司在20世纪90年代，经过不懈努力，将北美地区原来的400家经销商合并，并重组成40家经销商。经销商的实力得到大幅提升，跃居各品牌前列。此举确保了经销商有足够的能力为用户提供全方位的服务。迪尔的经销商可以一年仅凭售后维修和再制造就能维持全年正常的经营。在中国，迪尔公司借鉴北美成功经验，非常关注经销商实力的培养，特别是维修服务能力的培养。约翰·迪尔全球工程与林业机械事业部总裁Mike Mack表示，“经销商能够直接接触终端用户，参与用户产品挑选、融资办理、配件更换、后期维修等各个环节，优秀的经销商能够给客户带来更高的工作效率，以及更为满意的产品体验，他们的角色极为关键。”今天，约翰·迪尔工程和林业机械的经销商在全球已超过600家。

“今生”：一份“迟来者”的中国信念

在中国，约翰·迪尔是位养精蓄锐的“迟来者”。

在这里，约翰·迪尔同样致力于经销商渠道的发展建设，包括农机在内，目前已在中国各地拥有200多家经销商，为客户提供方便快捷的整机、零件销售和维修服务。约翰·迪尔鼓励经销商代理多种工程机械产品，除在中国本土生产的挖掘机、装载机外，还可通过进口，最大程度满足中国客户的需求。另外，约翰迪尔的经销商网络中,无论是在北美还是在中国,都有一些经销商同时在经营迪尔的工程机械和农机的业务。由此使得业务更加丰富，取得与客户之间的双赢。百年企业，稳步发展，始终如一，成熟的产品与丰富的经验已使约翰·迪尔在小步慢跑中积累了冲刺的锐利能量。所以，很多人相信，与约翰·迪尔合作，是中国工程机械经销商进入高端俱乐部的最后一张牌。

约翰·迪尔与中国的渊源缔结于1976年，以农机的身份为人熟知。当年，约翰·迪尔董事长William Hewitt率美中贸易全国委员会代表团访华，打开了它在中国发展的第一扇门。今天，约翰·迪尔在中国拥有5000余名员工，共建有8个工厂，拥有先进的产品研发中心、庞大的国内采购网络、销售和售后服务网络、以及便捷的零件支持和设备融资服务。巨大的投资和倾入表明了约翰·迪尔扎根中国的愿景和信念。作为世界最大的工程机械市场之一，2013年以后的中国依然具有不俗的发展潜力，约翰·迪尔认准时机，在农机业务享誉中国30年后一举踏入中国工程机械市场，对它来说，这是一场值得的等待。

有人质疑，约翰·迪尔工程机械进入中国略晚一步，错过了中国工程机械市场发展的黄金十年。然而，晚来者并不一定晚成功。瓜熟蒂落，待时而动，21世纪的第一个十年虽见证了市场的激增，但一切尚处于培育阶段，待市场趋于平缓稳定，行业标准、竞争机制走向成熟之时，再一举进入，乃是约翰·迪尔沉潜多年的意义所在。

进入中国30年，它已通过农机业务拥有了强大的专业团队与管理机制。适用农机的配件中心、采购中心、融资中心、维修和配件中心同样可服务于工程机械，不仅成本得以摊销，人员的切换和调动也舒畅无阻。例如，约翰·迪尔在中国已拥有完善的零件物流体系，包括天津全国零件物流配送中心，哈尔滨、宁波和乌鲁木齐等区域零件配送仓库，库存总面积达到14000平米。万事俱备，只欠东风，随着2010年约翰·迪尔天津有限公司旗下工程机械工厂的建立，这一次，约翰迪尔工程机械真的来到了中国。

约翰·迪尔全球工程和林业机械事业部总裁Mike Mack表示，没有一台机器可以满足全世界用户的需要。基于不同的施工环境和施工要求，中国用户对于机器性能和耐力的需要肯定与别国用户不同。2013年7月，约翰·迪尔融入中国客户的声音，在天津工厂正式推出E210、E240型挖掘机和WL56型四轮驱动装载机，代表全套产品线在中国的第一批机型。天津工厂下线的挖掘机均由约翰·迪尔自主设计，搭载了约翰·迪尔PowerTech发动机，所有机器的零部件完全符合约翰·迪尔严格的质量标准，不仅符合欧盟二阶段排放标准，而且还降低了能源消耗、改善了操作性能。与此同时，WL56是一款新型5吨级轮式装载机，它配备四速德国ZF变速箱，加以可靠的高压液压系统、坚固的刚性结构及重型铲斗，即使在极端条件下，依然可以保持动力强劲、结实耐用的优越性能。

对于约翰·迪尔来说，中国工程机械的土壤丰沃而深厚，值得探索，值得永驻，值得付于其恒久的信仰。在这里，包括农机在内，它已拥有8大工厂，今后会对工程机械的生产研发进行更大的投入。约翰·迪尔专注于中国的中高端市场，不断开拓适于中国的产品线，将百年文化、百年经验、百年机制开放给忠诚的客户和优秀的经销商，与之长期联手，开创约翰·迪尔的中国工程机械时代。