2013柳工服务神州万里行之服务明星郝锐光

伴随着柳工飞速发展的脚步，产品不断升级换代，同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想，不断追求，提升自我，用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志，就是这样一位服务人员。

郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起，经过公司的培育和自身不断的努力，已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习，刻苦钻研新知识，真诚对待每一位客户，还以身作则带领自己的服务团队追求更高的目标。

2013柳工服务神州万里行服务明星郝锐光

2013年10月16日晚上7点多，中铁十二局的用户打来保修电话，有一台柳工50C在施工隧道内不能行走，堵在通道上，其他施工车辆无法正常出入，严重影响整个工程的进度，情况非常紧急。郝锐光闻讯二话没说，放下手中的碗筷，驱车赶到70多公里以外的工地现场。项目经理和用户早已等候在现场，试机、检查，无油压，初步断定为切断阀问题，拆检切断阀，正常。进一步拆检操纵阀，仔细检查后发现有异物掉进阀杆油道，导致油道堵塞。晚上11点钟，经过郝锐光的维修，故障排除，设备重新奔赴“前线”。用户非常感动，连连道谢，郝锐光却说，“这是我们应该做的，你们的设备出现问题，我们和你们一样着急，我们柳工的服务就是这样，急客户所急，想客户所想。”项目经理笑道，“有你们这样优秀的售后服务，柳工机械就是我们正确的选择。”