扎根雪域高原展现三一风采 传递三一精神

在青藏地区，活跃着一支特别能吃苦、特别能奉献的队伍，这只队伍承担着混凝土企业工程进度和安全生产，保证了国家重点工程的顺利完成，为公司树立了品牌形象，为青藏高原的建设贡献了力量！这就是三一重工青藏代理商的服务队伍。

一、扎根雪域高原，绽放青春的花朵

华凯先生，2012年7月加盟青海众腾工程机械有限公司，在了解到西藏地区服务人员较少的情况下，主动请缨调入拉萨办事处从事售后服务工作。

众所周知，西藏地区很多地方路途艰险，尤其是西藏林芝境内的"通麦天险"，它是通往波密县的必经之路，也是川藏线上最险峻的一段，路很窄，一侧是峭壁，且不时有飞石滚落，一侧是深不见底的河谷。人在车内向外望去，心惊胆战。即使是这样的环境，也没有阻挡青海众腾服务人员前行的脚步，只要是客户有需求，都会义无反顾的踏上这样险峻的征程。

记得今年8月3日，西藏波密县的一位客户，由于拖泵发生故障，华工只身前往，在历经近八个小时才到达客户那里，为了不耽误客户的时间，他顾不得休息，立刻进行检修，直到晚上设备终于可以正常使用了。

在第二天返回拉萨办事处时，不料通麦大桥发生了垮塌，但是，为了不影响办事处的工作，华工没有折回客户工地，而是绕道返回，一路上，他颤巍巍地走过独木桥，并搭乘藏族同胞拖拉机，还与“驴友”一起并肩徒步行走……几经周折，终于回到了办事处。有时，华工他们也会打趣地说道，"这才是灵魂服务！"

拉萨办事处共有四位80后的小伙子，有时候为了拜访客户，他们耗费在路途的时间近一个礼拜，而且途中还会经常遇到山体滑坡、泥石流等自然灾害，是什么让他们毅然选择了坚守，我想，这或许就是三一服务工程师的伟大--朴实无华、默默无闻，用自己的言行举止诠释着三一服务人的担当和梦想！

二、绚烂青春、放飞梦想

2010年4月14日青海省玉树县发生了7.1级的大地震，震后的玉树已变成一片废墟。之后，在党中央的号召下，很快就展开了救援与恢复重建工作，与此同时，为配合施工企业顺利完成援建工作，确保设备正常使用，海西办事处的服务副经理蔡兵先生主动来到玉树开展服务工作。

2010年8月，他只身一人在这个平均海拔4000余米、昼夜温差近20度的高原地区，开始了他一段特殊的服务之旅。

有一次，大概是凌晨1点多钟，中铁建一台泵车发生了堵管现象，蔡工立刻驱车前往。由于天气寒冷，混凝土正逐渐凝固了，他马上协调客户清理输送缸和料斗里的混凝土，由于出来的时候走得比较匆忙，他连大衣都没有穿，在零下十多度的天气，客户见状连忙拿出自己的大衣给他，在经过近2个小时的处理，终于将泵管中的混凝土清理干净，而蔡工来不及休，马上又忙于设备的排故工作。

还记得有一次，凌晨3点多，中水电客户的搅拌车在路上熄火了，恰好，办事处的服务车外出还未返回，就在这种情况下，他一边在路边等车，一边与客户沟通了解故障情况，这时，一台搅拌车停在了他旁边，'蔡工，这么早又去给设备排故啊'，一看，这位司机是他经常去做服务的一个项目部的，他说明情况，司机二话没说，就带着他上路了，因为震后的路泥泞不堪，司机只能把他带到离故障设备最近的地方。下车后，蔡工背着工具步行了半个小时赶到了设备现场。

经检查，原来是搅拌车电瓶损坏了，导致发动机打不着。查明原因后，他一方面协调司机联系其他搅拌车，另一面，为了防止罐体内的混凝土被冻结，协调试验员添加融雪剂（以当时玉树的混凝土价格算，一车混凝土将近1万元左右）。

30分钟后，另一台搅拌车才到现场，发动机顺利启动，而罐体内的混凝土也得到有效保护，就这样，为客户创造了一万多元的价值。

就这样，蔡工及青海众腾的服务工程师们用自己的真诚感染着所有高原客户，也为自己书写了一段别样的人生历练。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，青海众腾服务团队牢记梦想、始终如一，将自己的青春深深扎根在这片高原之上，把三一精神传递到每一个客户心中！