如今的工程机械市场,已逐步由产品销售为主转向服务客户关怀为主。更多的关注客户,赢得良好的口碑,是增加工程机械产品市场竞争力的重要手段。山推推土机、道路机械及装载机作为重型机械设备,经常会面对各种复杂工况和阻力,设备的日常保养和及时维护延长使用寿命、改善作业效率的作用。因此,及时完善的服务、与众不同的客户关怀对于用户来说十分关键。山推作为工程机械制造商,秉承“自强不息,追求卓越 以一流的业绩回报客户、股东、员工及社会”视客户的利益为第一要义,体现山推对客户的关怀。
“山推夏日送清凉”服务活动山东济宁拉开序幕
“山推夏日送清凉”服务活动山东济宁拉开序幕
七月炎炎夏日酷热难当,工程机械施工现场更是炎热异常。山推人利用走访客户的机会,带着“清凉”,带着对客户的关怀走进了产品作业一线,走到了施工现场。随着7月15日“走进山推 感受品质——山推夏日送清凉”在山东济宁拉开序幕,各地区代理商积极响应,把清凉送进了客户心里。
在浙江,乘坐着浙江山推公司服务车,与一个个充满朝气,青春飞扬的小伙子们,走过他们工作的矿山、山地、乡村,体会着他们的辛劳。其中一位服务人员向我们讲述“山推的产品大部分都在距离公司很远的地方施工,最近的也要一个多小时的路程。有一次客户的一台SD16L推土机出现了一些故障,客户来电话的时候已经是晚上6点多了,接到电话他们马上驱车赶到故障设备所在工地,此时的天还下着大雨。他们知道越早修好越可以给客户赢得更多的施工时间,于是冒着大雨他们开始了维修。工地上其他作业车辆的隆隆声、雨水拍打机器的声音仿佛像上演了一场气势磅礴的交响乐,更加鼓舞了他们的斗志。经过两个多小时的检修,机器已经可以正常工作,这时服务人员才发现身上早已湿透,正当他们提着工具,拖拽着深陷在泥里的双腿向客户说明情况准备离开的时候,客户紧紧握住他们的手,感激之情溢于言表。