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中联起重机用户张国良:勤保养 拓宽市场

www.d1cm.com2013/07/04 16:30来源:第一工程机械网作者:Leon

第一工程机械网 原创报道】7月4日,2013年中联工起服务保养全国巡展北京站将正式拉开帷幕。本次巡展活动,意在帮助树立客户的保养意识,培养客户良好的保养习惯,密切关注使用过程中的各种安全指标;同时,预防和消除故障隐患,提高设备利用率;改善各系统部件的工作条件,延长设备使用寿命,从而真正意义上帮助客户节约使用成本。

为了更广泛地了解起重机用户对于日常保养的关注程度,第一工程机械网对中联起重机用户,即北京某货运公司老板张国良进行了采访。

自2003年张国良创办公司后,至今已有11载。十年磨一剑,如今张国良拥有16台吨位分别为50吨、60吨、70吨、150吨及260吨不等的中联起重机。十年间,公司陆陆续续参与了燕山石化、首钢拆迁、天安门盆景等诸多工程的吊装及拆运,良好的信誉和高效的施工赢得了北京地区吊装业界的赞誉。如今,张国良所经营的公司已是吊装业百强企业。

买的是机器,更是服务

在工程机械同质化趋向愈发明显的情势下,后市场的支撑可谓是赢得用户、拓宽市场的砝码。而张国良与中联起重机的结缘正是对此的印照。

对于初入吊装行业的张国良来说,选择起重机并不仅仅偏执于产品性能。张国良告诉第一工程机械网记者:“起初购买起重机时,我对一些品牌的起重机做了比较,发现性能差别不大,关键在于售后服务。”此话亦是张国良向同样从事吊装行业的朋友谨慎求证后的结论。

张国良的朋友在那之前曾购买了两台中联16吨及25吨吨位的起重机,而另有朋友购买了其它品牌的起重机,朋友的选择自然为张国良购买起重机提供了可靠直观的参考。张国良在对比了不同品牌的起重机后,欣喜坦言:“中联起重机的售后服务很迅速,打一个客服电话,服务人员会立即赶到,而其他品牌起重机没有这种效率。就像我购买海尔的家电一样,买的不只是机器,更是服务!”

勤保养 防患于未然

业精于勤,设备保养亦然。张国良在购买起重机的同时,也同销售商签署了保养协议。明确的协议既是中联起重机售后服务负责的表现,也是对用户的郑重承诺。

“中联起重机的售后服务人员会定期对起重机进行保养,并在规定的施工时间段,对起重机进行强制的检修和保养。”张国良告诉记者。良好的服务保养是对起重机施工的保驾护航,这不仅提高了起重机的工作质量和效率,更能够使张国良将更多的精力投入到工程项目的开源上。

记者问及起重机的保养经验时,张国良不假思索地坦言:“起重机保养,关键在于一个字——‘勤’。要经常检查三滤及气压,防患于未然,让起重机保持良好的性能。”

令张国良印象深刻的是中联售后服务管理系统。“在起重机出现故障的时候,售后服务人员通过管理系统,选择就近的服务保障中心,安排服务人员在第一时间赶往现场,甚至联系就近的大客户服务人员赶往现场。即便是夜里、冬天也是如此。”张国良告诉记者。

品牌化、多样化建设 拓宽市场

张国良告诉第一工程机械网记者:“2003年创办公司到2011年,基础设施建设对起重机吊装的需求很大,基本上是有车不怕没活干。而今,北京及周边150公里内区域的工程建设项目已明显减少了。”

不谋全局者不足谋一域。在北京地区起重机市场接近饱和、工程项目量缩水的现状下,张国良有着更长远的规划。“现在我更加注重于多元化和品牌化建设,将来保障房建设、城区改造等工程仍然有可观的市场。所以目前将公司的业务多样化,不仅能够提供吊装,还能提供铲运、土方挖掘等多样化的一条龙服务;品牌化建设要整合资源,拓宽信息渠道,提升知名度和影响力。”

(责任编辑:Leon)
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