三一物流举行商务礼仪培训打造优质服务

为提升物流服务水平，展示物流窗口人员的职业形象，推动员工掌握并熟练使用商务礼仪规范，三一物流将在10月中下旬分阶段开展一期商务礼仪培训。

本次培训由三一物流人力资源部组织策划，课程实用、内容丰富是本次培训的主要特点。如接打电话的规范用语，咨询、投诉处理，商务谈判技巧等都在培训范围。为提高学习效率，培训将采取包括观看视频、内部授课、座谈会等多种形式并严格考试。

据悉，此次培训是贯彻集团 “打造无与伦比的优质服务”经营方针的系列举措之一。三一物流总经理毛建华强调，三一物流作为第三方物流公司，为更好的向集团各事业部提供物流服务，同时与物流承运商、集团客户建立良好的合作关系，除了在“硬件”方面提升服务质量外，树立良好的品牌形象也很重要。(本文来源：三一 李奎)