山重建机开展“心连心万里行”用户关爱

为持续改善产品质量，提高用户满意度，6月11日，山重建在机公司广场隆重启动了“责任重于泰山 心连心万里行”2012年夏季用户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武，副总经理陈刚，党委副书记、纪委书记陈颂东，副总经理谢文成，副总经理王鲁峰，财务总监王四荣，副总经理倪林等公司领导和代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生、供应商代表康明斯（中国）投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生以及全体员工共同出席了启动仪式。山重建机副总经理王鲁峰主次了本次启动仪式。

山重建机副总经理陈刚在启动仪式上发表讲话

山重建机隆重开展“心连心万里行”用户关爱走访活动启动

山重建机副总经理陈刚在启动仪式上发表讲话，他说，山重建机以“信诺如山、品鉴优重”为品牌宣言，坚持把产品品质放在最优先、最重要的核心战略来定位；秉承“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务理念，致力于把高质量的产品和服务提供给消费者。开展此次“心连心万里行”用户关爱活动，一是为了调查市场质量状况，收集质量信息，以便更好地提升和改善产品质量。二是为了加强与用户的沟通，倾听用户心声，增强用户对山重建机的了解和对公司产品的信心。三是为了促进代理商与企业的沟通，提升代理商人员士气。四是为了提升山重建机品牌形象。

针对此次用户关爱走访活动，陈刚副总经理对走访人员提出了三点具体要求：一是要注意安全。长途奔波，深入工地、矿山、河道等危险因素较多区域，一定要提高警惕；二是要保重身体。注意防暑、注意饮食习惯；三是要完成工作。虽然走访比较辛苦，但也要保质、保量地完成公司各项调查工作。

公司客户服务部部长魏相华作为走访代表在发言中表示，一定不辜负公司领导的重托，在收集用户信息、调查市场质量状况、解决设备问题的同时，还要与用户真诚沟通，宣贯公司的核心理念，提高用户信赖，提升公司的品牌形象。

公司代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生在发言中说，面对激烈残酷的市场竞争，代理商深感质量和服务的重要性，没有优质的产品，销售市场将很难开拓；没有优质的服务，市场的维护更是无从谈起。此次山重建机用户走访活动的开展，为代理商搭建了一个开拓视野、学习进取的平台，对进一步加强代理商与用户的信赖关系，促进市场销售会起到重要的作用。广大代理商一定会配合好走访活动，力争通过此次走访让山重建机代理商的各项工作更上一层楼。

供应商代表康明斯（中国）投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生在发言中表示，广大供应商也将会积极加入到此次走访活动中来，同用户、代理商进行面对面的交流，第一时间记录、传递、解决用户和代理商所反映的信息和提出的问题，进一步提升山重建机的品牌形象。

伴着雄壮的乐曲，山重建机总经理夏禹武向出征“心连心万里行”活动的各支队授旗，并宣布车队出发。

据悉，此次山重建机“责任重于泰山 心连心万里行” 2012年夏季用户关爱走访活动由西部组、华北组、华东组、华南组、东北组和华中组6个小组组成，历时三个多月，计划走访车辆6000余台，走访范围遍及全国，这是山重建机自成立以来开展的最大范围的用户走访活动。