春天的东北乍暖还寒，春寒料峭。经历一个漫长冬天的闲置，即将投入开春大会战的设备总是会出现一些难以预料的小故障。在三一起重机东北战区服务万里行巡检过程中接到客户反馈一些设备存在故障，巡检服务小组立即向公司总部反馈相关问题，战区组长第一时刻安排由分公司服务经理、质保部、研究院、制造部、外协人员等组成的快反小分队，对区域内的遗留故障进行彻底排查与处理。
作为一个南方人，快反工程师冉亮初来东北水土不服，尤其是异常寒冷天气让冉亮非常头疼，引发身体严重不适。
三一服务工程师正在专注地为客户设备焊接
因为客户工期即将开始，许多工程等着设备施工。来到东北后，来不及休息调整，冉亮便和队友们一起赶赴工地，对每一台设备进行详细而细致的检查。因为天气寒冷，有一些设备出现焊缝开裂，因为当地没有大修厂，服务站又没有适用的焊机，加上工期紧张，只能找来焊机，在露天的工地上紧急完成相关的焊接作业。
当时天气非常寒冷，不时会飘起雪来，寒风吹在脸上就像刀割一样。面对浩大的工程和恶劣的天气，冉亮和队友陈厉新没有任何怨言，坚守服务，对所有设备故障一一处理……
就这样在寒风里坚持了10多天，冉亮和队友经受住了风雪的洗礼，终于圆满完成此次焊接检修任务。
“不论多困难，一定要把设备故障处理好，不能耽误客户的使用，这是我的服务信念。”谈起风雪里的坚守，冉亮坚定的说。
“三一的服务非常好，服务人员尽职尽责，不怕吃苦，能及时替我们解决问题。这种精神让我们非常感动。”东北客户李老板动情地向记者表示。（通讯员：宗林）
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