浙江站,客户见证“一生无忧”服务承诺
新疆站,现场签约火爆
高端访谈 龙象共舞,加速国际化进程
“龙象共舞”2012全球巡展特别设置了高端访谈环节,三一公司领导与当地行业协会领导、权威媒体代表以及客户代表齐聚一堂,对三一收购大象这一历史性事件进行深度剖析,讲述收购背后的故事。
三一集团总裁唐修国认为,此次战略并购完成后,将在中国造就一个“拥有全球最优秀混凝土技术和混凝土机械第一品牌的三一”,同时,在海外形成一个更具有活力的、纯粹的欧洲公司,也就是未来仍然具有欧洲技术标准、欧洲制造品质的一个更加强大的大象。唐修国表示,这样的战略并购,也正是大象创始人施莱希特先生及其经营团队最看重的。
对于三一来说,与大象的合作,意味着双方在技术、品牌、国际化三个方面的强强联合,必将产生“1+1>2”的化学效应。“从这个层面上讲三一已经不仅仅是中国的三一,而是世界的三一。” 三一重工执行总裁易小刚说道。
“据我所知,国内外媒体普遍看好这次并购。”建筑机械杂志社翟会昆认为,收购既买进了一个杰出的欧洲品牌,利用了一个广阔的销售网络,又可吸取先进的工业技术,可谓一举三得。
“一生无忧” 见证承诺,帮助客户成功
今年是三一的服务年,巡展组织者创新性地将服务作为本次巡展的重点推介内容。2011年,三一在混凝土机械行业首次发布“一生无忧”服务承诺,用量化的数字承诺明确服务标准与赔付依据,创立覆盖产品全生命周期的价值链服务标准。结合2012全球巡展,三一重工开展了“一生无忧服务承诺万人见证活动”。
巡展过程中,三一重工邀请参会人员,签名见证三一的服务承诺。截至活动结束,现场活动签名墙累计长度将达3000米,预计有超过3万人见证三一“一生无忧”的服务承诺。
同时,现场还抽取了“承诺见证大使”,前往欧洲参观三一德国工厂,帮助客户获取国际先进企业管理经验。
“‘一生无忧’是一个非常有气魄的承诺,苛刻的数字背后是三一对自身产品及服务的自信,三一通过此次活动让服务承诺进一步‘曝光’于社会大众的监督之下,无疑是与客户互利共赢的一大盛举。” 湖北站客户张先生评价道。
线上活动 吸引10万客户关注
为了给客户耳目一新的感觉,三一每年都会在活动形式及内容创新方面花费大量心思。今年,三一重工结合巡展活动,另辟蹊径,开展了线上活动。
在三一重工同步推出的“龙象共舞•三一重工2012品牌体验日”官方网站上,充分应用文字、图片、视频等多种元素,传递活动信息,扩大活动覆盖面。每一站巡展活动结束,新闻稿、现场照片便及时上传到官方网站上,使客户足不出户便能了解各站的精彩瞬间及最新动态,给客户带来源源不绝的新鲜感和亲和力。
用户纷纷在专题网页上留言,或表达中奖后的喜悦心情,或分享对三一产品和服务的感受,他们对三一文化的认同感进一步加深。
截至3月底,线上活动得到10万多人的积极关注和参与。
此外,在巡展活动中,三一品牌之夜是另一个颇具人气的环节,除了能品尝到美味的特色佳肴,还能欣赏精彩的文艺表演。林志炫、许志安、邰正宵、黄安、容中尔甲、卓依婷、高原红等众多大陆和港台大牌明星的到来,更是让三一巡展舞台星光熠熠,他们为客户带来精彩的演出,一次次把品牌之夜推向高潮。