北京三一重机冬季增值服务
钻石品质 引领行业服务升级
在第十一届中国(北京)国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会上,“钻石服务、增值永恒”——2011年北京三一重机冬季服务品牌形象发布会隆重举行,北京三一以优惠的配件价格、业内最长的保修期及多项免费服务,积极回馈客户,领跑行业发展。
据了解,北京三一重机自成立以来,始终将服务作为核心竞争力,从被动的保姆式服务模式到主动的管家式服务,进而升级到现在以6S店为平台的“整体解决方案”专业化服务,实现了从产品设计到产品售后的“一站式”贯穿。
今年初,公司实施了“211服务承诺”,进一步提升服务标准,确保服务品质。本季度,又推出一降、两延、六免费的增值服务条款,其内容包括:“一降价”,100项配件降价促销,使新老客户享有最高性价比的产品;“两延长”,通过延长关键部件保修期,延长电器和液压系统保修期,创造行业新标杆;“六免费”,免费内容涉及设备的清洁、保养、点检,机手及设备主管的培训,以及工法、特服等多个层面,通过一系列高回报的服务项目,最大限度提供顾客让渡价值,切实为客户创造价值。