摘要:今年是厦工建厂60周年,60年来在全国广大客户的关心、支持下,厦工取得了巨大成就,特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度,已经成为新的增长点。为感恩答谢客户,厦工“感恩六十载,同心万里行”客户巡回走访活动正式启动,活动分为28个小组,行程超过万里,将覆盖全国28个省、市自治区。
以下为厦工挖掘机同心万里行北京站8月17日服务日志:
8月17日,“同心万里行”活动的第二天,我们一行人再次出发。驱车到达大兴,我们来到了第一个客户的工地。当我们到达工地时,第一眼就看到厦工的XG825LC正在工作,巡检小组的成员纷纷上前去查看车子的状况。
客户与巡检小组合影留念
这时,一位穿着得体的人向我们走来,他正是我们今天的拜访对象——刘老板。刘老板是厦工在北京的第一个客户,跟厦工有切不断的感情,买过两台厦工挖掘机,可谓老熟人了。他热情的迎上来,挨个打招呼,见到厦工的巡访小组老板心情很愉快。
客户为厦工同心圆服务签名
在和刘老板交流的过程中,他的一句话让我印象深刻:“公司从销售到服务再到底下每一个员工都太支持我工作了,天力同晖那就是家里人啊!”我们就是要做到把客户当自己人,互相交心,让客户吐露心声,这也是我们这次同心圆活动的目的所在。
据刘老板介绍,他养挖掘机已有九年之久,对挖掘机可算相当熟悉了,用咱们厦工的机子总体感觉很好的,干活效率那是一流的,偶尔有一些小毛病,但服务商都及时解决了。巡检人员忙记录下来,作为我们改进的一手资料。
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