| 摘要：2011年7月7日，徐工重型本部及全国30余家代表处一起同步举行了隆重的价值增值——“徐工重型诚信服务万里行”启动仪式，徐工的十五支高级服务工程师分队将联动全国70家经销商地方服务小分队展开全国巡检，巡检设备总量将达到1500台，要求遗留问题比率均低于5%，服务满意度值均达到95%。本次声势浩大的服务走访将徐工为期两个月的“用价值 赢未来”活动推向高潮，这将是徐工继发布吊车投资Leader新标准之后围绕用户价值开展的又一项具有实际意义的大规模活动。 |
耐心解答客户每一个问题
7月16日一早，服务小分队第9组，开始了当天的走访工作，分成两组行动，第一组由队长梁勇带领，走访南安码头，对客户张老板的QY100K-Ⅰ、QY20G、QY20G、QY12，四台吊车进行检修工作。
客户与服务小分队在吊车前合影
七月的天气也像孩子的脸，说变就变，一会还是清空万里，一会又雷声阵阵、大雨淋漓。经过几个小时的奔波，终于到达了此行的目的地—南安码头。顾不得路途的疲劳，刚到达，服务小队就按预定计划，展开了各自的检修工作：分工合作，对吊车进行全方位的检查，及时发现了，燃油表不工作、雾灯保险烧坏等一些隐患，随即现场将四台吊车的问题全部解决。
张老板一直在现场注视着队员们的检修工作，从头到尾，没有一个人停下来休息，爬上爬下对吊车的每一处死角都进行了检查。这份细心，这份执着让客户感动，并与队员们合影留念。
对于吊车的一些情况，张老板向服务小分队咨询，针对客户提出的每一个问题，梁工都做出耐心细致的解答，对车辆在使用过程中所需要注意的事项也一一向客户进行了说明。临行时，张经理说“辛苦了各位，徐工这次服务万里行活动真的不错，希望以后还会有这样的活动。”
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