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超越行业标准，超越客户期望，三一用最优质的服务，驱散冰冷寒冬，温暖每一个客户。 三一服务 来源：三一桩工
柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台，三年内设备都要达到规定的出勤率，可以做到吗？”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。 柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答：“我们可以做到！”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务，他们斩获了这份综合维保服务协议。 项目执行过程中，柳工服务团队获得高度赞誉，成为柳工海外服
近年来，城乡居民消费结构转变，现代农业、食品工业、医药产业、快递服务业也随之全面升级，社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长。在冷链运输环节中，无论是“最先一公里”还是“最后一公里”，都需要性能优异的冷库叉车来完成，比亚迪1.6吨新能源锂电叉车趁势而起，“冷”酷到底。 社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长 山东鸢之味冷链物流园
近年来，铁建重工以自主创新铸国之重器，聚力智能智造，助推中国高端地下工程装备行业高质量发展，助力全球基础设施建设！本期《“国之重器”之③：超级装备服务超级工程》，为大家讲述铁建重工超大直径盾构机，如何在广袤无垠的神州大地上开疆辟土，创造一项项掘进纪录的开拓新绩故事。 “国之重器”之③：超级装备服务超级工程
为了更好地帮助客户“轻松拥有”山工机械设备，最大限度降低设备停机时间，实现设备高效管理和客户价值最大化，山工机械将数字化技术与传统工程机械后市场服务深度融合，于2022年2月18日重磅推出山工e服务APP，提供全面的零件与技术资料在线解决方案。 山工e服务全新上线 山工e服务面向全球各地山工机械经销商和客户，支持中英双语，同时支持网页及移动端登录，无论身在何处，客户都
国六时代，卡友们想要跑赢运输市场，拥有硬核可靠的后处理系统十分关键！ 康明斯后处理系统，“技术+服务”双重护航，助力高效运输，我们不一样！ 康明斯国六后处理系统 （来源：康明斯中国）
三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司 三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。
责任铸就品牌，可靠承载重托 在如今的工程机械行业，服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心，坚持以客户为导向，为客户创造价值，保持着高度社会责任感，树立起一座温暖的丰碑，若惠风和畅，吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办 阳春三月，2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山
【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！ 日立建机无畏前行 来源：日立建机
开年以来，沥青站市场迅速升温，一台崭新的4000型整体式沥青站，沐浴着春天的暖阳，矗立在祖国大地，风雪洗礼，疫情封锁。都没能阻挡它的拔地而起，那背后是徐工的服务团队坚守的身影。 徐工4000型整体式沥青站 2月下旬，正是初春，寒潮时常卷着风雪降临山东，徐工4000型整体式沥青站开始施工不久就遇到了连绵的大雪。 徐工工程师-10℃组装设备 2月24日至28
为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑公司立足客户需求，以服促销，提升二次经营能力
陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。 陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与
“苍苍森八桂，兹地在湘南”，近日，山推装载机“钻车底，改细节”走访活动与“八桂”之地不期而遇，与这里的客户共同体验山推装载机产品，深度挖掘产品的细节，让客户用到最好的装载机，为建设美丽广西贡献山推力量。 “钻车底，改细节”服务 行动首站来到了广西中部某砂石厂。王总是山推装载机的忠实粉丝，共拥有三台SL58H装载机，主要用于堆垛与装车。王总介绍道，从刚开始建厂，就在使用山推品牌
“践行初心，担当使命是伟大建党精神的重要内容，也是我不断前进的不竭动力源泉。”这是柳工服务管理标兵李磊的心里话，对待工作他始终充满热情，用一片赤诚影响着周围人。 柳工服务工程师 李磊，柳工无锡路面机械有限公司服务工程师。他坚守在服务的岗位上已有17个春秋，作为一名党员，一名服务人员，不断用实际行动践行柳工使命：致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。
年巡检维修车辆1000余台次、服务车辆行驶里程10万多公里、出入工地800余次…… 这是徐工高空作业平台一名服务人员的“积分表”，从业以来，他认真履行自己的本职工作，以满足客户需求为导向，用专业的服务扎根市场、服务客户。 他是负责高空车售后服务保障工作的黄继远。 徐工消防负责高空车售后服务保障工作的黄继远（中间人物） 不畏艰难，砥砺前行 2021年11月的一
清风拂面，春意盎然，在全球最大的筑养护机械制造基地，徐工道路“全身心”服务4.0品牌荣耀发布。 徐工道路机械作为行业领军企业，始终坚持以客户为中心的服务理念。为了满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日，“全身心服务4.0品牌发布暨3.15感恩客户行出征仪式”在全球最大的筑养护机械制造基地隆重召开。 发布会现场 全新升级提供更优服
“让汉马科技所有用户安心购车、放心用车是我们服务团队的永恒宗旨。”这是他们的职业坚守，更是服务担当，在他们的眼里，没有解决不了的难题，付诸行动才是唯一。 马鞍山星华服务站的服务专家为客户服务 他们就是来自马鞍山星华服务站的服务专家，在站长高家斌的带领下，他们拧成一股绳，以更“标准、高效、专业”的姿态，24小时响应客户呼唤，随时奔赴服务一线。
孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年
近日，徐工汉云再获殊荣，从全国30多家企业中脱颖而出，不仅通过由中国软件行业协会指导、中科院软件中心评测验证的工业互联网标识解析与服务能力成熟度等级评估，斩获有史以来首张四级能力证书（编号：001），还以自研应用白茶溯源系统，成功选登同期评估的优秀案例，综上表现，被评估机构列为最高能力示范标杆，予以公示！ 徐工汉云斩获标识解析服务能力四级证书 徐工汉云斩获
惊蛰的春雷唤醒了大地生机，和煦的春风扫去了久积的寒意，春风十里，不如有你。中联土方的服务工程师们踏着春风，带着满腔热忱，奔赴到一台台开工正忙的“土方王者”面前，开启了2022年“服务先行 关爱入心”春季送温暖之旅。 三月春雨催柳絮，柳丝依依垂窗中。带着春的气息，极致服务的脚步已悄然走近我们的客户朋友。“服务先行•关爱入心”春风送暖活动是以市场客户为中心，打造终端客户标杆，开启2022年服务端
近日，位于琼岛海峡的昌江核电站顺利完成全球首堆钢制安全壳“玲珑一号”下部筒体的吊装任务，此次吊装的主角正是由中联重科自主研发制造，全国首台3200吨级超大吨位履带式起重机。 该设备是当今世界上起重能力最强，技术水平最先进且专门为我国第三代核电站的建设而开发的大型设备，在此之前，中联重科ZCC32000NP履带吊起重机已圆满完成江苏田湾核电站3号核岛穹顶吊装、山东威海石岛湾核电站的高温冷气堆大
时光荏苒，岁月变迁。在三一有这样一群人，他们秉承“服务创造价值”的理念，用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务，他们将服务做到无以复加。他们分布在五湖四海，随时待命！这群人就是服务工程师，一个平凡又伟大的岗位，一群最可爱的人，三一全体服务将士用行动诠释最好的结果。 冰雪中的护航-哈尔滨 室外温度将近零下20&d
2021年12月26日晚，三一重卡特约服务站都江堰鑫壕发动机维修中心（以下简称“都江堰鑫壕”），接到一名新疆三一车主救援工单，车主被困海拔3500米险境，急需紧急救援。 12月的阿坝州白雪皑皑，厚厚的冰雪覆盖国道两边，除了为生计奔波而冒险出行的卡车司机，那里鲜有人烟。只见一台打着双闪灯的三一重卡，独立于白茫茫的天地间，透着
为了补充海南地区的服务力量，去年三一计划从广西调入一名服务工程师，负责当地履带起重机和塔式起重机的维护工作。听闻消息，贺文斌主动请缨，孤身前往海南。 三一起重机服务工程师贺文斌 “刚去的时候确实有点害怕，因为我当时入司只有五个月左右，一直在负责履带起重机的服务，但海南有不少三一塔机，我没有接触过。我虽然心里害怕，但也相信自己能够应付下来。我敢来，就还是对自己有信心的。”贺文
“下线！”“出发！”“励志!” 3月2日，上海金泰SG80D液压连续墙抓斗与SD30E多功能钻机下线、2022年客户服务春雨行动启动仪式暨2021年度公司总结表彰大会隆重举行。 2022年客户服务春雨行动启动仪式暨2021年度公司总结表彰大会 新下线的SG80D是根据市场需求最新开发的一款高性价比液压抓斗，通过系统升级优化，开闭斗油缸闭合力提升，使得油
作为高空作业平台制造行业的领军企业之一，徐工消防始终注重服务体系的建设，不断加强服务力量，联手供应商、经销商、同盟军，深入扎根后市场，聚力打造高效、高质的服务品牌。2021年12月18日，在“登峰造极 行云之巅”徐工灵云K系列高空作业平台发布会暨2022年商务大会上，徐工消防正式提出“打造高机第一服务品牌”。 徐工灵云K系列高空作业平台发布会 为储备后市场精干力量，
广州市轨道交通18/22号线建设工程，作为目前国内投资额最大的地铁项目备受瞩目。铁建重工为项目量身打造了52台盾构机，创造了单个项目应用最大盾构施工机群的世界纪录，助力广州地铁建设，服务粤港澳大湾区。 广州市轨道交通18/22号线建设工程 广州，中国通往世界的南大门、粤港澳大湾区“C位之城”。地铁，城市绿色便捷出行的首选。但广州位于珠三角冲积平原，属独特地质断裂
他们没有三头六臂，却有着钢铁般的意志和战斗力，在多次桩机抢修任务中坚守岗位。 他们用平凡书写不凡，用初心践行使命，守护着广东地区桩机设备的安全与稳定，被客户称为“钢铁侠”。 他们就是三一广东分公司专项巡检小组。 三一广东分公司专项巡检小组 勇担重任，不负使命 专项巡检小组主要负责广东省旋挖钻机的焊接维修工作，全省总面积约18万平方千米，班组成员负责所有巡检工
3月1日，一辆辆铁路专用设备——枕木机在山推挖掘机工业园厂区整齐排列，蓄势待发，等待送往目的地。 山推铁路定制装备批量发车仪式 此次大批量订单，将陆续发往新疆，助力新疆铁路建设，为新疆经济发展贡献绵薄之力。现场礼炮声响，拉开2022年首季旺景序章。 陆续发往新疆，助力新疆铁路建设 山推铁路定制装备批量发车仪式
2月23日，上海中联重科桩工机械有限公司在上海松江园区和广州市晟琨基础建筑有限公司以及无锡市铿博机械有限公司签署全回转钻机所使用的全套管及辅助件战略合作框架协议。三方以诚实守信，精诚合作，互利共赢的原则，共享三方各自优势，结成长期、全面的战略合作伙伴关系。 无锡市铿博机械有限公司总经理 王海荣 上海中联重科桩工机械有限公司总经理 陈刚（图中），广州市晟琨基础建筑
为客户提供高性价比的产品和全面的服务支持，保障小松设备高效运行，是山东德润丰服务的宗旨。2022年2月24至25日，日照港小松设备服务技术交流会及驾驶员标准作业培训，分别在日照港一、二公司举行。 小松山推工厂改革室商品支援科科长王相民先生、马怀强先生，小松（中国）大客户营业部交通港口科科长田桂勇先生、任凯先生受邀参加本次会议，山东德润丰相关负责人出席会议。针对小松设备高效应用与日照港一、二公
追寻服务的脚步，感受行动的力量！立春刚过，摊铺铣刨服务小组就来到了广西桂林，无暇欣赏这里的美景，而是迈着迅捷的步伐，来到了李老板的施工现场，为近日即将施工的设备进行全面保养。 山推摊铺铣刨服务保障在行动 山推SRP12-C5摊铺机 车库里正在待命的是李老板去年购入的山推SRP12-C5摊铺机。服务工程师首先对整机的发动机油位、液压系统各阀组管路接头、电器插接件
坚定的信念让他从未停下前进的步伐！舍弃陪伴家人的时光，谱写着平凡的三一服务赞歌！他就是那个深扎一线，默默付出，任劳任怨的宽体车服务工程师许汉卿！ 三一服务工程师许汉卿 2021年2月的一天晚上，一辆前往乌旗的皮卡车，在张北高速正常行驶。突然，一只野狍子从旁边的干草堆蹿了出来。为了躲避，在时速100多公里的情况下，车辆发生了侧翻。 紧急住院后，驾驶员头部软组织挫伤
未雨绸缪 关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，一股倒春寒正席卷华北大地，但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。
2月17日下午2点，绵阳聚强三一服务站（以下简称“绵阳聚强”）接到三一重卡客户的救援工单。原来用户行驶至四川阿坝州藏族羌族自治州茂县G213海子山时，重载上坡无力，无法行驶，需紧急前往救援。 绵阳聚强服务站技术总监立即通过远程视频，和客户确认故障情况。通过远程视频和细节沟通，绵阳聚强已初步判断了故障方向，准备安排维修人员带齐配件前往救援。 绵阳聚强所在的绵阳市，是川
2022年2月8日中午12时52分，西安汉唐永平汽车服务有限公司服务热线响起。 “您好，我们是徐工汽车服务中心，您有新的派工单，请接收并及时处理！” 时值农历初八，寒意袭人。2022年2月8日上午，榆林某公司一台徐工漢風半挂牵引车，在安康市宁陕县京昆高速，发生突发情况，急需救援。 第一时间响应，第一时间赶赴现场 徐工汽车服务中心立即联系当地服务
山推摊铺铣刨服务保障在行动 湖北的初春还有些凉意，但却阻挡不了山推服务工程师内心的火热。 在湖北孝感有一位山推的粉丝客户王老板，王老板有山推两台推土机，三台压路机和一台摊铺机，摊铺机是去年十月份刚刚购买的设备，到现在已经工作170多个小时。 服务人员山推为用户设备进行全面检查 此次服务人员来到王老板这里，一是来看看设备的使用情况，二是来给设备做一个开工前的全面检
2022年的第一场春雨给浙江嘉兴带来了些许凉意，但是山推人和张老板的故事为嘉兴增添了一分温暖的气息。 近日，山推摊铺铣刨服务小组人员驱车来到嘉兴，准备为购买摊铺机张老板的设备做开工前的检查工作。张老板拥有一台山推SPR09-C5 SA摊铺机，主要在新建小区内做摊铺道路之用。 服务人员到达摊铺机施工现场后，雨却依然下个不停。服务小组人员按照规定流程，首先分工细致，快速的检查发
近日，康明斯第二届大马力和车间技能比武大赛圆满收官。 秉承“e路康明斯，真芯真服务”的理念，本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与，通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼，以赛促技，助力一线人员的服务能力全面提升，更好地服务客户。 初赛 来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员，参加了云学堂答题。 考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数
新年之初，冬天的寒冷逐渐褪去，各行各业热火朝天，这股劲头让淄博变得火热。在这里，有一位服务工程师，看似沉默寡言，和这座城市形成了鲜明反差，实际上，他沉着冷静，善于思考，用行动温暖着这方土地。 三一维修工顾文江带着徒弟立即赶往工地现场 “顾师傅！十万火急，我的车出故障了！”电话那头是某台三一起重机的操作手。接到召请，顾文江二话没说带着徒弟立即赶往工地现场。电话一直没有挂断，他认
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