# 康明斯客户支持中心

联通客户与迪尔的窗口客户支持部在约翰迪尔的双重身份

倾听客户声音，满足客户需求是约翰迪尔在本土化的实践过程中最为成功的经验。在产品研发过程中听取客户的意见，在产品验证流程中不断接受用户的反馈，在客户走访过程中吸纳操作手的改进建议，这些职责集中地体现在约翰迪尔客户支持部的日常工作当中。联通客户与迪尔的窗口客户支持部在约翰迪尔的双重身份约翰迪尔的客户支持部是一个由行业精英构成的团队，多年的现场服务经验和经销商培训经历让他们深知用户所需，往往能

2016-08-08 09:50

联通客户

约翰迪尔

联通客户与迪尔的窗口客户支持部在迪尔的双重身份

倾听客户声音，满足客户需求是约翰迪尔在本土化的实践过程中最为成功的经验。在产品研发过程中听取客户的意见，在产品验证流程中不断接受用户的反馈，在客户走访过程中吸纳操作手的改进建议，这些职责集中地体现在约翰迪尔客户支持部的日常工作当中。约翰迪尔的客户支持部是一个由行业精英构成的团队，多年的现场服务经验和经销商培训经历让他们深知用户所需，往往能站在用户角度去看问题。在该部门牵头的诸多产品及部件开发项目中

2016-08-02 13:05

约翰迪尔

客户支持

卡特彼勒推出产品支持客户尊享套餐：Cat®360°优利

　　近日，卡特彼勒全球基础建设事业部宣布面向全国用户推出Cat®(卡特)360°优利客户尊享套餐(以下简称“Cat 360°优利”)。这是卡特彼勒公司与代理商共同为用户量身定制的产品支持套餐服务，涵盖了融资优惠、主机延保和维护保养三方面服务，客户可以根据实际购买的机型所提供的不同套餐及自身需求自由选择组合。Cat 360°优利的推出可以更好地满足客户对于提高产量、降低拥有及运营成本、智能高效管

2016-03-28 11:09

卡特彼勒

挖掘机

汉德车桥着力打造以客户为中心的企业文化

　　近日，陕西汉德车桥有限公司积极响应集团塑造客户导向文化的号召，结合自身实际，在经济新常态下开展了“服务客户”企业文化主题年活动。重点从部门、个人、意识宣贯和行为引导四个层面入手，着力塑造以客户为中心的企业文化，明确客户需求、制定客户满意标准，以正向激励引导广大员工围绕客户需求开展工作。　　此外依托“文化—战略—市场—客户”系列培训，以及“我为客户代言”志愿者活动、“服务客户，我身边的汉德人”

2015-08-21 16:25

潍柴

新常态

北京公交排放升级情况调查康明斯全体总动员鼎力支持

　　为降低机动车排放污染，北京市环保局联合相关企业对北京市8,800余辆国Ⅳ、国Ⅴ排放标准的柴油公交车进行了排放升级改造工作，治理大气污染，留住更多的“北京蓝”。　　为进一步降低重型柴油机公交车在低负载或低速行驶时排放出的氮氧化物，环保局发布了新北京地方标准DB11964-2013《车用压燃式、气体燃料点燃式发动机与汽车排气污染物限值及测量方法(台架工况法)》。此标准中增加了WHTC循环，预计新

2015-08-20 09:50

北京

公交

沃尔沃客户支持协议：金色承诺专业相伴

随着“一带一路”战略的深入展开，基础建设工程在中国西南部地区也如雨后春笋一般接踵而来，其中不仅有着许多大企业的参与，个体建筑承包商也有着活跃的身影。如何保障他们的设备，让他们的建设工程更好地助力“一带一路”，成为了一个不容忽视的大问题。沃尔沃挖掘机重庆的沃尔沃设备个体用户龙大莲，也在思考着自己的解决方案。龙大莲承接了重庆市重点项目——珞璜工业园的建设工程，该工业园是贯穿丝绸之路经济带的“渝新

2015-08-17 11:21

沃尔沃

服务

康明斯零部件业务:让客户体验到更专业的服务

“以超越客户的期望为己任”是康明斯一大使命，这一点也体现在了康明斯零部件事业部身上。众所周知，康明斯是全球最大的独立柴油及代用燃料发动机制造商。那么又有谁知道，支撑这些发动机为客户提供卓越服务的，是一支综合的、专业的顶尖零部件团队。近日，为更好地服务客户，提供更高标准的产品，康明斯中国区零部件事业部走访了柳工和江淮两大客户。事业部总经理陈华率康明斯涡轮增压、康明斯滤清系统、上海弗列加、康明斯燃油

2015-08-10 09:44

零部件

康明斯动力助力国产搅拌车走出国门获客户认可

近日，配装康明斯ISG重型发动机的雷萨搅拌车获得墨西哥CEMEX公司认可，CEMEX公司将采购113台搅拌车，总金额近千万美金。墨西哥CEMEX作为世界领先的商混公司，此次与雷萨重机的顺利合作，对于提升中国制造工程设备的国际影响力，打造全球化高端品牌具有重要意义。这标志着中国工程车辆以品质赢得更多海外客户的青睐。康明斯发动机再次为中国设备的扬帆出海提供卓越的动力保障。康明斯动力助力国产搅拌车走出

2015-07-17 09:47

搅拌车

徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办

3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造

2015-03-30 16:57

徐工

广西

客户体验

徐工广西7S客户体验中心开业暨大型订购会举办

3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）共同启动，对各主机产品

2015-03-17 14:55

徐工

广西

7S客户体验中心

全新JLG客户培训中心落成首批培训班＂初战告捷＂

近日，全球领先的高空作业平台生产商JLG（捷尔杰）宣布其位于美国宾夕法尼亚州麦肯内斯堡总部的客户培训中心及试验场的扩建工程顺利竣工。全新的客户培训中心不仅占地面积更广，且对培训设备进行了全方位的技术升级，新增的高空作业设备模拟器将赋予培训更多智能化和人性化的体验。与此同时，首批参与JLG客户培训中心的学员们已圆满完成培训。随着高空作业设备更替速度的加快，市场竞争不再局限于产品性能的提升，后市场服

2014-12-24 15:14

捷尔杰

高空作业平台

客户中心

康明斯柴油发电机组获哈萨克斯坦客户验收

日前，哈萨克斯坦客户到康明斯工厂进行实地考察，并验收一台前期订购的康明斯柴油发电机组产品。此套康明斯柴油发电机组功率为500KW，采用合资重康（CCEC CUMMINS）为动力，配置康明斯发电机技术（中国）有限公司生产的斯坦福交流发电机。整套机组为静音型，内部贴有厚度达5公分的高密度阻燃隔音棉，并采用二级消音降噪处理，进排风设计合理，保证了空气流畅，降噪效果非常显著。

2014-04-10 09:27

发电机

阿特拉斯·科普柯表彰以客户为导向的创新中心

2014年3月7日，阿特拉斯·科普柯将其最具声望的两个奖项授予客户为导向的创新中心和设立了能效行业新标准的开创性压缩机。我们将在4月29日举行的年度大会上为获奖者颁奖。 Pete rWallenberg奖的得主是Olaf Leonhardt和Andreas Kiefer，他们来自工业技术业务领域，提出了阿特拉斯·科普柯产品公司SCA股份有限公司中的全球创新中心的概念。在全球创新中心，主要来自汽车行

2014-03-27 09:52

阿特拉斯

压缩机

创新

中联工起石家庄保障中心王少华待客户如亲人

【第一工程机械网独家报道】平凡的工作岗位上，用实际行动感动每一位中联工起客户，石家庄保障中心服务工程师王少华一直待客户如亲人。 “带客户如亲人”石家庄保障中心王少华从事售后服务行业已经两年了的王少华，忍受不了办公室的压抑，非常享受在外面一直开着车，并热爱着售后服务这个工作。几乎王少华90%的违章驾驶都是因为超速，因为要为客户抢修车辆保障用户的经济损失，他们的设备出了问题肯定着急，催的就紧，所

2013-08-20 14:45

工程机械

石家庄保障

中联工起

中联工起石家庄保障中心谭大志以客户为中心

【第一工程机械网独家报道】中联重科工程起重机公司秉承“以客户为中心”的理念，石家庄保障中心服务工程师谭大志从事售后服务工作已经十年了，在这十年的服务工作当中，什么样的客户都遇见过，什么样的工作难题也都克服过。中联工起谭大志“以客户为中心” 比如他曾经服务过得中联工起用户老王，有一次老王的25吨起重机出了故障，工作中负责空心板的车在后面等着拉板，这使得他相当着急。接到服务电话的谭工马

2013-08-20 14:45

中联工起

石家庄保障中心

服务工程师

卡特彼勒携手易初明通强化青海客户维修服务支持

2013年8月8日，全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴，易初明通工程机械维修服务有限公司青海分公司喜迁新址，此举彰显易初明通最新提出一站式“灵活优质服务”的理念，同时，公司还将“帮助客户走向成功”列为“2012—2015年8大首要事项”之一，旨在透过专心、耐心和细心的维修服务赢得更多客户的认可，从而为促进青海经济发展做出贡献。 Caterpillar(卡特彼勒)携手易初明通，进一步强化

2013-08-09 10:59

凯斯工程机械巴黎客户体验中心探秘

来自凯斯工程机械巴黎客户体验中的消息称，在那里每年会接待许多来自世界各地的经销商、记者、客户，欧洲每年一度的凯斯竞技赛也是在那里举行的。该中心，位于巴黎北部的Monthyon，是来访者心目中最完美的、包含施工设备范围最广的体验中心之一。另外，此中心将诚心为新闻记者、来访客户提供最好的服务和体验机会。凯斯巴黎客户体验中心凯斯巴黎客户体验中心凯斯巴黎客户体验中心可以在展会中看到工程机械的

2013-07-01 10:36

凯斯

工程机械

巴黎

凯斯中国代理商团参观法国客户体验中心

4月15、16日，CASE中国区代理商团一行十二人参加了德国慕尼黑Bauma2013工程机械展览会。据悉，离开德国慕尼黑，代表团一行人员又来到美丽如梦的法国，在巴黎北部的Monthyon，参观了凯斯位于欧洲体验中心。这是总投资约300万欧元的体验中心，包括了展示厅、凯斯博物馆、客户观摩厅、餐厅、凯斯商店和培训工厂。来自凯斯中国区的十二位经销商代表成为了又一批幸运的体验者，他们亲身感受了属于行业内

2013-06-09 11:35

戴纳派克中国客户中心庆祝Atlas Copco140周年

2013年2月25日，戴纳派克中国客户中心举行了庆祝阿特拉斯·科普柯集团140周岁生日活动。戴纳派克销售公司的30名员工参加了此次活动，活动由客户中心总经理罗群先生主持。戴纳派克中国客户中心庆祝Atlas Copco140周年戴纳派克中国客户中心庆祝Atlas Copco140周年 2013年2月21日，阿特拉斯•科普柯庆祝其140年的可持续盈利发展。周年庆在全世界范围内阿特拉斯•科普柯的所

2013-03-05 15:47

戴纳派克

阿特拉斯.科普柯

140周年

戴纳派克中国客户中心搬迁通州次渠光机电基地

2013年1月31日，戴纳派克中国客户中心将全部搬迁到北京市通州区次渠光机电基地基地办公。新办公地点集销售、售后服务、产品大修于一体，也是阿特拉斯科普柯建筑技术部的北京客户中心。公司销售部已经于2012年12月1日搬到该地址办公，1月31日将完成售后服务的搬迁。新办公地点共有2000平米的办公区域和2000平米的大修车间。办公区域有100个工位，9个经理办公室，3个大会议室，两个小会议室和一个容纳

2013-02-21 10:01

戴纳派克

中国客户中心

搬迁

戴纳派克中国客户中心搬迁次渠光机电基地

2013年1月31日，戴纳派克中国客户中心将全部搬迁到北京市通州区次渠光机电基地基地办公。新办公地点集销售、售后服务、产品大修于一体，也是阿特拉斯·科普柯建筑技术部的北京客户中心。戴纳派克中国客户中心搬迁通州次渠光机电基地公司销售部已经于2012年12月1日搬到该地址办公，1月31日将完成售后服务的搬迁。新办公地点共有2000平米的办公区域和2000平米的大修车间。办公区域有100个工位，9

2013-01-30 09:22

戴纳派克

龙工以客户为中心定做亚洲“第一长臂”

近日，龙工装载机事业部再次向山东临沂金沂蒙生物科技有限公司顺利交付了两台龙工LG855B高卸王型装载机。这是龙工人根据用户的特殊需求，现场调研、量身定做的又一款个性化特殊机型装载机，其卸载高度达到5.6米，创造了5吨级装载机最大卸载高度的行业记录，堪称亚洲“第一长臂”。龙工LG855B高卸王型装载机为更好地满足金沂蒙生物科技有限公司对装载机使用的特殊需求，龙工装载机事业部指派技术人员前往作

2012-08-23 09:36

龙工

亚洲

装载机

中联重科以客户为中心打造第一服务品牌

2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长

2012-03-06 08:47

中联重科

工程起重机

服务品牌

伊顿北京办事处新址暨客户体验中心启用

(2012年2月7日北京)多元化的工业产品制造商伊顿公司宣布其位于北京国际财源中心的北京办事处暨华北区总部新址已正式启用，进一步表明了伊顿对中国市场的长期承诺以及在华业务的持续稳步增长。全新的伊顿北京办公室占地面积超过3000平方米，包括员工办公区域以及全新打造的伊顿体验中心（EEC）和培训中心，可容纳员工约200名。目前来自伊顿电气和液压集团的员工已入驻新办事处，伊顿过滤事业部也将于近期加

2012-02-08 08:33

伊顿

动力管理

客户体验

康明斯拟扩建其南卡罗莱纳州研发中心

康明斯公司日前宣布，拟在未来3年投资2,400万美元扩建其位于南卡罗莱纳州北查尔斯顿的技术中心，提高该技术中心在研发方面的能力。该技术中心将能够运行各种发动机和测试各种燃料。康明斯计划即刻招募31名机械工程师、技术员以及电子工程师等，在不久的将来招募更多的员工。发动机功率工程部副总裁JimTrueblood表示，此次扩建南卡罗莱纳州技术中心将使该技术中心能够进行柴油机、管道天然气以及非标准

2011-11-21 14:10

南卡罗莱纳州

研发中心

宇通重工环保售后纪实：以客户为中心

随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至上升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。宇通重工秉承着“亲勤倍至，全程信赖”的服务文化宗旨，始终致力于打造超前、优秀的售后服务理念，完善、优秀的售后服务体

2011-11-14 11:16

宇通重工

工程机械

售后服务

三一泵送兰州维修中心：客户的需求就是命令

“客户的需求就是命令”，这是三一服务人员心中的信条，在三一服务人员身上发生着一个又一个感人的故事。在三一泵送兰州维修中心的日子里，我深深体会到了客户的需求在维修人员心中的分量，真正实现与客户的“零距离”对接。8月30日，陇南地区一客户拖泵出现故障，情况紧急，兰州维修中心三名维修人员张工、刘工、罗工急忙赶赴客户工地。由于甘肃地理环境特殊，三人一路颠簸数百公里才到达客户项目部。此时，客户设备正停在施工

2011-11-03 09:41

三一泵送

维修中心

服务人员

徐工集团客服中心客户一个电话服务到底

2011年以来，无论是在徐工的网站，还是在徐工产品手册和平面广告上，都多出了一个“400-110-9999”的电话号码。对于徐工这样一个营业收入660亿的企业集团而言，这不过是纷繁复杂的管理变革中的一朵小小浪花。在这个号码以及随之一道平地而起的“徐工集团客服中心”背后，蕴含着徐工集团对核心竞争力的全新的诠释，蕴含着对整个“服务环节”的全新理解，蕴含着徐工对服务提升的决心、信心和行动。 100

2011-06-10 12:36

徐工

徐工客服中心

服务

卡特彼勒西部技术支持及再制造中心在蓉启动

桃花盛开、糖酒飘香的成都迎来了工程机械产业发展的春风。昨日，由世界500强企业美国卡特彼勒集团西部独家代理商易初明通投资的易初明通卡特彼勒西部技术支持及再制造中心工程在蓉启动，该项目落户成都经济技术开发区，建成后将成为云南、四川、甘肃等西部9省市区域结算中心及技术支持和再制造中心。市委常委刘超出席启动仪式并致辞。 “四川是踏入西部的枢纽和平台。”卡特彼勒（中国）投资有限公司西区总经理林锦汉表示，

2011-03-24 09:38

谭旭光：用好新加坡金融中心资源，支持集团东南亚出口业务！

3月13日-14日，谭旭光率山东重工、潍柴动力团队在新加坡拜会星展银行、大华银行，就集团东南亚业务双方金融合作进行深度交流。 3月13日下午，谭旭光拜会新加坡星展银行谭旭光在与星展银行董事总经理蔡维扬交流中说，山东正在推进高质量招商引资，为投资者营造最佳生态。希望星展银行在济南设立分支机构，山东重工全力配合。 3月14日，谭旭光拜会新加坡

2024-03-15 12:48

潍柴资讯

谭旭光

康明斯客户顾问委员会携手工程建设运输客户新传奇

康明斯中国工程车队（本文转载：康明斯中国)

2023-06-09 08:43

康明斯中国

动力燃油

以客户为中心的技术突破，才是整个矿山运输产业建设答卷中加分项

“高效、低成本”是矿山开采运输工序中永恒不变的话题，也是全球重型装备、矿用自卸车制造商不断攻关、技术深淘的方向。矿用自卸车非公路（矿用）自卸车产品起源于国外，在国外已有几十年的发展历程，基础技术已经非常成熟。中国从20世纪70年代开始研制，直到90年代才形成一定规模。截止目前，我国批量生产非公路（矿用）自卸车的企业已经达几十家。三桥刚性矿用自卸车

2023-03-24 17:45

确保客户高效运营，康明斯开启服务万里行活动

康明斯服务万里行河北篇康明斯服务万里行甘肃篇康明斯服务万里行贵州篇 E路康明斯真芯真服务来源：康明斯中国

2022-08-24 17:16

【筑梦三一，用价值说话】客户程洪原：支持三一，我再买两台挖掘机

首都北京，一个多元又严格的城市，对所有一切都要求甚严。在这里，机会有很多，但束缚也很多。对于工程机械行业从事者来说，环保达标，排放达标是一道硬核要求。在这样的环境中，北京起发机械施工工程有限公司董事长程洪原毫不犹豫选择了三一。北京起发成立于2006年，现有员工150人，大型设备100余台，主要承接基础处理土石方工程。北京起发机械施工工程有限公司董事长程洪原程总回忆，2011年第一

2021-01-22 11:19

三一

挖掘机

客户采访

卡特彼勒于2019年开放数据中心峰会与客户共同探讨备用电源解决方案

9月3日4日，卡特彼勒电力事业部参加了2019年第六届开放数据中心峰会。峰会由开放数据中心委员会主办，聚集了数千位数据中心的行业专家，共同探讨数据中心热门话题。卡特彼勒电力事业部作为数据中心的力量贡献者，扮演着保障数据中心安全可靠的重要角色。 2019年第六届开放数据中心峰会现场数据中心运行着很多的IT机柜，无论是起着运算功能，还是存储功能，这些IT机柜是真正给数据中心带来效益的主体。

2019-09-09 21:11

康明斯携Accelera核心产品亮相第六届进博会并与中国领先企业签署一系列合作协议

第六届中国国际进口博览会于2023年11月5日在上海国家会议中心如约而至。企业商业展共设置六大展区涉及食品、农产品、汽车、技术装备、消费品、医疗、服务贸易；国家展全面恢复线下举办，共有69个国家和3个国际组织亮相国家展。作为全球领先的多元动力技术提供者，康明斯首次携旗下新能源核心产品亮相本次盛会，并与多家中国领先企业签署合作协议。 “鼎新之选氢燃料电池及电解水制氢设备模型备受关注

2023-11-09 21:18