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【专栏】服务革命:零客户流失,品质源于服务(一)

20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。 以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。 美国西南航空公司自197

谭旭光:潍柴要在越南船电市场打造牢不可破的高端品牌引领优势!

谭旭光访越南造船工业集团的西贡船厂 4月8日上午,谭旭光来到越南最大的船舶建造公司——越南造船工业集团的西贡船厂,现场体验船舶建造,与船厂负责人深入交流客户运输作业需求、潍柴船用发动机配套、产品表现、竞品对标、服务配件保障等情况。 座谈会 随

行稳致远:利星行机械与珀金斯携手迈向新高度

近日,珀金斯全球副总裁 Jaz Gill 先生、亚太区销售与市场总监权云先生携全球及亚太区销售、零配件、服务及应用团队莅临利星行机械昆山总部,深度沟通代理商业务发展,利星行机械能源与工业系统事业部首席运营官王宏伟先生率团队热情接待。 合影留念 利星行机械集团首席执行官傅耀生先生参加了双方的业务交流会议,会议聚焦于2024 年厂家与代理商之间如何更深度的开展战略合作从而持续促进

小而不凡,打造优质选择!丹佛斯插芯族谱焕新登场

作为全球知名的移动和工业液压产品解决方案供应商之一,丹佛斯动力系统推出的集成阀组解决方案以卓越的工作性能、超紧凑而坚固的设计与高度定制化属性而闻名业内,获得了建筑机械、农业机械与船舶海工等不同行业领域客户的青睐。 丹佛斯插装阀 如今,为满足各大设备领域用户对节能、高效的液压元件

诺力榜样:不断精进的电器工程师——汪秋云

他,是一个充满阳光与朝气的90后小伙儿 ,常常把笑容挂在脸上;他, 又是一名高校毕业的高材生,为梦想奋进拼搏;他,还是一名有着硬核担当的入党积极分子,始终把责任扛在肩上。他就是诺力研发系统电器技术部的工程师——汪秋云。大学一毕业,汪秋云就加入了诺力大家庭,入职以来,他长期坚守在研发一线,凭借着对事业的执着与追求,坚持以“干一行、爱一行,专一行、精一行”为工作目标,用奉献、务实、奋进、拼搏的品质,勤

三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。 在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。 在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,

案例分享:Cat®(卡特)备用燃气发电机为社区中心提供不间断电力

地点:新泽西州皮斯卡塔韦 客户业务需求:备用电源 解决方案:2 台 CAT®(卡特)G3512 燃气发电机组、主控屏 CAT®代理商:Foley Power Systems 电力需求 新泽西州的皮斯卡特维始建于 1666 年,是美国最古老的城镇之一。 皮斯卡特维位于曼哈顿中城西南 40 英里处,是一座拥有近 61,000 人的

浙江科聪完成A轮近亿元融资:持续领跑移动机器人控制系统市场

近日,中国移动机器人控制系统行业领军企业浙江科聪完成A轮近亿元融资,本轮融资由元璟资本投资。硬核资本加持硬核科技,本轮资金将主要用于加大研发投入,加速产品迭代和提升服务质量,加强公司全球营销网络的建设。 移动机器人巨大赛道,定位专注专业的控制系统公司。 受产业升级、技术迭代与创新、人口结构变化和政策支持等因素影响,移动机器人成为一个高速发展的领域。根据新战略移动机器人产业研究所初步测算

山特维克为大规模采矿作业推出AutoMine® Core自动化平台

山特维克矿山和岩石技术正式推出 AutoMine® Core自动化平台 山特维克矿山和岩石技术正式推出 AutoMine® Core, 这是一种适用于大规模采矿应用的综合性自动化平台,可支持客户从人工操作提升到完全自动化的生产。 AutoMine® Core以山特维克成熟的AutoMine® Fleet 和人工生产监控 (MPM) 解决方案为基础,为山特

2023年协会工程机械租赁分会第三届工程机械融资租赁闭门会议顺利召开

2023年12月14日,由中国工程机械工业协会工程机械租赁分会(简称:租赁分会)主办,蚂蚁集团数字科技群、太平洋保险公司协办的第三届工程机械融资租赁闭门会议暨工程机械风险防控创新发展专题会在长沙顺利召开!会议由租赁分会秘书长李涵兵主持。 2023年协会工程机械租赁分会第三届工程机械融资租赁闭门会议顺利召开 租赁分会会长杨如冰;三一集团副总经理,营销总部总监王立超;蚂蚁集团数字

跨山越海全球行!徐工服务伴您左右

打造一流服务品牌,为全球客户创造价值。从今年9月开始,徐工为全球客户倾情打造的“徐工全球服务万里行”活动盛大开启,身处全球的徐工人跋山涉水、跨山越海,将徐工的设备保养、机手培训等优质服务带到各国客户身边。 “徐工全球服务万里行”活动 陶菲库拉曼是印尼一大型矿山项目上的徐工服务工程师,此刻他和同事正对一台徐工设备进行维修保养。只见他“望、

提供一流的产品和服务!杭叉加拿大分公司温哥华仓库盛大开幕

2023年12月8日,杭叉加拿大公司与不列颠哥伦比亚省的代理商威斯敏斯特叉车服务公司携手合作,共同庆祝了杭叉加拿大温哥华新仓库的隆重开幕。 Kim 和Robert剪彩 杭叉加拿大和威斯敏斯特合影 新仓库占地面积为1300平方米,其建立彰显了杭叉加拿大公司对于迅捷交付能力的长远愿景,并旨在最大程度地减少企业的运营时间。通过这一新仓库的

北奔重汽:锚定“高质量”科技创新 为改革发展持续赋能

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来,中国兵器工业集团北奔重型汽车集团有限公司深入学习、深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想精髓要义,在集团公司战略和科技创新大会精神引领下,努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干上下功夫,切实把主题教育成果转化为“高质量”科技创新的生动实践,为北奔重汽改革发展持续赋能。 高

2023年工程机械租赁分会第三届工程机械融资租赁闭门会议暨工程机械风险防控创新发展专题会在长沙顺利召开

2023年12月14日,由中国工程机械工业协会工程机械租赁分会主办,蚂蚁集团数字科技群、太平洋保险保险公司协办的第三届工程机械融资租赁闭门会议暨工程机械风险防控创新发展专题会在长沙顺利召开! 会议现场 本次会议由中国工程机械工业协会工程机械租赁分会秘书长李涵兵主持。 中国工程机械工业协会工程机械租赁分会秘书长李涵兵 中国工程机械工业协会工程机械租赁分会会长杨

新能源装备转型的秘密武器:丹佛斯PMI540B-T2000 电机和EC-C1200控制器

近日,我们走进OEM客户中铁长安重工的设备服务区域——甘肃白银,现场见证了丹佛斯产品如何成为新能源装备转型的秘密武器。 EDITRON电机 EDITRON永磁同步电机功率范围可以覆盖到1000kW,并且已经广泛应用到工程机械、油田、矿山、船舶等细分市场。EDITRON永磁同步电机具备高功率、高扭矩密度的特性,能够满足各种应用需求,诸如在船舶上可以作为发电机、推进电机

山河智能与湖南机电职业技术学院签订“协同出海”合作协议

日前,山河智能与湖南机电职业技术学院签订“协同出海”合作协议。山河智能党委书记陈生,党委委员、人力资源总监肖伟,国际营销公司总经理肖智海,部分产业导师代表,湖南机电职业技术学院党委副书记、校长邓奕,党委委员、副校长周亮,学校相关部门和专业负责人共同出席了本次签约及挂牌仪式。 签约仪式 “协同出海”是企校双方以共同培养工程机械海外服务人才为基础,以共同建设“山河智能海外服务”订

安迈:绿色低碳技术创新迭出,各显神通

随着气候变化问题日益凸显,各国纷纷采取重要措施来减缓环境影响。在全球范围内,工程机械和沥青路面行业也在为脱碳和减排积极寻求创新。 在全球范围内,工程机械和沥青路面行业在为脱碳和减排积极寻求创新 2022年12月1日,我国生态环境部正式实施了非道路移动机械第四阶段排放标准。这个举措不仅强调了技术升级,更注重环境监管和国际竞争力的提升,为改善空气质量和实现碳达峰碳中和目

创造历史! 东风康明斯工程机械产品年销突破4万大关

近日,东风康明斯喜迎2023年第40000台工业动力市场发动机销售开票。继2017年工业市场年销量首次突破30000台以来,东风康明斯潜心研究,匠心打造,凭借成熟、稳重、可靠的风格,不断赢得市场的尊重和客户的认可,六载朝思暮想,一夜春华秋实,如今,我们昂首挺胸,迈进“4”字时代! 东风康明斯工程机械产品年销突破4万台 未雨绸缪早当先 全面布局谋长远 “兵马未动,粮草先行

理清来路:如何选择纯正件和副厂件

如今,副厂件、替代件、二代件、经适件等种类繁多的零配件在国内市场遍地开花,存在即合理,动谁的“奶酪”都不合适。 虽然一些行业大佬们呼吁规范售后市场,建立准入机制,但是呼吁让客户感觉可能是说教的成分居多。指导客户如何理性地看待纯正零件(也即原厂零件)和副厂件(也即非原厂零件)的区别,让其在做选择时有据可依,五哥认为更为重要。 首先,最为重要的一个判断依据是质量和可靠性。纯正零件通常由原始

“十年奋进 拾阶而上“ !泰信机械深耕中小型旋挖 携全球客户共启新征途

11月3日,以“十年奋进 拾阶而上”为主题的泰信机械十周年庆典在无锡启幕,稳居国内中小型旋挖头把交椅的泰信机械在公司创立10周年之际,以感恩与共同创造之心诚邀来自全球的客户与合作商,共同见证这一成就彼此的荣耀时刻,中国工程机械工业协会桩工机械分会秘书长黄志明、中国工程机械学会桩工机械分会秘书长郭传新出席了本次盛会。 各方代表轮番登台感言发展路 庆典伊始,泰信机械10周年发

新突破 广康发动机首次在柳工重型拖拉机上实现成功配套

10月26日-28日,由中国农业机械流通协会、中国农业机械化协会、中国农业机械工业协会共同主办的2023中国国际农业机械展览会在武汉国际博览中心隆重举办。本次展会参展面积超过22万平方米,吸引了中外2200余家企业参展,中外知名农机企业悉数参展。作为国内中高端农机的优秀代表,柳工农机携多款明星产品及农机综合解决方案盛装参展。尤其是最新发布的配套广西康明斯发动机的柳工大马力拖拉机,凭借威猛的外表、良

实时数据带来更高的安全性:大陆集团用于动态道路情况的电子地平线平台斩获大额订单

自2025年起,科技公司大陆集团将为欧洲一家大型汽车制造商的数百万辆汽车配备电子地平线动态道路情况解决方案。云端的电子地平线平台已于 2022 年成功地搭载于一家主要汽车制造商 (OEM),最新版的电子地平线平台通过提供对道路情况和潜在危险的实时观察,增强了汽车驾驶的道路安全性。除了道路情况和拓扑结构等静态数据外,这种开创性的基于云端的解决方案还集成了高度可靠的动态道

第27届亚洲国际动力传动与控制技术展览会盛大开幕,意大利国家展团闪耀回归

PTC ASIA开幕,意大利国家展团闪耀回归 2023年10月24日,第27届亚洲国际动力传动与控制技术展览会(PTC ASIA)在上海新国际博览中心正式拉开帷幕。作为亚太地区动力传动行业的风向标,PTC ASIA致力于为来自世界各地的参展企业提供专业的采供、技术信息交互平台,展会开幕首日吸引了约4万名中外专业观众到场参观。 意大利对外贸易委员会携手意大利流体动力、动力传输、智能自动化

卡特彼勒:十大展出亮点回顾,彰显头部品牌气质

近日,BICES 2023北京工程机械展会圆满落幕,作为年度行业盛宴,本次展会不仅给国内外工程机械主流厂家提供了一次产品创新和品牌实力的展示机会,更为大家提供了一个广泛的互动交流行业平台。 卡特彼勒盛装亮相BICES 2023 在为期四天的展会里,卡特彼勒以高端大气的展台设计、精彩纷呈的互动直播、国际化的品牌形象,吸引了众多国内外客户、行业人士和媒体记者的广泛关

江苏省省长许昆林率代表团考察德国,杨东升陪同调研

当地时间9月16日至18日,省长许昆林率江苏省代表团在德国考察访问。徐工集团、徐工机械董事长杨东升作为代表团的一员,随团进行调研。期间,杨东升出席江苏-德国产业合作论坛,参加江苏在欧洲投资企业座谈会,并陪同调研徐工欧洲研发中心。 省长许昆林率江苏省代表团在德国考察访问 深化产业合作,携手共赢发展。江苏-德国产业合作论坛在杜塞尔多夫举行。许昆林对出席论坛的各位嘉宾表示

展会邀请函:波克兰液压与您相约BICES 2023!

在低碳环保理念深入人心的绿色发展时代,波克兰液压为非道路主机厂商带来了灵活高效、零碳高性能的电气化液压驱动解决方案。 第十六届中国国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICESS 2023)将于9月20—23日拉开帷幕,将为全球从业者打造汇集众多高端化、智能化、绿色化的前沿工程机械产品及技术的年度盛宴。 为响应本届BICES“数字高效 绿色可靠”的主题

铁血雄狮,百万征程!曼恩全球首台百万里程TGX车型荣归大连连川货运

近日,全球首台达成百万里程成就的TGX车型诞生,荣归大连连川货运有限公司(以下简称大连连川货运),曼恩商用车中国为其举行了庆祝仪式。这一“百万里程”的殊荣,进一步彰显了曼恩TGX车型出众的产品实力,标志着曼恩产品品质与服务能力不负众望,通过中国市场及客户群体的考验,持续以坚定的步伐,助推中国高效物流运输领域的发展。 曼恩全球首台百万里程TGX车型荣归大连连川货运

服务创造价值,三一重能献言中国风电后市场大会

9月7日,由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话,为风电服务发展建言献策。 本次大会以“十年携手同行,服务创造价值”为主题,邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表,在为期一天半的会议期间

更智慧·更智能·共绘美丽北京——北京市智能环卫装备技术研讨会成功举办

8月18日,由北京市市容环境卫生协会主办的“更智慧·更智能·共绘美丽北京”北京市智能环卫装备技术研讨会圆满举行,北京市市容环境卫生协会理事长崔建华,常务副理事长兼秘书长李香菊,副秘书长关拯玉,福田汽车集团党委委员、福田戴姆勒汽车党委副书记林珏坛,福田雷萨副总经理兼普罗科事业部党委书记、总裁潘林波,北京市市容环境卫生协会会员单位领导、北京市各区环境卫生服务中心领导以及各环

火力全开!上半年中联重科产品热销海外

加速阔步“一带一路”,海外开拓火力全开。2023年上半年,中联重科持续深耕海外市场,国际化发展不断取得新突破。 工程起重机械 2023年上半年,中联重科工程起重机海外主机销售火爆,其中中东南亚(含印度)、俄语区同比增长超过2倍,在其他区域如欧洲北非、东南亚也实现了翻倍式增长。 定制

2023年度沃尔沃遍达管理层峰会胜利召开

2023年度沃尔沃遍达中国GE OEM及服务市场商业合作伙伴管理层峰会于7月12日在越南胡志明市顺利召开。 2023年度沃尔沃遍达中国GE OEM及服务市场商业合作伙伴管理层峰会 2023年度沃尔沃遍达中国GE OEM及服务市场商业合作伙伴管理层峰会 2023年度沃尔沃遍达中国GE OEM及服务市场商业合作伙伴管理层峰会 2

抢占先机?沃尔沃率先发力「充电标准」意欲何为?

沃尔沃建筑设备发布标准化充电协议以及插头规格 近日,沃尔沃建筑设备官网发文称,为加速电气化,并为拥有多品牌车队的客户提供便利,公司将针对小型电动设备推出48V直流充电解决方案。 由于目前尚无48V直流充电解决方案的行业标准,这意味着如果客户有一个多品牌的电动化车队,目前可能需要采购多种不同规格的充电器。 因此,沃尔沃建筑设备选择发布标准化充电协议以及插头规格,用于其48

说说艾里逊TerraTran™和FracTran®两款全自动变速器

全球著名的商用车与工程机械全自动变速器制造商——艾里逊变速箱(Allison)公司已在中国市场深耕数十年。近些年来,在中国市场推广应用的自动变速器的型号基本是按数字编码的,如2000、3000、4000、4700、4800、5000、6000等系列;但自2021年以来,又推出了带有“-Tran”字符串的变速器,如TerraTran™自动变速器、FracTran®自动变速器。这2款变速器究竟

中联重科农机装备深入吉尔吉斯斯坦

近日,中联农机与吉尔吉斯斯坦BAI DYIKAN MTS公司签订了农机装备批量采购合同,并达成长期合作关系,标志着中联重科农机业务在“一带一路”沿线国家迎来又一新突破。 合作双方合影 合作双方合影 据了解,BAI DYIKAN MTS公司是吉尔吉斯斯坦规模最大、实力最强的综合性农业服务公司。双方达成合作后,将在持续批量引入中联重科农机装备的

Gpower进行时 | 利勃海尔携高效燃油喷射解决方案亮相上海

6月14日,第22届Gpower中国动力展在上海新国际博览中心隆重开幕。利勃海尔如期参展 (E7馆178展位),与众多客商齐聚一堂共话行业新趋势。 展会现场客商纷纷驻足利勃海尔展台 利勃海尔集团以未来的驱动技术为手段,致力于应对全球变暖挑战,优先考虑后代福祉。我们采取开放技术的方法,满足客户多样需求。本次展会上,利勃海尔不仅带来了提供用于柴油的高

“在中国,为中国” 达诺巴特集团上海卓越中心盛大开幕

2023年5月31日,上海——金属加工领域市场引领者西班牙达诺巴特集团,在上海松江为其全新的上海卓越中心暨全球第六大体验中心举办了盛大的开幕仪式。达诺巴特集团CEO Pello Rodriguez (佩洛 罗德里格斯)先生、达诺巴特集团中国总经理Jo Santens(乔 桑滕斯)先生、西班牙驻上海总领事馆成员Luis Calvo先生、中国机床工具工业协会毛予锋会长、西班牙蒙德拉贡联合公司管理层、上

曼恩助力本土物流发展 江苏卡文汽车服务有限公司正式开业

摘要:近日,江苏卡文汽车服务有限公司开业庆典及产品交流会在南京圆满礼成,标志着曼恩进一步拓展销售及服务网络,持续以高品质产品与全方位服务助力中国本土物流企业的发展。此外,江苏泉邦物流有限公司更在开业典礼当天与卡文汽车签署曼恩TGX牵引车订购协议。 开业现场拍图 近日,江苏卡文汽车服务有限公司开业庆典及产品交流会在南京顺利落下帷幕,曼恩商用车(中国

卡特彼勒高层领导莅临泰信机械深度交流 企业创新发展蓝图将持续展开

近日,卡特彼勒研发中心工程部总经理Oliver Buenaseda、卡特彼勒中国区OEM销售经理徐文彬、OEM市场支持经理徐刚、华北利星行机械大客户部总经理郭启仲、大客户经理常华奎等一行到访泰信机械,泰信机械董事长辛鹏、副董事长潘俊吉、常务副总经理相振松等进行了热情接待。 合影留念 来访领导一行在泰信管理团队的陪同下,共同参观泰信制造车间并观看钻机工法演示。品牌创始

徐工杨东升随徐州市经贸代表团访问欧洲

为更大力度推进对外交流合作,推动产业发展、开放创新、人文交流取得新突破,近日,徐州市委书记宋乐伟率徐州市经贸代表团赴芬兰、德国、丹麦访问并开展招商推介。 徐州市委常委、经开区党工委书记张克,市政协副主席、市外办主任金云女参加活动。徐工集团、徐工机械董事长、党委书记杨东升作为代表团成员陪同访问。 围绕“343”创新产业集群发展,推介徐州发展优势,政企携手“出海”拓市场、签订单、谋合作,是

数字赋能 智造未来 第四届机械润滑暨设备健康管理产业链国际论坛成功举办

2023年4月21-22日,以“数字赋能智造未来”为主题的第四届机械润滑暨设备健康管理产业链国际论坛在郑州成功举办。中国工程院王玉明院士,中国机械工程学会常务副会长兼秘书长陆大明、河南省工信厅总经济师任伟军等400多人参加了论坛。中国工程机械工业协会会长苏子孟应邀出席并致辞。王金星副秘书长主持了“工程机械润滑暨设备健康管理技术论坛”。 第四届机械润滑暨设备健康管理产业链国际论坛

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对中国市场的坚定信心

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专访斯堪尼亚高级副总裁

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